检察机关如何运用新媒体处置网络舆情

贺冷松

天津市蓟县人民检察院，天津 蓟县 301900

随着网络、通信技术的迅速发展，当今社会步入了以互联网、手机为载体的新媒体时代。新媒体的诞生对人民的思维方式以及生活方式产生了强烈影响，同时也对司法机关如何做好普法宣传、处理网络舆情带来了新的问题和挑战。检察机关如何运用新媒体来提升执法公信力，加强舆论正确引导，已经成为检察工作的一项全新课题。

一、新媒体时代网络舆情的特征

网络舆情是社会公众对某一事件在网络空间的反应，在新媒体时代网络舆情具有传播迅速、互动性强、便于表达以及社会影响较大等显著特点。目前，针对检察机关的网络舆情主要分为两类:一方面为关于检察机关职能工作的舆情，包括所办理的自侦案件、侦查监督案件、公诉案件、民事行政检察案件以及控告申诉案件等;另一方面为关于检察干警个人违法违纪、执法不当等行为的舆情。新媒体相比传统媒体，网络舆情具有以下特征:

第一，传播速度迅速。新媒体的舆论形成过程便捷，且通过网络等高速传播渠道进行传播，其速度可用秒来计算，尤其是社会关注热点问题的传播速度最高可达每分钟上万次。

第二，传播媒介多样。相对于电视、报纸等传统媒体，新媒体的传播平台为贴吧、微信、微博等多种形式，而且能够将文字、图片、视频、音频单一或者结合起来进行传播。

第三，传播范围广泛。新媒体的高度覆盖性打破了传统媒体的传播范围，凡是网络或手机用户均可能成为信息的传播者或者被传播者。

第四，传播言论自由。由于新媒体群众参与性强，信息发布很少经过审批，因此人人均有可能成为信息的创作者、发布者和评论者，且言论一般不受限制，相当于每个人的微信或微博都可能成为一个自媒体。

第五，传播过程互动性强。对于新媒体中的舆论信息，用户可以通过网络媒介参与评论，自由发表个人看法，且与信息发布者进行互动交流，这就增加了正确引导舆论走向以及控制传播速度、范围的难度。

二、检察机关在新媒体时代处置网络舆情存在的问题

第一，对新媒体的作用认识不足。目前检察机关在舆论处置以及信息宣传工作方面，大部分仍依赖于传统媒体，尚未将微信、微博等新媒体介质作为检察工作中不可或缺的重要部分。这种思想上的“滞后”是影响新媒体应用的直接障碍，进而导致新媒体在检察工作中作用的缺失。

第二，人员配备不足。大部分检察机关存在人员短缺问题，负责宣传工作的干警担负着大量文字材料工作，在这种形势下，做好新媒体检察工作宣传、舆情处置有心无力。另外，在新媒体的运用过程中需要随时应对突发的网络事件、运用新媒体做好舆论引导，目前基层检察干警对新媒体应用知识掌握的较少，运用能力欠缺。

第三，教育培训不够。检察机关作为司法机关之一，主要担负着法律监督职责，因此大量人力、物力、财力集中在业务部门，在人才培养和教育培训方面同样倾向于执法办案。另外，由于检察机关相对于公安、法院，与群众的沟通程度不够深入，网络交流平台建设稍显落后，导致新媒体在检察工作中尚未充分运用，干警对新媒体的作用也是了解甚微。

三、关于做好新媒体时代网络舆情处置的几点建议

第一，加强对该项工作的思想认识。目前我国网民约占全部人口的60%，大部分信息需要从网络获取，新媒体无疑已经成为检察机关联系群众、宣传工作、引导舆论的重要方式。在这种信息爆炸的形势下，基层检察机关要针对新媒体的发展与应用形成专业的领导小组，把新媒体的运用纳入检察工作的重要日程，提高干警参与新媒体建设的使命感和紧迫感。同时，要组织负责该项工作的干警进行讨论研究，多多学习、借鉴先进经验，结合工作实际形成切实可行的新媒体运用工作方案。

第二，加强该项工作的队伍建设。本着人才兴检、科技兴检的原则，检察机关应注重对处理网络舆情人员的教育培训，并适当引进专业新媒体应用人才，设立专职岗位，逐渐形成优质新媒体宣传、处置团队。充分利用新媒体的网络平台，掌握舆论、宣传的主动权。

第三，制定特色应用机制。检察工作具有严肃性、亲民性等特点，因此在运用新媒体宣传检察工作、处置网络舆情时，既要突出检察机关打击、预防犯罪的工作职能与社会效果，又要注重提高检察机关与群众的互动性，同时还应准确、及时向群众公开相关敏感事件的真实情况以及案件办理情况，解开群众心中疑团，确保负面效果降到最低。这就需要结合检察机关的工作实际研究制定出符合检察工作特色的新媒体宣传机制。

第四，注重舆论正确引导。新媒体已经成为群众表达情绪的有效载体，导致一些事件迅速成为网络群体事件，检察机关在处理类似事件时应着重把握以下几点:首先要了解事件真实情况以及大众舆论走向，及时发现不稳定因素;其次要注重对事件发展以及舆论内容的动态跟踪，及时发布真实信息，避免事态扩大;再次要做好正确的舆论引导，使群众能够全面了解事件真相的同时做好说法释理，维护良好的社会环境。对于利用某一事件散步不实消息，情节严重的，应该追究相关人员的法律责任。

［1］王海东.新媒体环境下基层检察机关的网络舆情处置与应对［J］.检察风云，2014-8-7.

［2］时智峰.浅谈如何做好涉检网络舆情监测和处置工作［EB/OL］.正义网，2010-9-13.