微博运行的联动机制研究

黄浩

● 引言

微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。随着互联网的迅速发展，微博以其新颖性、开放性、交互性、创造性吸引着大批的人群，由于信息更新及时和随时随地分享信息的优势，微博逐渐成为高校学生学习交流、获取信息资源、宣泄个人情绪的重要渠道。

● 高校微博系统运行中存在的问题

在微博迅猛发展的同时，也暴露出一些问题，具体表现如下：一是为寻求标新立异，导致信息的病毒性传播;二是一些不实信息或谣言通过微博迅速蔓延，极易造成严重的社会后果;三是部分大学生过度沉溺微博，成为“微博控”，出现人际交往异化的问题;四是部分微博内容侵犯个人的隐私，对传统道德提出挑战。

随着社会的进步和现代信息技术的快速发展，微博已经影响到师生的思想观念、价值取向及其学习、生活的各个方面。“网络思想政治教育”面临着许多新课题、新机遇和新挑战。高校系统微博运行联动机制的建立和有效实施，能够深入了解大学生的思想动态变化，及时、准确地发现大学生在思想、生活、心理等各方面的潜在问题;能够形成高校思想政治工作的快速反应机制，形成学生与学生、学生与教师之间基于网络和现实的层次性监督与反应系统，提高思想政治工作的针对性和时效性，避免因思想政治工作的迟缓造成的不必要损失。

● 建立高校系统微博运行联动机制

1.设立联动中心

为保证联动机制发挥作用，应首先建立联动中心，此联动中心由学校党委书记领导，并由分管思想工作的副校长主持日常工作，成员主要由学生处处长、保卫处处长、学校网络中心负责人、宣传部部长、后勤服务处处长以及各个学院负责思想政治工作的书记组成。他们的主要任务是上传下达、协调分配、参与指挥，并根据需要配备既有基本互联网操作技能，又掌握丰富思想政治教育理论的教师专职负责，实行统一领导、各司其职、分级管理的办法，办公地点可设在学生处。

该中心能使各部门之间保持时时互动、适时交流，实现任务的及时传达、问题的及时发现、信息的及时反馈和各部门的统一行动。在搜集到危机信息或面对危机情况时，联动中心可根据相关事实性质和实际需要从各院系或者班级召集相关人员处理当前问题，事后应对处理过程进行总结，给予具体事件客观公正的评价并追究相关人员责任。

2.建立预警组织

在各二级院系成立以党委书记为领导的预警组织，成员包括班主任、辅导员和学生骨干，办公地点设在学院办公室，他们在联动中心的指挥和协调下执行。这些学院预警组织应通过组建微博矩阵式管理团队，将全院学生都纳入到网络思想政治教育的保护圈，实现全面覆盖。他们可以在微博环境下实现以下职能。

（1）进行网络舆情的监测与引导

首先在一定范围内建立高校微博实名机制和建立针对高校微博事件的正则表达式（Regular Expression）规则进行自动信息识别，采用“一对一”、“一对多”、“多对多”的互动方式，创造出不同的信息搜集渠道;利用敏感信息检测技术和软件及时对相应微博信息进行检测和筛选，增强微博舆情的预见性，有效防范校园危机;利用国外先进技术对敏感信息进行检测和校正，变被动为主动，建立网络舆情主动预防机制。努力实现微博信息过滤及筛选的智能化，从源头上切断垃圾信息的传播与扩散，以建立一个健康向上、团结协作的“微博生态系统”。

（2）进行信息沟通和交流互动

微博信息传播的即时性和便捷性使它在信息发布中有得天独厚的优势。诸如教学通知、文件，自习室开放楼层及空余座位信息，学术交流和讲座，社会就业信息，图书借阅提示和信息咨询、学校改革、规章制度建设等，均可借助微博传递。

（3）危情应对

由于信息零散且庞大，首先需在有限的时间内对信息进行分类。一般可分为三个层次：一是一般意义的不良信息，这属于较轻微的危机信息。只需要掌握信息者的思想波动并对其进行网上互动回应，网下配有解答等手段进行有效处理。二是重大舆情信息，这类信息必须报告给学院党委书记，必要时要求联动中心协助。三是紧急、突发的危机信息，需要联动中心调配资源，通过各种机制实现效率的最大化、功能的最强化。

3.协调其他联动部门

在处理危机事件中，保卫部门负责校园日常安全保卫工作，在处理危机事件过程中负责配合联动中心的安排，避免处理不当导致恶劣后果。宣传部门要向学生宣传积极的人生态度、强烈的社会责任感和高度的危机意识，保证信息正面力量，掌握校园舆论主动权。后勤部门应积极配合联动中心的工作，保证联动机制的正常运作。

4.设置评估机构

聘请权威机构、行内具有公信力的学术专家或成立评估小组对各运行部门的绩效进行考核，内容可包括“粉丝”的数量，与“粉丝”互动的情况，解决学生求助、学生投诉、不良舆情问题次数和应急处理的速度和效果，政治思想教育模块的宣传形式、点击率、参与度，微博信息的更新频率和反馈数量等指标，建立以过程评价为主要方式，网上评价与网下评价，自我评价和相互评价相结合的评价机制。

5.应解决好的几个重点问题

（1）规范管理体制，明晰主体职责

目前高校中“信息堡垒”“信息断层”的现象严重，联动机制建设要在促进中心工作、服务大局的过程中发挥积极作用。每个相关单位或部门都是独立的个体，有各自不同的任务，工作方式方法也有所不同。但各单位或部门应通过网上协作交流平台和联席会议等方式实现有效交流和沟通，保证任务的及时传达、问题的及时发现、信息的及时反馈、各单位或部门的统一行动。

（2）强化人才培养，提高师生素养

广东高校系统微博运行联动机制建立的最终目的是建设好宣传思想阵地，及时排除负面影响，为学生的健康成长服务。在联动机制建设上，应以人为本，即以师生的全面发展为目标，从师生的根本利益出发，调动师生参与的积极性、创造性，吸纳师生的集体智慧，凭借科学设计、过程控制、任务制约，达到目标效果最大化，通过联动机制运行中的不断改革、锐意创新，力求达到事半功倍的效果。

（3）注重前瞻务实，保证联动覆盖

联动机制的建立，要與学校中心工作结合，与各部门工作结合，要广泛征求参与单位和学生的意见，使机制设计既有前瞻性又要可操作、易执行。必须关注建设执行效果的量化指标确立，务实推进，不断提高投入产出比，实现建设成效最大化。

● 结论

微博，以及时、快捷、无屏障性、多平台性和互动性强的特点，受到广大高校学生的青睐，发展十分迅速，这为高校思想政治教育带来了发展的新契机和新挑战。

本文对微博运行过程中出现的新问题，尝试重构微博传播体系架构，探究架构运行机理，提出模块联动方案、奖惩措施和外部协同模式，以期为进一步推进高校思想政治教育的工作创新作出有益的探索和积极的贡献，建立行之有效的广东高校系统微博运行联动机制，为提高高校思想政治教育的实效性注入新的活力。