把基层班站建设成为企业生产经营管理的坚强堡垒

■文/周 玮

把基层班站建设成为企业生产经营管理的坚强堡垒

■文/周 玮

包头市热力总公司是包头市城市集中供热的主干企业。班站作为热力总公司执行系统中最基层的组织和最小的管理单元，是企业生存发展的根基。近年来，热力总公司工会在上级工会和企业党委的正确领导下，积极探索班站建设的新思路，以“建设一流班站，打造热力品牌”为目标，通过开展“思想统一化、学习目标化、操作标准化、安全日常化、创新群众化、管理精细化”的“六化”式规范化班站建设，不断加大对班站建设投入和考核力度，形成了以总公司为中心、分公司为依托、班站为主体的基层创建模式，实现了目标管理由管结果向抓过程转变，班站建设取得了较大成效，促进了公司整体发展和管理水平的提高。

思想统一化夯实班站规范化建设的认识根基

从2006年开始，在总公司党委的大力倡导和支持下，工会开展了“文明高效型班站”劳动竞赛活动，这也是班站规范化建设的“前身”。竞赛内容涵盖了节能降耗、技术创新、检修维护、定制管理、劳动纪律、用户服务、安全管理等30多项内容，每月进行一次考核。刚开始，大家并没有给予足够的重视，认为活动年年搞，就是走走形式，做表面文章。在这种情况下，公司工会认真总结，及时调整工作思路，把统一思想、提高认识作为开展工作的出发点和落脚点，积极引导广大员工深刻理解开展班站建设的重要性和现实意义。通过各种会议、深入基层调研等机会，广泛宣传班站建设在企业管理中的必要性。同时，还利用宣传片，介绍先进地区、先进企业基层班组管理的好经验、好做法和取得的成效。经过不间断的宣传和灌输，广大员工渐渐地接受和认可了这种做法，班站规范化建设的理念不仅深入到每位员工心中，也落实到具体工作中。从去年下半年开始，总公司工会结合创先争优活动以及市总工会开展的“当好主力军、建功十二五”劳动竞赛活动，进一步深化班站规范化建设，制定和完善了实施方案和考核细则，班站规范化建设得到进一步推进。

学习目标化增强班站规范化建设的智力支持

公司工会把学习作为班站规范化建设的重点，结合“创建学习型班组，争当知识型职工”活动的开展，努力引导广大员工多学习、勤学习、善学习，形成一种崇尚学习、自觉学习的良好氛围。公司工会利用各种形式激发广大员工学习知识、钻研业务的积极性。一是坚持每月政治学习。让广大员工学习掌握国家的方针、政策、路线，提高政策理论水平，时刻保持政治上的敏锐性。向员工灌输“知识改变命运，学习成就未来”和“快乐学习、快乐工作”的理念，增强员工学习的兴趣。二是办好各类培训。通过采暖期专项培训和非采暖期集中培训、总公司工会采取重点培训和基层日常培训相结合以及员工自学等方式，强化员工业务知识的学习。与包头市相关专业院校合作，以理论与实践相结合的方式，先后举办检修工、电焊工、电工、收费员等岗位培训十多期，培训人员达到1000多人（次）。同时经常聘请专业院校的教授、专家和设备厂家的技术人员来公司针对专门问题进行现场讲解，非常实用，受到员工的普遍赞誉。三是鼓励优秀员工重返“学校课堂”进行继续教育。公司制定并完善了继续教育学费报销制度，鼓励拔尖人才和业务骨干参加各种形式的再教育。四是抓好新知识、先进做法的培训引导，开阔眼界，取长补短。公司工会采取走出去的做法，到先进地区、优秀企业学习考察。五是积极开展“导师带徒”“岗位练兵”“技术比武”等特色活动，对技术能手给予奖励和相应的待遇，激发了一线员工“学技术、练绝活”的热情，营造了“崇尚人才、争当岗位能手”的工作氛围。六是做好培训效果的落实。每次外出学习归来，公司工会都会组织学习感受交流活动，重点让大家介绍通过学习有什么收获。通过交流心得，让大家相互学习，共同提高。

操作标准化提升班站规范化建设的执行力

公司工会夯实“三标”工作，抓好“三违”现象的查处，要求各基层班站从“小”处入手，在“细”上下功夫，敢于揭短亮丑，杜绝“低标准”作业和“习惯性违章”。各单位依托公司内部网络信息平台，利用相机、手机等工具，将一些工作中发现的好做法和存在的安全隐患等图片发帖，收到了很好的效果。各基层单位都能够严格执行操作标准，标准化作业让员工养成了良好的工作习惯，基本能够做到上标准岗、干标准活、交标准班。同时，各基层班站认真分析总结工作中存在的问题和不足，对照岗位职责、安全职责和作业标准逐项检查，对存在的问题和违章进行深刻反思，对不安全行为或可能造成的安全隐患进行总结，自我找差距、找隐患，达到举一反三、引以为戒的目的。通过操作标准化的推行，员工中习惯性违章和“低标准”操作现象明显减少，员工的标准意识显著提高。

安全日常化筑牢班站规范化建设的安全屏障

近几年来，各班站坚持“安全是一，其他为零”“一岗双责”的安全管理理念，以争创安全先进站为目标，实现班站安全管理日常化。坚持做好每日生产晨会开展安全知识宣讲，利用班前5分钟抓好班站的安全知识教育和上级文件的宣传贯彻；每周五组织班站安全活动，组织班站员工进行安全文件学习和事故案例分析，联系点领导进行安全监控和讲评，以班站为单位进行座谈讨论，切实将健康、安全、环保观念入目、入耳、入心，并转化为自觉行动；每月不定期地进行安全专项检查，突出抓好设备管理、制度执行、隐患治理和劳动纪律，在检查中发现问题、解决问题、提升水平；不定期地进行班站应急演练，模拟生产中出现的突发事件组织岗位员工应急演练，不断提升员工在生产异常情况下的自我判断和处理能力；积极推行安全监督检查考核办法，加大对班站的监督检查考核力度，以安全基础管理工作考核分数与现场安全管理考核分数的总和为依据，对班组采取不定期动态方式进行检查和考核，安全工作实现了由管结果到管过程的转变，激发了班组自主管理的活力，提高了班组的战斗力和凝聚力；扎实开展全国“安全宣传月”活动，利用悬挂横幅、安全签名、知识竞赛、演讲等形式，广泛深入营造重视安全、强化安全的良好氛围。

创新群众化突出班站规范化建设的参与度

班站创新群众化，突出了班站规范化建设的参与度。围绕提高班站建设工作水平，公司工会把创特色、塑亮点、树样板作为班站创新建设工作的总抓手，着眼于提高基层班组活力，在激发班站创新热情、培育班组“特色”上做文章，即每个班站围绕生产经营、各项管理工作，总结出好的经验做法，形成“班站亮点”。如：供热一公司在开展创先争优活动中，推行了“班站管理年”活动，围绕创建星级文明班站，设置设备管理星、纪律卫生星、记录培训星、安全综指星、失水控制星、收费管理星、电耗控制星等七星目标管理，以此促进班站整体管理水平的提高。通过星级文明班站评比，班站管理水平明显提高。2014年，总公司工会组织开展了“五小”成果征集活动，共收到“五小”成果70余个，其中一个成果获得了国家专利。通过多年的班站创新，涌现出像全国青年文明号——供热二公司机动抢修队，全国安康杯竞赛优胜班组——阿东热源厂锅炉工段、供热一公司自九中心站，自治区经济技术创新二等奖——青山热源厂运行工段等特色班站（工段）。

管理精细化推动班站规范化建设的持续开展

公司工会进一步理清班站管理思路，深入剖析、挖掘管理增效点，将班站建设工作列入基层建设重点内容，开展“服务用户年”“班站标准化建设”活动，激发了班站活力。供热五公司热力站结合“服务用户年”和《包头市供热条例》的出台，组织广大党员和职工群众认真学习条例内容，通过讲解、讨论，总结出条例实施应用中应注意和把握的重点，有效引导班站党员和员工在管理上谋提高，在服务上求突破。同时进一步强化服务意识，细化服务标准，通过党员做服务明星，带动全体员工践行“环环都是服务链、站站都是服务点、人人都是服务员”的服务理念。锡华中心站承诺为用户提供及时满意的服务，精心设计了供热服务卡，公开服务内容、服务电话，为用户提供更加便捷的服务。为进一步调动班站积极参与规范化建设活动，公司工会连续两年举行了班站规范化建设经验交流会，选取典型班站介绍经验，相互学习提高。2010年，工会还组织进行了班站规范化建设“流动红旗”评比活动。通过检查考核，授予班站建设工作好的热力站“流动红旗”并给与物质奖励，已先后有14个热力站获此殊荣。2013年开始，总公司开始实施班站“标准化”建设，目前已建成7个标准化班站。

通过将班站建设工作真正落实到班站、拓展到岗位，进一步调动了班站成员自主管理、自我约束，互动管理的积极性，激发了班站建设的潜力、潜能，提升了班站建设的“软实力”，为实现公司提出的“愿每个家庭温暖如春”的经营服务宗旨奠定了坚实的基础。

（作者单位：包头市热力总公司）