《湖州晚报》：让“ 新闻+” 为地市晚报赢回读者

□ 文/吴建勋

《湖州晚报》：让“ 新闻+” 为地市晚报赢回读者

□ 文/吴建勋

近年来，《湖州晚报》以“新闻+”来应对受众需求的变化，应势而动，顺势而为。一方面针对新媒体的软肋发力，明确传统纸媒的自身价值定位，精准发力。另一方面不断地自身进化，吸收新媒体的价值优势，从而赢回读者，实现价值重现。

湖州晚报 新闻+ 地市晚报 新闻价值

作为一家地市级晚报，在一座城市深耕十多年，无不积累了一定的影响力和品牌价值。然而，面对新形势新挑战，需要重新审视纸媒自身价值。纸媒价值究竟何在？

一、“新闻+创意”，以权威专业创新的报道凝聚气场，体现主流价值

从2012年开始，《湖州晚报》坚持“主流价值、百姓情怀”的办报宗旨，开始主流化转型实践，努力打造创新媒体、责任媒体和爱心媒体。同时，突出原创、突出独家，以专业的视角，在专题创意、主题提炼、独到观点上下功夫，将精致原创内容呈现在受众面前，以有高度、有深度、有温度的报道吸引受众。

如《湖州晚报》推出一系列“特刊秀”，以创新形式切入重大主题报道，取得了较好社会反响。今年8月，全国农村精神文明建设工作经验交流会在湖州召开，这是对湖州农村精神文明建设成果的充分肯定。来自全国各地的宣传系统及20多个中央涉农部委的相关领导齐聚湖州。如何在此次重大会议中，将湖州以总书记“两山”理论指导的生动实践展现出来，打造主流舆论的亮色？经过精心策划、精心提炼，《湖州晚报》连续出版《美丽乡村——再现江南清丽地》《留住乡愁——此心安处是吾乡》《大爱湖州——乡风文明润无声》三期创意特刊。湖州是美丽乡村的发源地，《美丽乡村》特刊形象地以“红橙黄绿青蓝紫”七彩定义；农村精神文明建设的根本是以文化人，《留住乡愁》围绕“福”“学”“传”“品”“亲”“贤”汉字作文化解读；以爱铸城，湖州全民构筑道德高地，《大爱湖州》就以“人物故事+手绘”再现身边的感动。三期“新闻+”特刊从整体创意、主题提炼、稿件采写、风格设计到最终的呈现，真正做到了专业、精致。特刊一出，即让人眼睛一亮，受到社会广泛好评，许多与会代表纷纷保留珍藏。特刊同时受到中央文明办领导的肯定。同时，同步制作的特刊微杂志在微博微信客户端等新媒体渠道上推送，赢得了数万点赞。

新闻+创意，为的是满足读者对更优质更丰富信息的需求。只要能扬长避短，更好地发挥出纸媒的专业内容生产优势，可以重塑纸媒在政商领域的影响力。如湖州在启动建设全国首个地市级生态文明先行示范区后，晚报第一时间推出系列报道《寻找美丽湖州的生态印记》。历时4个多月，推出40多个专题，沿着“深厚的生态底蕴”“创新的生态建设”“喜人的生态红利”这一主线层层递进，消息、通讯、特写、评论，轮番上阵，同时，还融合新媒体元素，将一个个生态印记融合成生态地图，报道有规模、有气势、有深度，在读者中产生共鸣，尤其在党政机关、部门乡镇等产生了不小的影响力。

打造创新媒体，还体现在纸媒如何更好地传递正能量上，以社会主义核心价值观凝聚社会共识上。今年年初，晚报就开办了“我要上头条”专栏。让众多的湖州好人、身边的道德模范、“最美”典型、凡人善举上版面。以头版头条+一个整版的组合形式，以生动的语言、活泼的形式，传递了全社会大力倡导的主流价值。而这一创新表达方式，同时在官方和民间两个舆论场引起共振，在众声喧哗中唱响了社会主义核心价值观的主旋律。

二、“新闻+服务”，与读者重构相互依赖的新型关系圈，实现产业价值

地市级晚报的转型，本地化服务无疑是一条重要路径。晚报订户是纸媒最忠诚的读者，如何为订户做好服务，传统纸媒必须要放在首位。基于先进的大数据呼叫服务系统，《湖州晚报》将纸媒订户变为用户，并建立以用户为中心，打造现代传媒高效信息服务新平台。通过传统办报理念更新，信息传播手段和传播方式重构，更好地吸引和维系读者。2011年1月，长三角首个地市级呼叫中心96345湖州市民服务中心应运而生，中心完全采取市场化模式运作，并从老百姓需求量最大的家政服务入手，逐步发展到时下热点的智慧出行、居家养老、普惠金融等。市民只需拨打96345电话，家庭生活琐事全部搞定，而且服务过程均实行全透明管理、100%售后监控。现在，96345已成为湖州市家喻户晓的民生服务品牌，连接千万用户，与读者建立新型的生态圈，与纸媒相生相长。

96345湖州市民服务中心，从新闻爆料发端，在服务中引入互联网O2O思维改造，倒推定位，形成了“互联网+民生服务＋新闻传播”为代表的生态链。“96345中心”创造性地拓展或创新服务领域，并借助《湖州晚报》媒体品牌效应，迅速在市民当中形成强大的服务口碑和影响力。“96345中心”可同时接通20线，实现24小时全天候的信息服务。中心由初期受理市民来电需求日均600人次发展到目前的3000多人次，其中，单日受理市民热线最高纪录达4828件次。截至2015年6月30日，96345市民服务中心累计直接服务市民达到200万人次。

96345家政便民：推出了215项标准化生活服务业务，几乎涵盖所有的家政服务项目，还开拓了寻医导诊、专线旅游、教育培训、鲜花订送等便民业务。96345整合了89家区域家政服务商家资源，拥有优质在线服务商203名。平台建立标准化服务体系，以统一的服务质量标准为市民提供“生活服务消费”，还制定35本规范操作流程，填补了行业内的许多空白。据不完全统计，在湖州中心城区，每10户家庭就有5户体验过平台便民服务。

96345好物购：打造的是湖州市最便捷最放心的优质农副产品电子商务平台。随着人们对食品安全的关注，“96345中心”充分利用媒体优势，与市农业部门等合作，为读者推荐绿色放心可靠的农副产品，直接从基地送到市民餐桌。平台通过与支付宝等合作，建立自己的网上微商城，订户只要扫一扫报纸上的二维码就可以轻松下单。但凡上线的商品，都是经过记者实地踏看考察，原生态的蜂蜜、有机石斛、绿色蔬果、富硒大米、生态龟鳖……利用媒体自身的发行物流配送渠道，当天就可以走进晚报读者的家庭。

96345智慧出行：96345目前也是全市道路运输信息智能服务平台。不仅为全市十多家出租车企业上千辆出租车提供GPS在线监控等服务，每天还处理2000多个市民预约叫车订单。今年，中心还直接参与湖州市的智慧出行体系建设，与当地运管部门合作开发了手机叫车软件，目前已经上线运行，利用互联网+推动了城市公共服务。

96345居家养老：除家政便民、医疗健康、生活照料服务，96345还为居家养老的老人提供家庭环境适老改造和精神慰籍、法律援助等方面的专业服务。随着政府职能的转变，类似居家养老等更多的政府公共服务项目，将鼓励采取政府购买市场化运行。今年，96345又以公建民营的方式，参与并承接湖州首个智慧居家养老服务中心的运营，改变政府直接提供公共服务所带来的高投入、低效率问题。目前，居家养老中心正在建设中，预计年底即可投入运营。

三、“新闻+互动”，提高“朋友圈”活跃度，提升纸媒传播价值

当年，地市级晚报的影响力是从读者中来的，因此纸媒实现价值重现，也必须重新回到读者中去。

1.利用公益服务平台建立纸媒亲密“朋友圈”，提升纸媒公益价值。

《湖州晚报》倾力打造了三大公益帮扶平台，即“法律帮帮团”“健康帮帮团”“名师帮帮团”。同时，按读者细分精心培育三个俱乐部，即“理财帮俱乐部”“亲子游俱乐部”和“小记者俱乐部”，在晚报与读者间建立更为亲密的“朋友圈”。“法律帮帮团”汇集湖州市十大知名律师事务所的知名律师100多名，每周都通过96345热线、《懂点法》微信平台，与晚报读者互动。每年为晚报读者提供法律服务咨询1000多人次，提供法律援助100多人次。“健康帮帮团”汇集了湖州医界80多位副主任医师以上的名医，每年免费送出的名医专家号1000多个，该帮帮团打造的“要健康”微信号成为读者身边24小时健康顾问。“名师帮帮团”，集中湖城中小学和学前教育最权威最优秀的师资力量，在小升初、中考、高考期间公益为学子输送“心灵鸡汤”，为家长解疑释惑。“亲子游俱乐部”成员达800多名，几乎周周有活动，亲子参与热情高涨，一些旅行社也主动加盟，为晚报读者量身定制亲子游线路。“理财帮俱乐部”是今年5月份才创办的，一个月就吸收了1000多名会员。短短两个月不到，在线理财产品销售就突破1个亿。

2.举办系列的接地气品牌活动，促进赢利能力提升。

近年来，晚报举办的各类社会活动数不胜数，已成为媒体贴近读者最有效的方式。有些活动已从品牌演变成晚报的“金字招牌”。如新闻部组织的年度“民间环保使者评选”、专刊中心组织的“码上相亲”、教育事业部组织开展的“海外留学展”，财经事业部组织的“市民理财节”等。从2008年开始，《湖州晚报》与湖州市环保局、市文明办就联合推出年度民间环保使者评选，通过全民推荐、记者采访、群众投票等，已先后推出近百名活跃在民间环保公益领域的草根先进典型，赢得了较好社会反响。晚报“封面宝宝”大赛，第一次创新地将大年初一的版面，全部让给“封面宝宝”拜年。前期通过掌上湖州微信、无线湖州ĀPP征集封面宝宝和祝福语，再利用新媒体吸引粉丝投票，从一千多名参赛宝宝中票选百名宝宝上晚报封面贺岁。最终大年初一的晚报上，100名宝宝向广大读者贺新年。当天报摊上的报纸都售空。

3.与新媒体的互动融合，尽可能地实现纸媒的传播价值的最大化。

新媒体迅猛发展已经使新闻的社交属性、新闻内容的可分享性、相关性和有用性愈来愈表面化。因此，应将新闻放到社交流和信息流的高度来重新定义我们的职业。这种新视角将有助于新闻工作者把公众和社区当作自己的服务对象和专业目标，从而更好地生产对公众的生活和社区的发展相关和有用的新闻内容。如何利用传统媒体所创造的影响力，通过某种技术的社会商业模式，把这种影响力变现为价值，这是传统媒体社会责任可持续的一个重要条件。2014年8月，晚报了解到吴兴区道场乡红里山村一位15岁男孩龙龙，在公路边卖梨给瘫痪在床的父亲筹钱治病的故事。掌上湖州微信首先推出“龙龙，我想跟你买斤梨”媒体融合报道。该微信在朋友圈里瞬间被转疯，单条阅读量高达5万多，关注人数达10万多人。晚报“一周一心愿”专题报道也紧跟其后，数百位热心市民通过热线、微信平台、ĀPP的报料社区订购“励志梨”。

为满足读者的参与需求，晚报拍吧，让读者的手机摄影唱主角，同时建立的拍吧微信号定期推送，运用新媒体和传统纸媒的交互，聚集了一大批摄影爱好者。同时，每一期的拍摄主题都让读者点题，这就让读者充分地参与到办报中来。《湖州晚报》开设了“新闻我来评”，对于当天报纸上一些受众关注度较高的新闻，善于用好微博、微信、客户端等新媒体平台，加强与受众的交流互动，通过回复、再评论、链式转发等交互方式，让用户既是阅读者又是评论者、传播者。晚报今年每周还增加了《新闻评弹》栏目，每期一个整版，由读者来参与设置话题，由读者来发表观点，通过新媒体与读者互动，效果非常好。在与读者的互动中，除了新媒体中心运营的独立的微信号、客户端外，晚报内的每个部门、每个平台、每个专栏都有自己的小号，形成了垂直细分的晚报微信矩阵，有活跃度的粉丝已超过了纸媒的订阅数，相当于又办起了一张晚报。

（作者是《湖州晚报》总编辑）

编 辑 张 垒 leizhangbox@163.com