面向弱势群体的系列产品设计研究

窦金花+焦斐

摘 要：文章论述了面向弱势人群进行产品设计与开发的必要性，分析了老年人，残疾人，孕妇等不同类型弱势人群的生理特点与情感特征，研究了地震等自然灾害发生时的特点以及路面特征，基于不同类型目标群体进行产品实践设计研究，产生了系列产品设计方案。

关键词：产品设计 人文关怀 弱势群体 老年人 孕妇 残疾人 自然灾害

检 索：www.artdesign.org.cn

Abstract ：The article discusses the necessity of product design and development for vulnerable populations， analyzes the physiological characteristics and emotional characteristics of different vulnerable groups such as the elderly， disabled， pregnant women and so on， and studies the features of earthquake and other natural disasters occurring and the road surface peculiarity. Make researches on the product design practice to base on the different target groups， creates a series of products design， and reflects the designers humanistic care for vulnerable groups.

Keywords ：Vulnerable Groups， Humanistic Care， Product Design， The Elderly， Pregnant Women， Disabled Natural Disasters

Internet ：www.artdesign.org.cn

产品与人们的日常生活息息相关，优秀的产品设计能够给人们提供良好的服务，从而使他们的生活更加愉悦。对于残疾人，老年人等弱势群体而言，好的产品设计能够提供给他们生活上的便利，改变他们的生活状态。弱势群体由于各种原因在社会中处于不利地位，经济发展与社会福利等多重因素以及设计领域对弱势群体关怀的缺失，使弱势群体在安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求这些情感层面的需求得不到满足，因此，在设计中应该更多关注弱势群体的心理情感需求，使他们重新建立信心。

一、弱势群体的定义

弱势群体作为广泛存在的社会群体，应该受到更多的关注。所谓弱势群体是指由于自然、经济、社会和文化方面的低下状态而难以像正常人那样去化解社会问题造成的压力，导致其陷入困境、处于不利社会地位的人群或阶层[1]。在传统意义上，弱势群体主要指老弱病残者和无劳动能力的依赖人群[2]。

弱势群体的生活问题是世界范围内普遍存在的社会问题，现代社会人们不只关心弱势群体的生存现状，也将更多的目光放到弱势群体的生活质量上。调查研究发现，现代社会弱势群体的心理障碍问题愈发凸显，他们渴望在使用环境和产品时，不被人特殊对待，能方便轻松的使用产品。正是基于这样的背景，课题组成员基于弱势群体的生理特征与心理情感需求，进行了系列产品设计研究，为老年人，残疾人，孕妇，特定情景下（如自然灾害）的弱势人群等特殊群体设计功能型与情感性统一的产品。

二、各种类型弱势群体的生理与情感特征

为了更好的了解目标群体的需求，我们研究了各种目标人群的行为特征：

（一）老年人的生理心理特征

老年人一般夫妇二人或者独自居住，子女在外工作，很少回家照顾，日常生活中的事物需要自己处理，如做饭，洗浴，打扫卫生，外出购物等，动作比较缓慢，视力，听觉，触觉减弱，对色彩与图形的辨别能力较差，在神经系统方面，记忆力减退，注意力不集中，行动缓慢，反应迟钝，在运动系统方面，骨质疏松，易发生骨折，动作不敏捷，肌肉能力减弱，耐力减少，不易持久。随着老年人生理特征的衰退和社会地位的下降，集体活动减少，经常受疾病困扰，老年人容易产生失落感、孤独感、自卑感、抑郁感等消极的情感体验[3]。

（二）孕妇的生理心理特征

孕妇在怀孕过程中，生理上会有一系列变化，同时情绪与情感也产生很大的波动。怀孕早期孕妇常常恶心，呕吐，食欲不振，这使她们常常感觉到抑郁和烦恼，怀孕中期，腹部隆起，体型开始变得笨重，但是睡眠和食欲恢复正常，这个时期的孕妇会有一种自豪和幸福感。在孕期的最后几个月，孕妇的体型变得非常笨重，行动不便，身体的不适感加强，加上对分娩与胎儿健康的担心孕妇常常会感觉到恐惧与焦虑不安。

（三）残疾人的生理心理特征

在生理、心理或智力方面有特殊困难的社会群体统称残疾人，全世界约有4亿残疾人，我国约有6000万残疾人，由于遗传、事故、疾病等原因，每天以2160人的速度增长[4]。如此庞大的残疾人群体需要受到社会更多的关注，由于生理上的缺陷所产生的功能障碍，使得残疾人在正常范围内实现某种活动的能力受到一定程度的限制，因而也造成了心理上的自卑，觉得自己不能融入社会[5]。通过产品功能，结构，形态的设计为他们提供更多便利，从而弥补他们生理上的缺陷，在满足使用功能的同时，也可以使他们的心理情感需求得到满足。

（四）灾害发生时受灾人群生理心理特征

灾难经常突然降临，速度快而且不可预见，当人类赖以生存的环境在瞬间发生了巨大改变，使人觉察需求与满足需求的能力不平衡，从而使机体陷入严重超负荷的心身紧张性反应状态中的时候，机体内、外平衡被打破从而出现一系列心理和生理的反应[6]。据有关调查显示，灾难过后人们的记忆，判断理解力下降，容易焦虑、恐惧、抑郁、悲哀、绝望，较易有急躁不安、紧张感，易激惹、易哭泣，缺乏安全感，在为受灾人群进行产品设计时，应该兼具产品的功能性与情感性，使产品能够在最快的时间内实现有效救援，形态上给人以安全感。endprint

三、面向弱势群体的系列产品设计

（一）自主沐浴辅助产品设计研究

目标人群主要为孕妇、老年人，病人等行动不便，或者身体虚弱的人，通过以上研究，综合目标群体的生理行为特征，这类人群在淋浴时往往会遇到各种问题，如行动不便，容易摔跤，体力较差容易眩晕等问题，如果独自在家沐浴时会存在安全隐患，针对这些问题，课题组拟进行自主沐浴辅助产品设计，产品应该具有安全感，防滑，具有一定的支撑设施，识别清楚容易使用，在洗澡的同时能够休息，实现坐式洗浴。如图1所示。

该沐浴辅助设施意在解决目标人群自主洗浴面临的多种问题，针对易滑倒、疲劳、晕眩等问题，本产品秉持简易、便捷、可调节的设计原则，为弱势人群提供更加贴心的服务。产品整体造型的设计特征来源于椰树的造型联想，柔美的形态让人产生自然轻松惬意之感。沐浴设施下面设有防滑垫，防止接触面沾水变滑，设置了多功能手把，使用者在淋浴时可以扶持，同时，还可以悬挂手巾等物品，考虑到弱势群体坐式洗浴的要求，设计者增设了辅助洗浴的座椅设施，该座椅可以固定到整体浴室上，并可以前后移动，能够为孕妇或者老年人等提供更好的服务，贴心的设计减少了沐浴过程中存在安全隐患，操作界面简洁易懂，更容易识别，使目标群体能够轻松自如的进行洗浴。

（二）多功能电子助行器设计研究

产品针对的目标群体主要是老年人或者行走不便的残疾人，这类人群在外出或者活动时，需要健康人群帮助和扶持，这些行为往往会使他们缺乏自信，因此而产生失落和沮丧。设计者主要针对这些问题，对助行器产品进行设计与开发。其根本原则为简易、安全、便捷，同时能够提供休息，危险报警，用药提醒等全面，贴心的服务，其设计方案与细节如图2所示。

产品主要在现有助行器的基础上对外观及功能进行改良，使其更好的适用于目标人群，以期达到外观和功能的完美统一。助行器两端的把手可自由调节高度，使用人群可通过把手的支撑以及轮子的配合自由行走，同时，本款助行器也充分考虑到轮子不易固定，特别添置了刹车系统，充分保障使用人群的安全性。另增加定时提醒药物盒设计，提醒使用人群按时吃药；测心率腕带设计，帮助使用人群随时关注健康问题；抽拉式座椅设计，主要帮助老年人及行动不便人群活动累时休憩使用，抽出式拐杖设计，可以在空间狭小不方便携带助行器的时候使用，由于设计的主导方向是以多功能、简约为主，所以在颜色上的选择会以亮色为主，为目标群体在使用时增添一份明快的心情。

（三）抢险救援车设计研究

近年来，世界各地海啸、地震、泥石流、矿难等各种自然灾害频发，每一次都给当地带来巨大的损失，政府迅速投入救援，各国都给与相应的支持，如何在有限的时间对受灾的弱势人群进行抢险救援，对于挽救人们的生命，尽量减少经济损失具有重要的意义，抢险救援车设计正是基于这样的背景而产生。这款抢险救援车主要解决在发生地震、泥石流等地质灾害或者交通事故时造成路面坍塌，桥体断裂，使交通受阻，车辆难以通过的问题，其功能，结构与外观造型综合考虑了灾难发生时的路面特征与受灾人群的心理情感等因素。如表1所示各种类型灾难现场的特征：

抢险救援车设计的原则：

外观形态：现代抢险救援车辆应从造型，色彩，象征意义等各方面更具有安全感与现代高科技感，整体车型稳重，坚固，给人以安全感，这些需要从整体造型与色彩上进行考虑，用突出的颜色，视觉符号、形态语意等明确提醒车辆与行人注意，并能有效的利用抢险车进行疏散。如图3所示为项目组所设计的抢险救援车：车身整体形态为类似于卡车的造型，重心在车身下部，车体厚重，给人以非常稳重安全的感觉，在色彩上，以醒目的黄色与黑色，灰色相搭配，不过于跳跃，既能吸引人注意又非常沉稳，更适合抢险救援现场的需求。

功能：救援车辆主要是在各种救灾现场使用，因此其功能性非常重要。产品容易操作，界面简单的设计能够让驾驶员更轻松的驾驶与使用。在产品设计时必须考虑人的生理和心理的因素，使得人在工作和操作时省力、简便而又能准确，工作环境安全而舒适，工作效率得到提高，最终形成合理的“人—机—环境”系统[7]，同时，产品在功能上的设计应综合考虑灾难现场的各种具体情况，如道路坍塌时石头和土块造成的复杂地形，产品如何能够在复杂地形上使用，如何解决灾难现场的车辆或者物品运输，车辆如何通过该抢险救援车通行的问题，高效率，功能组合型产品为产品开发的一个目标。

结构：工业产品的结构设计，既要保证产品功能的充分发挥，又要有利于外观“美”的表现，做到艺术与技术的统一，在产品形态所表现出的美感要素中，产品结构形式的新颖与独特性占有十分重要的位置[8]。产品结构的创新能够在一定程度上改善产品的使用功能，同时也能够给人们带来独特而新颖的视觉印象。抢险救援车针对灾区救援运输困难等现状，进行了巧妙的结构创新，突破了传统卡车单一运输的功能，在灾难发生时其独有的桥面展开功能，能迅速解决灾区道路或地面断裂、坍塌、错位与山体滑坡等带来的运输障碍问题，可使救援车辆第一时间内到达灾难现场，实施抢救工作，也可以根据现场情况将车体展开成不同长度和角度从而大大降低救援施工和运输作业的难度，车头外壳厚重有力，可连接并担当部分桥面且安全系数高。如图4所示。

总结

目前在我国，产品设计领域缺乏对弱势群体的关注，弱势群体使用普通产品经常会遇到障碍，从而让他们丧失信心，心理上更加自卑，在该项目课题的研究过程中，项目组对弱势群体的各种需求进行深入调研，通过产品设计满足目标群体的功能需求以及情感需求，产生了系列优秀设计，具有一定的社会意义，体现了设计师的人文关怀。

注释

[1] 阎莉萍.南京高校健康弱势学生体育学习现状分析与研究[D].南京：南京师范大学，2008，1.[2] 张敏杰.论社会工作与弱势群体关怀[J].浙江树人大学学报，2003，3（2）：48—52.

[3] 冀婷. 基于老年人的情感化设计研究与应用[D].西安：陕西科技大学，2007.

[4] 康瑛石. 谈基于关怀思想的残障人士专用产品设计[J]. 浙江工商职业技术学院学报，2008，7（2）：24—26.

[5] 张成忠，吕屏.设计心理学[M].北京：北京大学出版社， 2007.

[6] 孙萍.灾难后的心理应激与健康[J].卫生职业教育，2005，23（18）：141—142.

[7] 李启光.产品设计中感性因素与理性因素的研究[D].长沙：湖南大学，2003.

[8] 刘国余，沈杰.产品基础形态设计[M].北京：中国轻工业出版社，2001.endprint