郑州局实现信访举报“网上对话”

◎王宣萍

郑州局实现信访举报“网上对话”

◎王宣萍

为充分利用互联网这一快捷的信息技术，今年以来，郑州市国土资源局以推行网上信访、打造阳光信访为重点，着力创新网上信访工作机制，打造视频接访平台，创新基层信访工作模式，近日正式开通了“视频信访平台”，实现了信访举报“网上对话”，有效提升了信访工作科学化水平。

“视频信访平台”开通后,信访举报人可通过视频QQ“依法行政(2890456839)”链接进入该平台，登录成功后，举报人就可以通过互联网与郑州市国土资源局接访员进行即时互动。

该平台在工作时间有专门人员负责网上接访工作。信访举报人不仅可以与接访员实时互动交流，也可以发送图片、文本文件和影音文件。节假日等非工作时间则自动转链接到网上举报邮箱，确保举报信息件件有着落。

该局还建立了网上在线接访的工作制度，主要包括信访受理范围、举报人权利义务、接访工作人员职责、举报内容流转方式等等，确保网上接访规范化、制度化运作。该信息系统涵盖到全市范围，并已完成网上延伸对接。

建立网上信访工作QQ群，随时交流互动、上下对接，共同规范网上业务办理，方便群众运用网络表达诉求，提高了信访事项办理透明度，节省了信访案件流转时间，降低了信访成本和行政成本，为群众表达诉求提供了一条便捷、高效的绿色通道，极大地方便了广大群众。

（作者单位：郑州市国土资源局）