安慰是一剂良药

肖震宇

假如你的朋友刚刚失恋或丢了工作，你会如何安慰他？大多数人的本能是鼓励对方，但近日发表于美国心理学会会刊的一项研究表明，这样的安慰往往适得其反。安慰是门学问，恰如其分的安慰是一剂良药，不仅能让受伤的心快速愈合，还能给自己带来心灵慰藉，更是拉近人与人关系的“催化剂”。

安慰让社会变得温暖

面对别人遇到的挫折或者困境，旁观者也会感到相似的负面情绪，这是人类与生俱来的一种能力——共情。与祝贺不同的是，安慰不在成功与辉煌时登场，而是在失意与沮丧中出现。每个人都会遇到不如意，而且有些事是人力无法挽回的。没有亲友的安慰，信心和激情就可能丢失在愁绪中；而一个安慰却可以优化心境、振作精神，在人生的转弯处，安慰尤为重要。

从个人的角度来说，安慰他人，使得被安慰者有安全感和归属感，有助于帮助被安慰者将心理资源从负面情绪中抽离出来，投入到解决问题或克服困境中去。同样，安慰他人使得安慰者得以消除自己“冷眼旁观”的不安感，还可以发现自己对他人的存在价值。对于社会来说，如果群体成员之间可以相互安慰，则有助于社会的和谐与稳定，减少内耗，将更多的精力投入到建设与发展中去。

安慰还可以让他人对你心存感激。人生在世，谁都难免钻进走不出来的心理“胡同”，你安慰过的人，说不定会在此时帮你一把。更重要的是，安慰让人悟出人性的善良与美丽，架起理解和祝福的心桥，让一个团队、一个家庭，乃至全社会都更具人情味。

另外，安慰在亲子关系中非常重要。台湾的一项研究显示，常被爸妈安慰的孩子，遇到不会做的事，会努力找方法自己解决的比例高达85%，明显高于少被安慰的孩子。

安慰也要对症下药

面对亲友的伤痛或难堪，怎样的安慰才有效？调查显示，74%的人认为，安慰人需要体谅对方的心理，65%的人认为语言表达能力很重要，57%的人认为要学点心理学知识才能安慰人，还有半数左右的人表示拥有丰富的人生经历和正确的价值观、世界观是安慰别人的前提。其实，安慰并不需要华丽的词藻和睿智的语言，那些忍受痛苦的人需要一个愿意听自己讲故事的人、一个愿意在自己心情低落时相伴左右的人。这是感性的需求，无需理性的分析和评判。此时，借他一个肩膀，给他一个拥抱，让他明白，你一直都在他身旁就好。

具体做起来，第一，尝试理解倾诉者的痛楚，花点时间陪他。与其用诸如“如果我是你”“多大点事”“你要坚强”“早就跟你说了”之类的话，强迫对方接受你的观点，，或用一些笨拙的建議让对方不知所从，还不如充当一双耐心的耳朵，鼓励对方说出自己的感受，这会有助于他自己把事情弄清楚，有助于分担其痛苦，甚至找到解决问题的方法。

第二，某些行为和举动更能平息对方的情绪，比如看着对方的眼睛微笑、陪对方四处奔走打听消息等。这样做是为了让对方明白，尽管你什么也没有说，但他完全可以指望你。

第三，适当的言语沟通也很重要。安慰其实是种分享，只需要向对方显示自己的存在和陪伴，敢于说出自己面对别人痛苦时的感受。可以分享自己类似的感受：“我丢工作那段时间也很难过，当时我告诉自己不能被打倒。”这样的话语才是安慰人最好的“箴言”，还告诉对方：“只要你需要我的陪伴，就可以打电话给我。”

第四，安慰人要对症下药。法国滑铁卢大学雷尼恩学院的丹尼斯·马利戈尔德博士说，容易自卑的人会抗拒朋友对他的正面评价，并拒绝接受鼓励的言辞。安慰这样的朋友时，包容和理解胜过鼓励的话语。