高校图书管理的开放性探析

江莉

（枣庄学院图书馆，山东枣庄 277160）

高校图书管理的开放性探析

江莉

（枣庄学院图书馆，山东枣庄 277160）

高校图书馆的主要功能是，为广大师生的日常学习、科学研究、科研项目、论文书写、知识拓展等提供场所和支持。随着计算机技术和网络技术的发展，电子图书馆的广泛性应用，馆藏图书的开放性需求进一步体现出来，目前图书馆的发展正向着服务性、人文性、综合性、全面性、开放性和便捷性的方向发展。需求决定管理，图书管理工作应当为用户的需求提供全面、及时、高效、便捷的服务，需要图书具备足够的开放性，目前的图书管理工作中存在一些与此背道而驰的问题，亟需予以纠正。

图书管理；开放性；管理措施；探析 ①

一、高校图书管理工作中存在的问题

1.重“量”不重“质”

一些高校往往重视图书拥有总量以及人均图书拥有量，重藏不重用，甚至为了迎接上级检查，凑数，达到国家规定的56本/生，购买一些与专业毫无关系的图书，不关心专业与学术方面的问题，“质”，在这里有两层意思，一是符合用户的实际需求，二是书的时效性。尤其对于计算机类的图书来说，时效性比较强，已经过时、不在社会上通用的图书，要及时剔旧。像一些讲windows95操作书、foxbase命令操作的书等等，在社会的哪个角略都不会用到它们。这类书开放出去，会影响图书馆的储存空间起不到传播知识的作用。

2.重“藏”不重“给”

传统的高校重视在馆藏建设上，主要以“品种多、数量大、收藏全”作为一个图书馆的标志。但是，馆藏图书流通率低，利用率低。为改变这种状况，多数高校建立了电子图书馆、网上图书馆、移动阅读，在一定程度上增加了图书的开放性，高校文献信息储存与服务中心的图书馆，迫切需要制定开放性计划。[1]（P159）但是这类图书馆往往具有严格的限制，开放性不够，“给”的范围较窄，仅仅对本校的师生开放。有的老师甚至反映，一回到家，网上图书馆就打不开啦，查个资料还得回单位。更不要说要查看其它高校的图书馆了，馆际互借，资源共享非常欠缺。另一方面，不会“给”。电子图书格式较多，需要专门的软件打开，不具备通用性；一些高校不了解用户想以什么方式获得图书馆的资源，不重视用户需求，不重视调查研究，却重视调查其它高校上了什么图书，只是为了完成建设任务。图书馆面临百万图书闲置，而读者苦于无法获得所需资料，造成了图书馆服务工作与教学科研工作的裂隙。

3.重“点”不重“面”

目前的高校图书建设比较重视电子化和信息化建设，实现了从查询、借阅、归还、归档、管理、统计、比较等等诸多环节的信息化管理。在一定程度上方便了图书馆员工作和广大师生需求。但是，这种建设往往还只是停留在校园这个“点”上，其它高校或者家庭用户想使用都很难。在面上铺不开。由于高校使用教育网IP，而家庭用户使用的是公网IP，就目前来说，教育网与公网的流畅通信还有一定问题。再者，由于管理上的问题，很少有人去研究校际之间互相开放网上图书馆的问题。

4.重“虚”不重“实”

一些高校建设数字化图书馆很大程度上是为了形象工程，面子工程。在馆藏数量和面积上做文章，往往不去考虑电子图书馆的实用性、方便性，以及本地化的需求。采购过程通常是拿过别人的方案就用，不去调研用户需求。用户想需要哪些书？哪些书适合电子化，哪些书不适合电子化？哪些书以文本的方式呈现，哪些书以图片的形式呈现，数字化图书的呈现格式哪种比较适合本校用户的问题。再一个，网上电子图书馆的功能需求问题，图书馆的硬件支持问题，电子图书馆的安全性问题。高校在采购前对这些问题往往考虑不足，以致出现了一些后续问题，像在网上低价叫卖的一些电子图书馆的帐号，都是由于软硬件的安全问题产生的。

二、改善图书管理工作的措施

图书的最终价值在于利用。要求图书管理工作要体现最大程度的开放性，在方便用户使用上做文章。从大的方面讲，图书管理可分为两个方面，一是对“人”的管理，二是对“书”的管理。对人的管理主要包括图书管理工作人员和用户。对书的管理主要包括纸质书和电子书。下面我们以图书管理的开放性为目标，以方便人、管好书为原则。浅谈图书管理工作中的改进措施。

1.对图书馆员的管理

首先要重视制度建设。规章制度的制定要由下而上，体现民意，制度的制定要围绕一个目标，就是尽可能的为用户服务，方便使用，充分体现其开放性。把图书管理工作分成若干个模块，根据实现情况设立各工作岗位，并建立各岗位考核机制。坚决杜绝目前流行的不负责任的做法：多年传下来的工作模式加上其它单位的工作制度，然后就上墙完事了。该怎么工作还是怎么工作，制度成了一张纸，形同虚设。

其次，要对图书管理人员进行必要的培训，培训内容包括专业知识（图书馆学、分类学、目录学等基础知识以及计算机操作能力）和人际沟通、协调能力。培训还包括岗前培训和在岗培训，岗前培训要确保工作人员树立图书管理的开放性和服务性意识，并熟练掌据岗位操作技能。在岗培训应主要针对工作中出现的问题加以培训，是一种查漏补缺的职业提升。

第三是电子图书管理人员。这是一个随着电子图书馆的发展而发展起来的一类工作人员新型工作岗位。对于高校来说，这类人员比较缺乏，大家还没有对这类人员进行充分的认识。从严格的管理上来说，这类人员最其码要包括三类人，电子图书馆系统管理人员、硬件平台管理人员、安全人员。实际情况是，一个庞大的开放到外网上的电子图书馆往往只有第一类人，而且还是学校的网管人员兼任。这就造成了一些大学的帐号被盗、流量异常，甚至发生病毒攻击等现象的发生。

2.对用户的管理

用户的需求主要包括三个方面，一是到图书馆里面借书，二是到图书馆学习，三是登录电子图书馆查阅资料。图书馆管理工作的重中之重，尽可能的满足用户的需求，给用户创造好的环境。有的图书馆给用户建立了一个多功能的学习环境，更新了配套设施，种植了花草，设立了讨论区等等；有的图书馆分别在图书馆内和网上设立了意见和建议区，及时听取和解答用户的问题；有的电子图书馆提供了邮件反馈功能，即用户暂时查不到文章，只要你留下了联系方式，工作人会尽可能帮助查阅，查到后通过邮件返回给用户；有的电子图书馆设立了“我的图书馆”功能，把自己喜欢的书及时存储起来。管理人员与用户间的不断沟通协调，能较好的解决图书的利用率、重“量”不重“质”以及图书管理工作的发展与建设的问题，进一步提高图书的开放性。

对电子图书馆注册用户的管理。由于网络安全问题日益突出，建议采用帐号捆绑手机的方式，用户登录时，通过手机短信确认帐号信息的方式进一步加强帐号的安全性。智能手机方便的网上支付功能也可用于对社会人员开放电子图书馆。进一步提高高校电子图书馆的开放性。

3.对书的管理

书者，知识物化之载体，信息交流之舟楫，文明进步之重器。[2]（P1）纸质的书再多谈，多年来，随着网络和计算机技术的发展已形成了一套较为科学高效的管理模式。这里主要谈电子书的管理。根据笔者的调查，可以从以下几个方面做好工作：（1）为提高用户查看体验，提高网络传输速度，高校最好提供教育网和公网两个IP对同一电子图书管理系统的支持。如此，校内的教育网IP用户和校外的公网IP用户都能获得较快的资源访问速度。（2）统一电子图书的格式。目前，各类电子图书生产厂家制订的格式五花八门，不利于用户阅读。高校应当采用最常的用户需求格式，像CAJ、PDF和WORD格式等，这两种电子图书存储格式几乎能兼容所有的图书存储需求，以及读者的阅读和引用需求。同时，这两种格式是用户端电脑常备的软件，不需要再安装其它特殊支持软件。（3）建立校际之间共建共享的电子图书管理模式。互帮互学，进一步满足了用户需求，节约了资金和资源，避免了重复投资浪费等等。在很大程度上解决了“点”和“虚”的问题。（4）电子图书管理系统要提供多元化的图书检索模式，以方便用户和管理人员查询。对书的查询管理要注意统计书的阅读和下载量，未有书的需求量，以及来源IP和用户信息等，以方便管理人员统计用户的需求，同时还可以查出馆内的一些长时间不用的“死书”，以方便管理人员更新电子图书馆。五是随着移动和掌上电子设备的发展，以及用户的移动学习需求，电子图书馆应当支持在这类设备上查询和阅读。

三、开放性的前景

网络技术、计算机技术的发展和应用改变了传统的图书馆管理模式，实现了从单一到多元、从封闭到开放的管理方式的转变.推动了图书管理的发展，极大的方便了用户。图书的开放性研究为用户带来更加方便、快捷的需求体验，把文献资源、人力资源和技术资源整合起来，融入教学科研中，市图书馆发挥出新的活力，[3]（P1）实现图书价值的最大化。

[1]柯平.图书馆战略规划研究[M].北京：社会科学文献出版社，2014.

[2]王波.图书馆学及其左邻右舍[M].北京：海洋出版社，2014.

[3]郭晶，余晓蔚主编.大学图书馆学科服务案例精选[M].上海：上海交通大学出版社，2014.

[责任编辑：吕 艳]

An Opening－up Analysis on the Library Management in Universities

JIANG Li
（The Library of Zaozhuang University，Zaozhuang 277160，China）

The main function of libraries in universities is to provide a place or support for the numerous teachers and students in everyday learning，scientific research，scientific research project，thesis writing，knowledge developing and so on.With the development of computer technology and network technology，and with the wide－ranging application of electronic libraries，the opening－up demand for books collected in libraries further appears.At present，libraries are developing in the direction of service，humanities，comprehensiveness，universality，openness and convenience.Management depends on demand.The work of library management should provide the users with universal，timely，efficient and convenient service，and books in libraries should be widely opened to the users.Some problems which the counter to the opinions above exist in the present work of library management，and they need to be corrected urgently.

Library management；Openness；Control measures；Analysis

G258.6

A

1004－7077（2015）03－0138－03

2015－04－06

江莉（1969－），女，安徽怀远人，枣庄学院图书馆助理馆员，主要从事图书馆学研究。