全媒体时代的突发新闻应对

□王夫成

（连云港报业传媒集团，江苏连云港222000）

全媒体时代的突发新闻应对

□王夫成

（连云港报业传媒集团，江苏连云港222000）

随着全媒体时代的到来，各种媒体表现手段日趋丰富，各种媒介深度融合，使得受众获得更及时、多角度的体验。当下，在“全民上网”、“人人拥有麦克风”的时代，突发事件频发，常常呈现出即时快速、非理性强、互动性强、容易引发网络谣言与群体性事件等特征，这对于突发事件新闻报道提出了更大的考验。

面对这样的态势，地方主流新媒体只要充分发挥自身优势，主动作为，及时出击，正确引导舆论，一样大有可为。2015年6月20日的“连云港女童失踪溺亡事件”报道中，连云港报业传媒集团新媒体配合港城警方，及时辟谣，积极引导，稳定人心，受到网友和微粉的好评，也为今后此类报道提供了一定的路径。

四位一体，还原报道过程

2015年6月20日，端午节，当天上午，连云港市海州经济开发区范庄村发生一起疑似儿童被拐事件，两岁半女童“格格”在自家门口失踪，全村人集体寻找未果。警方随后立案调查，孩子父亲在自己的朋友圈称愿用全部家产换女儿“平安回家”，消息迅速刷爆连云港朋友圈。

连云港报业传媒集团新媒体记者获知消息后，立即与连云港警方和事发地所在的高新区公安分局取得联系，了解女童“格格”失踪的最新进展。在综合警方通告的基础上，连报新媒体编发最新采访内容，在连云港第一新闻门户网站——连网、“连云港发布”官方微博微信、“连云港通”APP客户端上同时发布《连云港一女童丢失呼吁市民提供线索》，并提醒粉丝不要随意传播带有车牌号的“嫌疑”车辆信息。

21日，连报新媒体记者一直与高新区分局警方和失踪女童家人等保持联系，快速反应，持续实时报道。在报纸、电视等传统媒体无法发声的时间，《连云港失踪女童仍未找到》《连云港失踪女孩格格不幸遇难》《连云港警方初步确认女童溺水死亡》等快讯通过“连云港发布”发布微博、“连云港通”APP客户端、连网即发即报、滚动播报，彰显了媒体责任，树立了媒体权威性，掌握了舆论主导权。

此次报道也是连云港报业传媒集团全媒体采编平台搭建后首次应对突发新闻，值得一提的是，“连云港发布”新浪微博表现比较抢眼，6条微博总阅读量超过13万次，转发、点赞各200余次，评论300余次，粉丝增长近800个，关注度影响力得到极大提升。

及时辟谣，理性引导舆论

6月份刚刚发布的《中国新媒体发展报告No.6（2015）》指出，微博平台开放性高，但是虚假信息掺杂其中易产生网络谣言，而且低学历、低年龄、低收入的“三低”人群依然是微博主力军。2010年之后，几乎所有的突发事件都是微博首发，如何引导好微博用户是做好突发新闻报道不可忽视的方面。

在连云港女童失踪期间，特别是黄金24小时之后，女童家庭有债务纠纷等虚假和不实信息一度混杂其中，经过自媒体微博、朋友圈、QQ空间等发酵后，进一步混淆了网友和微粉视听。事后，连

云港警方还抓获了一名就女童“格格”溺水死亡散布虚假消息的男子。

针对各种谣言，连报新媒体记者及时与高新区警方和失踪女童家人联系，核实相关内容，并第一时间在“连云港发布”微博发布，及时辟谣，有效帮助网友和微粉甄别虚假信息，积极引导社会舆论，以正视听；随后在“连云港通”APP客户端、连网上发布，真正发挥了新媒体的舆论引导作用。“连云港发布”微博的相关内容被澎湃新闻、《扬子晚报》等媒体报道引用，权威性、可信度进一步提升。

此次突发新闻报道，我们并未一味地盲目求快而抢发新闻。特别是21日下午1点半连云港失踪女孩格格不幸遇难的消息出现后，连云港各大微信公众号纷纷抢发。但连云港发布微信和连网并未盲目抢发，而是在当天下午警方的正式通告发布后，对事件进行回顾，并专门收集儿童安全指南，精心编辑后才予以发布。在信息爆炸带来信息良莠不齐的时代，进一步树立了政务微博微信的良好公信力，理性地引导社会舆论。

掌上直播，丰富全媒体报道手段

目前，各地的全媒体报道基本上都是发布在网站、微博、微信、客户端、手机报等媒体平台上，一次突发新闻报道需要多个平台编辑的配合，前后衔接较为繁琐，而且很难做到图文、音视频的多形式呈现。

在全媒体报道上，青岛报业传媒集团掌控传媒先行一步，研发出了“掌上直播”系统，提供了一个突发新闻报道利器。突发新闻内容可以在网站、客户端、微信等终端上同步呈现，而且涵盖了语音播报、高清大图直击、文字叙述以及视频展示，真正实现“四维一体”全媒体报道。

当然，掌上直播也颠覆了传统媒体记者的报道形式，要求记者具备采访、播报、速录、拍摄等技能。可喜的是，连云港报业传媒集团已经引进这一直播利器，并出台办法鼓励记者实现向全媒体记者转型。

探索前行，建立全媒体应急报道机制

此次女童失踪溺亡事件为连云港的突发新闻全媒体报道做了一次有益的尝试，从中也得到了一些启示，对于微博这一自媒体手段的应用还有待加强。

连云港报业传媒集团成立了政务报道小组和微信领导小组，来协调集团的政务报道和微信内容，但是在突发新闻报道这一块还是空白，各个媒体独自报道，分散了人力和物力。建议集团以此为契机，建立完善的突发新闻全媒体报道机制，并抽调各个媒体骨干，成立突发新闻全媒体报道小组，确保突发新闻的及时、全面、客观和公正。

身处全媒体时代，作为地方新闻媒体，要想应对好突发新闻，唯有不断开拓创新，与时俱进，才能不断扩大自身的影响力，提升自身的竞争力。■