人性化管理现实的选择

□文/李书悦

人性化管理现实的选择

□文/李书悦

当前，经济全球一体化的发展,使企业竞争空前激烈,而现代企业的竞争已从单纯的产品竞争转变成为企业人才的竞争,如何成功地培养人才、吸引人才、留住人才,已成为摆在企业管理者面前的一个重要课题。

在企业发展方面，随着经济社会的快速发展和市场竞争的日益激烈,对企业的创新能力提出了更高的要求,没有创新的企业将很难在激烈的市场竞争中生存下来。就如案例中介绍的中国石油辽阳石化公司，随着国际金融危机的蔓延，公司发展面临着严峻形势。作为国内最大的俄油加工基地，因产品结构、加工技术路线和油价等因素，公司长期受高成本、低效益的困扰，创效能力处于中国石油炼化企业的下游水平，人均创效能力多年来无明显增长，严重制约着企业的长远发展，而企业发展壮大需项目来实现，特别现在技术更新、产品更新换代速度加快，这就要求企业不断建设项目，实现产业结构调整，推动企业可持续性发展。公司不仅要改造炼、芳烃产业线，进一步改善产业结构，而且要采用先进适用技术对聚酯等传统优势产品进行升级换代改造，进一步优化产品结构。

而与企业发展相矛盾的是，受外界思潮影响，员工思想观念和价值取向呈现多元化趋势。一是部分员工的价值观与公司的价值观存在偏差，企业愿景对部分员工没有吸引力，存在满足现状、对企业发展和效益不关心心态。二是员工对个性展现愿望增强。有的员工对限制式管理反感，工作积极性不高，工作能力没有得到充分发挥；有的员工希望自主式工作，上级管理人员只定目标和标准，具体执行不要过多干涉。三是部分员工攀比心强。在工作环境、待遇方面普遍存在不平衡心态。四是员工对公司的要求增多。有的员工要求改善工作环境，有的员工要求改善居住条件，有的员工要求提高福利待遇，有的员工要求领导干部身先士卒，作出表率。

实施人性化管理可以解决员工队伍建设中存在的问题，保证员工队伍思想稳定。因此人性化管理以其对企业员工的人文关怀等特点成为众企业管理的现实选择。尊重员工是管理的必然要求。我们从案例中可以看到，辽阳石化公司实施人性化管理后，改变了管理人员与基层员工之间的管理关系，管理人员改变过去“管理即强制、被管即服从”的观念，淡化了管理中“管理和被管理的关系”，强化了“示范引导和顺从的关系”，从而有效地消除了员工的逆反心理，提高员工的执行力和创新能力。

学术界实证研究已经证明，不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩，企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工，愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。辽阳石化公司在人性化管理中，努力营造和谐融洽的工作氛围，激发员工的工作热情，确保班组和谐、员工队伍稳定。通过富有特色的班组文化建设，切实提高员工队伍的思想素质，丰富员工的精神文化生活，激发员工的劳动热情和创造活力。

作者单位：中国人民大学劳动人事学院