浅析企业标准体系的构建

张楠 （天津市质量技术监督信息研究所）

浅析企业标准体系的构建

张楠 （天津市质量技术监督信息研究所）

随着我国改革开放的深入，企业不断参与国内外市场竞争。质量是企业的生命，企业只有生产高质量的产品才能在激烈的市场竞争中取胜。一个现代化企业要生存和发展，必须搞好企业标准化工作。本文分析了新时期构建企业标准体系的意义，并提出了新时期构建企业标准体系的策略。

企业标准体系 构建 意义 策略

改革开放后，中国经济进入了快速发展的阶段。随着经济体制的不断完善，以及加入世界贸易组织之后世界贸易的冲击，我国企业在赢得发展空间的同时也面临着巨大的挑战。新时期，如何采用先进的企业管理方法为企业发展赢得助推力，成为摆在企业面前的首要问题。在借鉴国外先进管理理念的基础上，企业标准体系逐渐被引入我国企业，其已经成为参与市场竞争、推动经济和技术结合的重要手段之一，并且也将成为国际大集团公司、跨国企业竞争的焦点。

良好的标准体系有助于企业优化生产流程、节约成本和费用，提高产品质量；有助于实现企业的可持续发展；有助于增强企业竞争力。正是因为企业标准体系的巨大作用，笔者对新时期构建企业标准体系进行了思考，以期提出构建策略，为我国企业标准体系建设提供参考。

1 新时期构建企业标准体系的意义

新时期，越来越多的企业意识到标准体系在企业运营中的重要性，开始将标准体系的构建提上议程。 《国家中长期科学和技术发展规划纲要 （2006—2020 年）》 明确指出，必须将技术标准列为发展国民经济的战略目标，国家“十一五”与“十二五”规划纲要将标准化工作列为我国走新型工业化道路，提升综合实力与核心竞争力的技术保障和重要基础。标准体系的重要意义不仅体现在其是企业技术水平的集中体现，是企业提高效率的有效手段，还体现在其是企业增强自身竞争力的有力保障。

1.1 标准体系是企业技术水平的集中体现

企业标准是企业技术的载体，是企业科技成果转化的结果。一个企业制定什么样的标准，意味着企业具有什么样的技术，企业标准体系是企业标准按其内在联系形成的科学有机整体，是企业标准的框架蓝图，是企业技术水平的集中体现。标准的实施与持续改进可以促进企业技术的进步，产品的升级。

1.2 标准体系是企业提高效率的有效手段

企业的生产步骤具有复杂性、多样性、重复性的特点，通过标准体系的构建和实施，不仅可以系统、完整地对所有目标对象进行简化以及归纳使其标准化，从而有效控制整个生产过程，保证产品质量稳定，提高产品的生产效率，还可以避免单位产品耗用过多资源，降低企业成本，提高企业的效率。同时，标准化生产后，由于每个环节多是重复性的单一工作，可以带来管理学上的“学习效应”，因此，完善的标准体系是企业提高效率的有效手段。

1.3 标准体系是企业增强竞争力的有力保障

当今国际社会的经济竞争已开始由资本竞争向技术竞争逐渐转变，并且逐渐转化为标准之间的竞争。技术标准已成为发达国家保护自己在市场竞争中获取最大经济利益和利润的重要利器。谁掌握了先进的技术标准，谁就在世界市场的竞争中掌握了话语权，故而标准的制定之争一直都是一场没有硝烟的战斗。

企业构建标准体系，有助于企业及时掌握国际、国内行业先进技术动态，对比出企业当前技术的薄弱之处并予以加强，促进企业技术进步；有助于企业完善各项标准，保证产品质量；有助于企业进行绩效评价、监督考核、持续改进，从而提升企业在行业中的竞争力。

2 新时期构建企业标准体系的策略

新时期企业面临的经济形势发生了重要变化，世界经济格局也发生了变化，如本土化和全球化共存的局面；跨国公司在经济全球化的进程中扮演着重要角色；世界经济、环境、社会文化、政治问题突出；世界经济呈现一体化的趋势。在这样的经济全球化的背景之下，对管理提出了更高的要求，同样对企业标准化也提出了更高要求。为了应对新形势下的挑战，使当前我国企业更好地推行企业标准体系，有必要就构建企业标准体系的策略予以分析。

2.1 领导重视，积极推行标准化工作

企业的标准化工作是一项系统工作，其推行离不开企业的每一个员工，尤其是高层管理人员的支持。不少企业的高层管理者对于标准化的意识较为狭隘，还局限在产品质量标准、技术标准等层面，没有意识到新的时期、新的格局下，标准化的内容已经扩展。因此，企业的员工，尤其是高级管理人员一定要建立强烈的标准化意识，深刻认识标准化的重要意义和作用。这是企业构建标准体系的前提。

高层管理者不仅要在企业标准化专项工作会议上带头做好动员，也要在其他重要会议上发表关于推进企业标准化工作的宣传和动员，让全体员工明白标准化工作一定做、必须做、要做好；同时，企业要根据实际情况，组建相应的标准化工作领导小组、标准化工作办公室、技术标准专业工作组等标准化工作机构。标准化工作领导小组由主要领导负总责，并由各部门领导共同组成。要明确职责分工，完善标准化工作网络，积极推行标准化工作。

2.2 完善制度，建立标准化工作长效机制

企业的标准化工作是一项基础性、系统性、长期性的工作。标准化工作能不能长期、有效的完成，必须通过建立有效的规章制度予以保障。

首先，将企业的标准化工作纳入企业方针、目标与中长期规划中，明确企业发展方向。同时，要制定相应的标准化制度，为完成目标提供保障。

其次，要建立标准化工作长效机制。企业必须意识到，企业的标准体系是一个持续的构建过程，会随着企业的主观环境以及客观环境的变化而发生变化，故而企业需要对标准体系不断地进行修正，以保障标准化制度充分发挥其作用。

第三，建立奖惩措施，推进标准化工作的落实。在标准化工作落实的过程中，应制定严格的落实方案，责任到人，奖罚分明，使得标准化体系能够落到实处。不断提高标准化工作水平，建立健全企业标准化常态工作机制。

2.3 充分研究，构建科学、有效的标准体系

企业标准体系是企业其他各管理体系的基础，建立企业标准体系应根据企业的特点和实际，以满足其他管理体系要求为宗旨，认真分析、充分研究，制定出科学、有效的标准体系。

企业标准体系由企业标准体系表和企业标准体系内容组成。企业标准体系内的所有标准都要在企业的方针、目标和有关法律法规以及国家、行业基础标准的指导下形成。体系内的标准按一定形式排列起来的图表就是企业的标准体系表，企业标准体系表应包括标准体系结构图和标准体系明细表。编制企业标准体系表应坚持目标明确原则、全面成套原则、层次恰当原则和划分清楚原则。不同的企业标准体系结构可归纳为层次结构和序列结构形式。企业标准体系表采用什么样的结构要根据企业产品情况来定，产品单一采用序列结构较为合适，多种产品采用层次结构较为合适。企业标准体系结构图和企业标准明细表的格式，以编号简洁、分类清楚、统计查找方便，对外来标准有可追溯性为宜。

2.4 创新手段，运用网络技术开展标准化工作

企业要成长，没有科学标准化的管理是做不到的。而仅仅只是科学标准化，没有与时俱进，不懂得顺应时代潮流，僵化管理，也是难成气候的。随着网络技术在生产生活中的普及，越来越多的管理融入了网络技术，标准化管理也不例外。企业引入标准化信息管理系统，通过这一信息技术在标准化工作中的运用，使得公司职员能够简单地通过门户登录系统，了解公司标准化组织机构、新标准审批发布情况，查阅各项在用的技术标准、管理标准、工作标准，同时可对个人常用标准进行管理。未来网络技术与标准化管理的融合趋势将会更加明显。

在运用网络技术服务标准化工作的过程中，企业应当着重关注标准化信息技术平台的构建。应通过技术外包或者成立专门工作小组的方式，建立企业标准化信息技术平台，将企业的各项标准录入到计算机系统，并对相关的标准进行权限设置以及加密处理。同时，要对现有工作人员进行培训，主要的培训内容集中于对标准化信息平台的操作方面。

2.5 不断鼓励，提高员工参与标准化工作的热情

企业标准化的执行，离不开人，如果员工对于标准化的热情较高，将促使标准化作用的充分发挥。激发员工标准化热情的方法有很多，比如可以鼓励员工参与标准制定活动，在企业标准体系的构建初期，多听取员工对于各环节实施标准的意见，增加员工的参与度。再比如企业可以组织一些有关标准的培训活动，向员工普及标准化的好处、做法等，使得员工了解标准化体系的优点，减少对其排斥度，便于标准的执行。

2.6 绩效考评，持续改进企业标准化工作

在建立企业的标准体系之后，就是标准的实施工作。为了保障标准体系运行质量，需要一套完善的标准化绩效考评办法，既要对部门的标准化工作进行监察，也要对员工执行标准情况进行考核。应组织相关管理者对标准的落实情况与标准要求进行对比，分析其与标准要求的差距，对于落实得较好的部门应当予以嘉奖，对于不能履行标准要求的部门、人员，应分析其原因，对因主观原因达不到标准要求的要给予批评并进行相关的引导。考评工作不仅可以查找出标准体系运行中的漏洞，而且能够及时发现计划的不切实际之处，并且及时调整原定计划。同时，通过对表现较好的部门及人员的奖励来激发员工对于执行标准的积极性。

3 结束语

企业标准化建设是当前企业管理的趋势之一，越来越多的企业加入到标准体系建设的队伍当中，为了使企业能够更好地推进标准化建设，本文提出了一系列优化措施，比如高层管理者带头推进标准化、构建企业标准化工作长效机制、运用网络技术执行标准、激励员工积极参加标准化活动、完善标准化绩效考评工作等，为企业的标准化工作提供参考和借鉴。

企业的标准体系不仅能够提高企业的效率、增强企业自身的竞争力，同时还是企业技术水平的集中体现。未来企业的竞争，将会是标准之间的竞争。标准体系建设也必将成为一项管理变革趋势，席卷国内大小企业。

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The Construction of Enterprise Standard System

Zhang Nan ( Tianjin Information Institute of Quality and Technology Supervision )

With the deepening of reform in China, enterprises continue to participate in market competition at home and abroad.Quality is an enterprise's life.Only high-quality products can win in the fi erce competition in the market.To survive and develop,a modern enterprise must do a good job of enterprise standardization work.This paper analyzes the signifi cance of building enterprise standard system in the new era ,and also proposes the strategy.

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