利用微信公众平台创新消防宣传

朱勇军

(武警学院 训练部，河北 廊坊 065000)

利用微信公众平台创新消防宣传

朱勇军

(武警学院 训练部，河北 廊坊 065000)

随着传媒技术的迅速发展，微信已经进入到人们生活的各个领域。消防宣传工作的实效与媒介的运用息息相关，微信的诞生和发展为消防宣传工作提供了一个很好的平台。在分析消防宣传重要性及传统消防宣传模式不足的基础上，论述了微信在消防宣传中的积极作用，探讨了利用微信公众平台做好消防宣传工作的措施，以优化消防宣传工作，提高全民消防安全意识。

消防宣传；微信；平台

消防安全宣传是提高全民消防安全意识和自防自救能力，增强广大人民群众消防素养的重要手段[1]。改革开放以来，我国的消防宣传工作取得了长足进步，但由于固守传统的宣传模式，消防宣传教育工作慢慢滞后于经济社会的发展，宣传效果差强人意，急需创新宣传模式，促进消防宣传渠道的多元化发展。微信作为一种新兴媒介的出现只有短短几年时间，但它的发展速度令人惊奇，智能手机的普及使得微信网络平台已成为我国社会用户最多、传播最广的网络交流工具之一。微信传播速度快，覆盖面广，即时性强，为人们的生活带来了很多快捷和便利，天津民警利用微信朋友圈在不到1 h找到丢失的孩子就是一个很好的例证。将微信公众平台运用于消防宣传工作中，开辟消防宣传新领域，使之成为社会化消防宣传的生力渠道之一。

一、消防宣传的重要性

消防安全与每个人的生活息息相关，它关系到人们的生命财产安全，仅仅依靠消防部队是远远不够的，需要广大人民群众的积极参与才能掌握消防安全工作的主动性。但现实生活中，一些人的消防安全意识薄弱，自防自救能力不强，在遇到突发事件时往往手足无措，最终酿成悲剧。加强消防宣传，增强民众的消防法制观念和消防安全意识，提高社会抵御火灾的整体实力，减少消防事故的损失，是消防的基础性工作[2]。“消防工作宣传系一半”充分体现了消防宣传在消防工作中的重要性。开展好消防宣传工作，对消防工作起着积极的促进作用，对树立消防部队的良好形象发挥着重要作用。通过消防宣传，提高人们的防、灭火技能，使其学会使用简单的消防器材，懂得基本的自救方法，在平时注意尽可能做好火灾预防工作，一旦火灾发生，能够及时扑救初期火灾，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

二、传统消防宣传模式的不足

经过多年的努力，我国消防宣传工作形成了一套较为完整的宣传体系。但在信息技术如此发达的今天，我们的消防宣传工作逐渐跟不上时代的步伐，流于形式，没有达到预期的效果，总结一下，主要有以下几点原因：

(一)消防宣传内容和形式缺乏创新，人民群众的接受程度不高

消防宣传的内容缺乏创新，大多是政策法规、消防常识方面的，缺乏深度的引导性、警示性、趣味性的内容[3]。宣传形式流于程式化，照本宣科，没有在深度和力度上下功夫，群众难以留下深刻印象。许多地方的宣传还停留在拉横幅标语、印发宣传资料、举办消防讲座等传统方式上；有些定期在一些重点单位组织疏散逃生演练，没有新鲜感，群众参与度不高。而且现代社会生产、生活节奏不断加快，大多数人学习消防安全知识的时间和机会越来越少，学习积极性不高，参加消防演练的群众只是少数，宣传覆盖面不广，这对于提高全民消防安全意识是远远不够的。

现阶段消防宣传的内容和形式没有考虑到目标群体的文化层次、心理因素等方面的差异，没有针对不同群体的特点进行宣传教育。消防宣传的受众群体包括老年人、中年人、青年人、少年和儿童这五个不同年龄阶段的群体，还有医生、学生、工人、商人等不同职业的人群，年龄与职业和受教育层次上的差异，导致他们接受宣传的心理和改变习惯的能力也不同。如果对不同的对象采用相同的宣传内容，使用相同的宣传手法，没有突出宣传的多样性、灵活性和针对性，就难以给群众留下深刻的印象，达不到理想的宣传效果。

(二)消防宣传持续性不强

人接受知识是遵循一定的规律的：刺激的授者-接受刺激的机制-刺激的受者[4]，在这个过程中，要保持知识的接受效果，需要有新鲜持久的刺激，在消防宣传工作中就是要循序渐进，常抓不懈。提高全民的消防意识是一项长期性、系统性的工程，单靠一两次消防宣传是不可能取得立竿见影的宣传效果，而在现实消防宣传工作中存在着“一拥而上”“一哄而散”的不良现象。每年119消防安全日，全国各地都要举行一些隆重的消防安全宣传活动，比如拉横幅、写标语，举办文艺汇演活动和大型消防演练，发放宣传手册等，相关的媒体也会跟进报道。然而这些媒体的报道大多是浅尝辄止，仅仅报道一些活动的举办情况，并没有将消防安全活动做到实处。而且横幅标语内容和宣传手册说教味道浓重，缺乏人性化关怀，这样的宣传起不到良好的宣传效果。消防日过后，宣传工作陷入一段时间的沉寂。等到高层建筑着火了，就开始宣传高层建筑逃生自救知识；商场宾馆着火了，就强调公众聚集场所的消防安全。宣传教育没有作为一项经常性的工作来抓，消防宣传缺乏整体的连续性，人民群众的消防安全意识并没有得到实际的提高。

(三)人才缺乏，资金不足

从目前的形势看，消防部队承担着几乎所有的消防安全宣传工作。地方政府和企业对消防宣传工作不够重视，认为宣传工作是消防部门的事，思想认识不到位，这与地方经济的快速发展和人民群众的安全需求不协调。宣传工作的主力军消防大中队人员平时监督执法和灭火救援任务繁重，一人往往身兼数职，从事宣传工作的警力严重不足，难以建立有效的宣传常态化工作机制。同时，机关、团体、企事业单位的消防责任人缺乏有效的消防培训，专业知识薄弱，即使发现好的做法、正面典型，也只是停留在宣传层面上，缺乏深度的提炼、挖掘，难以达到理想的宣传效果。大部分地方政府机构不重视消防宣传工作，消防宣传经费投入少，宣传器材装备不完善，还停留在横幅标语、宣传展板上，远远跟不上消防宣传工作的需要。

三、微信公众平台在消防宣传中的应用

现代信息技术为消防宣传提供了巨大的平台，扩大了宣传的覆盖面。在传统消防宣传阵地的关注度不断受到冲击的情况下，各级消防机构官方微信的开通，为消防宣传开辟了新领域，使得消防宣传的触角得以无限延伸，促进了消防宣传形式多元化的发展，势必会成为社会化消防宣传的重要推手。

(一)微信在消防宣传中的积极作用

1.创新宣传模式，寓教于乐

要实现全民消防宣传教育，宣传的内容和形式必须适应时代发展的需要，贴近群众生活，运用群众喜闻乐见的形式开展宣传活动[5]。在具体工作中，要善于捕捉社会关注度高的消防焦点、热点问题，以及具有教育意义的典型火灾案例和消防违法违规行为，通过图片、视频的方式展示出来，用事实说话，以案例服人。

利用微信进行消防安全宣传时，可以通过微信公众号，将文字与消防宣传教育图片、音频、视频结合起来，打造四位一体的宣传模式，高频率地推送图文并茂的消防安全知识，使民众在休息娱乐中学习消防安全知识。如消防微电影，由于其突出消防元素，将消防知识自然融入到电影中，故事情节完整，画面真实生动，对于普通民众来说，具有很大的吸引力和趣味性。还可以创建微信群，在线与民众进行交流，倾听民众心声，了解当前群众最迫切需要的消防安全内容，及时回复问询，接受群众的建议，充分调动民众参与的积极性，凸显群众在消防宣传中的主体性地位。

目前已有多个省市消防部门开通了官方微信，通过微信第一时间发布消防动态信息，传播安全知识，实时互动交流，解答消防咨询。如湖北公安消防总队开通了“湖北省消防总队”和“楚天消防”两个微信公众号，开设了“火情传递”“突发事件”“营救现场”“专项治理”“消防常识”“安全提示”“每日一课”等多个主题栏目，每天由专人动态更新，其关注者可以随时了解、咨询相关信息。

2.宣传覆盖面广

“高楼失火是往上跑还是往下跑？无意间的阅读，可能救你一命”，这是笔者从微信朋友圈无意间看到的一条转发，读后就深深记住了。这条微信提醒的，正是生活中随时都有可能发生的事情。随即将这篇文章转发到朋友圈中，很快得到圈内好友的称赞和转发。人们在转发的过程中，无意间促进了消防知识的传播。为什么一篇很常见的文章在朋友圈中传播如此广泛？相信类似的消防常识文章在以往举办的消防讲座中都讲到过，但是没有在微信中传播得这么广泛。传统的消防宣传教育受时间、地点、环境等诸多因素的影响，覆盖面有限。随着智能手机的普及，国内微信使用者已超过6亿，微信的触角延伸到不同的年龄阶段，不同的职业人群，“人人微信”已经成为一种社会现象。利用微信平台进行消防宣传，人们可以随时随地了解和掌握最新的消防动态。

3.操作简单，持续性强

微信宣传的制作周期一般较短，可以较快地完成宣传资料的有机整合并发布出去，而且不要纸质载体，节约了宣传成本，这是传统宣传模式难以比拟的。传统宣传方式一旦进行宣传发布之后，宣传内容很难有所改动，如果要有改动，付出的代价较大，微信则没有这个缺陷。微信可以实时更新，根据实际需要随时增添或者更改宣传的内容。利用微信宣传时，宣传的内容是可以累积的，保证了消防宣传的连续性，改变了过去消防宣传一成不变的形象。

2015年4月6日，福建漳州古雷PX项目装置发生爆炸。从4月7日开始，中国消防官方微信连续推出了“福建漳州古雷PX工厂发生爆炸，消防官兵前往救援”“鏖战——漳州PX项目装置爆炸841名消防员艰难扑救”“近千名消防官兵已浴血奋战48小时”等一系列主题微信，全国数以万计的人都在阅读关注，仅“鏖战——漳州PX项目装置爆炸841名消防员艰难扑救”这一微信就有数十万人阅读和转发。人们在阅读和转发新闻的过程中，不仅学习了有关危险化学品爆炸处置的消防知识，而且无形地充当了义务宣传员的角色，扩大了微信宣传的受众面。消防部门不用走上街头宣传，广大人民群众也能了解消防部队在前线的英勇事迹。人们经常听到、看到有关消防的资讯，经常谈论有关消防知识的内容，潜移默化，长期下去，就会牢牢记住消防知识，消防安全意识也会随之提高。

(二)利用微信做好消防宣传工作的措施

1.引导群众关注消防微信号，建立固定的消防微信受众群体

首先消防部队的工作人员要关注公众号，并号召自己的好友关注消防微信，在辖区的重点单位、公共娱乐场所和人员密集场所张贴印有消防微信的二维码宣传单；其次是积极协调辖区公安分局治安、交警等警种的民警关注微信公众平台，并在本辖区内号召民众关注消防微信；再次通过当地各类媒体公布消防微信号，引导群众积极关注，并鼓励群众就自己关心的消防问题与消防部门展开交流。

2.充分调动民众参与消防微信互动的积极性

认真分析网上有影响力的微信公众号的优势，弄清受众群体所关心的问题，在微信中开设群众感兴趣的栏目，如“火情传递”“营救现场”“趣味消防”等。发起“火灾隐患随手拍”活动，发动和号召民众拿起手机拍摄身边的火灾隐患，并通过微信反馈给消防部门。消防部门对反馈的火灾隐患严格筛查，提出整改方案，从而达到消除火灾隐患、普及消防知识的目的；还可以发起“寻找最美消防员活动”，通过微信的视拍功能记录下火灾的第一现场，抓拍消防官兵英勇奋战的精彩瞬间，树立消防部队的光辉形象，传递社会正能量。

3.第一时间发声，及时引导舆论

各级消防部队开通官方微信后，要派专人进行编辑维护，适时更新信息。特别是在重特大火灾事故中，有人利用微信传播谣言，混淆视听，编辑人员要跟随救援人员赶赴事故现场，第一时间发布有关事件的官方消息，抢占舆论的制高点，把握正确的舆论导向。在福建漳州PX事件中，中国消防官方微信有效把握住了公众关注的消防“热点”“焦点”“难点”问题，主动引导舆论，传播消防正能量，有效地压制与事实相悖的杂音出现，树立了消防官兵忠诚为民、爱岗敬业、克己奉公的形象。

四、结束语

消防安全与人们的生活息息相关，是社会和谐稳定的重要内容。消防安全宣传是消防中心工作之一，是提高全民消防意识，推动消防工作社会化进程的重要举措[6]。在信息技术快速发展的今天，要充分利用微信这一传播平台，发动广大人民群众积极参与消防安全工作，形成人人关心消防的社会氛围，构筑起一道坚不可摧的防火墙，为经济社会的快速发展保驾护航。

[1] 李卫国.对于当前消防宣传工作的几点思考[J].安防科技，2005,(2):44-45.

[2] 孙思成.浅谈企业消防安全工作的注意事项[J].青年文学作家，2013，(2)：247.

[3] 朱静.消防安全保障制度研究——以事前防范与事后追惩为分析对象[D].南京：南京工业大学，2010.

[4] 韩丽娟.浅谈我国现阶段消防宣传的特点与方向[J].山东消防，2003:72-73.

[5] 衡云.浅谈农村消防宣传存在的问题及对策[J].商情，2012,(26)：107-108.

[6] 周斌.新《消防法》在昆山实施的效果分析[D].苏州：苏州大学，2010.

(责任编辑 李 蕾)

Application of Public Platform of WeChat in Fire Control Publicity Innovation

ZHU Yongjun

(StaffOffice,TheArmedPoliceAcademy,Langfang,HebeiProvince065000,China)

With rapid development of media technology, WeChat has entered every field of people’s life. The actual effect of fire control publicity work is related to the use of media closely, thus the birth and development of WeChat provide a great platform for the fire control publicity. On the foundation of analysis of significance of fire control publicity and inadequate traditional fire control publicity mode, this paper discusses the positive role of WeChat in the work of fire control publicity and explores the measures of undertaking fire control publicity work by using WeChat public platform, so as to optimize the fire control publicity work and improve the fire safety awareness of people.

fire control publicity; WeChat; platform

2015-06-16

朱勇军(1979— )，男，湖北随州人，讲师。

D631.6

A

1008-2077(2015)08-0086-04