优化内部管理防范经营风险

□鄢英姿

（三峡日报传媒集团，湖北 宜昌 443000）

应收账款作为企业重要的流动资产，具有较强的风险性，应收账款管理不善，轻则影响经营质量，增加企业管理成本，重则形成债务纠纷，造成不良资产，令企业生产经营陷入困境。如何做好应收账款管理，是每个企业应该思考的问题，媒体广告经营也是一样，需要从优化内部管理开始，强化流程建设，防范经营风险。

媒体广告应收账款形成的原因

在媒体广告经营活动中，为适应市场竞争的需要，会出现一些赊销行为，允许广告业务“先刊后付”，这种情况在多数媒体的广告刊播中占有较大比例，在市场经济立法还不健全的情况下，给了一些恶意欺诈的不法分子可趁之机，形成风险，导致媒体处于被动局面。总结形成原因，主要是以下几种情形：

制度不健全，审批流程不规范。媒体对广告主的资信情况掌握不足，没有客户数据库支撑，加之由于制度不健全，审批程序不规范，有的广告未经严格审查的情况下就进入刊发流程，导致应收账款风险的加大。

合同签订不规范，履行不及时。经营人员在签订广告合同时，必要条款表述不清，或者干脆只进行口头约定，效力有限。加上在合同履行过程中，由于疏忽或重视不够，对应收账款未及时跟踪催缴，助长了刊发广告企业的延期付款行为，形成账款风险。

日常管理不足，催收力度不够。有的媒体对应收账款重视不够，风险意识薄弱，没有形成日常管理制度和长效管理机制，催收工作时紧时松，广告经营人员容易产生心理依赖，难以形成客户管理意识和账款清收理念，放松管理，导致了一些呆坏账的出现。

加强应收账款管理的措施及效果

以三峡日报传媒集团为例，三峡日报传媒集团成立于2009年，前身为三峡日报社。与大多数传统媒体一样，自上世纪80年代末开始就进入了“自主经营、自负盈亏”的企业化运行模式。组建集团后，致力于搭建现代化企业标准的组织架构和经营管理模式，在优化广告流程、强化应收账款管理上作出了积极探索，其以风险管控为目标的全流程管理已初见成效。

前置审批，对客户进行信用评级。广告部作为广告的专职经营和管理部门，对流程的运行负有重要责任，从刊前审查到编辑刊播，每个环节都有相应的责任人。但是在经营实践中，流程各环节管理人员往往重服务而轻管理，或者迫于经营压力而忽视了对经营风险的审查评估，放松了对合同及客户信用状况的审核，加大了风险系数，埋下了隐患。为避免这种情况，三峡日报社坚持以风险控制为导向，高度重视广告刊前审查，严格实行前置审批，并逐步建立起客户数据库，对客户信用进行评级，针对不同行业、不同信用等级客户制定出不同的管理政策，对信用等级低或者刊发金额小的客户，实行“先款后刊”，尽量将风险控制在事前。

规范合同，对刊播进行书面确认。三峡日报社在合同管理上强化了法务部的职能，加强了对合同的规范性审查和指导。集团管理部门还重点对一些广告长期合同、框架合同、代理合同加强了管理，这类合同往往刊期长、次数多、额度大，因为对单次刊播未具体表述，依据不充分，又容易引起纠纷。基于此类合同，集团提出了“发布确认”概念，要求广告经营人员与客户及时沟通，双方定期对广告发布进行书面确认，确认清单作为合同附件进行管理。此举对进一步理清账款，明确甲乙双方的权益起到了积极作用。此方法也被应用在对经营人员广告应收账款的确认上。

常态清理，建立应收账款催收制度。成立集团后，三峡日报社分多次对历史广告应收账款进行了清理清收，制定了《广告经营活动管理规定》及应收账款管理办法，并逐步将应收账款清收纳入到了部门常态管理，建立起应收账款长效管理机制，取得了显著效果。广告经营部门负责人负有对本媒体广告应收账款的管理责任，也是催收工作的牵头人。广告经营人员为第一责任人，负责对其刊播的广告进行账款清收。经营办、财务部、审计部等职能部门参与协调，并对执行效果进行评估，评估结果上报集团经营管理委员会。催收工作定期展开，主要针对逾期账款，根据账款不同情况进行分类，限期清收，尤其是账龄长、行业流动性大、信用等级差的客户，更是重点催收对象。

完善考核，提高经营人员风险意识。建立销售和应收账款的双向考核体系。三峡日报社在广告管理规定中明确提出了广告欠款问责制，并将各媒体广告经营负责人和经营人员广告应收账款清收工作纳入年度重要考核指标，优奖差罚，以此强化管理人员监管责任，培养经营人员的责任感和风险意识，提升自我管理的积极性。

技术引领，实现管理信息化。信息化建设是适应信息科技高速发展的必然选择，是推动管理科学高效的有效途径。比如客户数据，对媒体来说，客户数据是一项非常重要的资源，客户数量、行业分配、区域划分、信用等级等等都是媒体制订工作计划、进行经营管理的重要依据。数据的集成和有效利用必须依赖一定的管理软件，管理软件的运用过程实际上也是管理流程的塑造过程。三峡日报社的广告管理信息化建设起步于2000年，广告管理软件从招标采购到自主研发，2014年底，通过自主研发，实现了广告管理软件的提档升级，应收账款管理也更为科学和规范，信息化建设的不断完善对强化内部控制、提升管理质量、预防经营风险起到了积极有效的作用。

应收账款管理是一个全员参与的过程，一定程度上体现了媒体的经营理念和管理水平。三峡日报传媒集团通过规范和引导，进一步梳理了管理流程，强化了经营人员的风险意识，同时有效地促进了资金回收，大大降低了坏账风险，优化了集团资产，积累了一定的管理经验。