用互联网思维探寻阿里巴巴集团的转变模式



用互联网思维探寻阿里巴巴集团的转变模式

王萌

市场经济飞速发展的当下，市场状态呈现出由整体到碎片化的转变，主要体现在三个方面，生产碎片化、需求碎片化、传输碎片化。碎片化时代的到来使整个资源网变得更加开放，共享性逐渐得到了加强，随着产业之间的关系更加密切，电商之间的飞快发展，用户与生产商之间便由此产生了一种比较新的思维模式——互联网思维。

互联网思维就是指“对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环””互联网思维体现在许多产业，在电子商务领域，阿里巴巴集团一直在摸索创新为中小企业及个人提供门槛更低，效率更高的金融服务，融资困难一直是中小企业所面临重要的问题，他们融资的主要渠道仍然是通过银行贷款。中小企业融资难的问题也成为制约我国经济发展的重要瓶颈。阿里小贷的推出对于大多数中小企业来说无不是如饮甘泉。

1、战略布局由提供服务到提供融资服务、数据、金融一体化的转变

下面首先从提供融资的生产商阿里巴巴中的阿里贷款说起。从战略上看，阿里贷款是由阿里巴巴联合中国建设银行、中国工商银行等多家中资银行，将中小企业信贷和电子商务信用体系、互联网运营机制相结合，推出的无抵押、利息低、获贷额度高、零门槛、方便快捷的贷款，阿里巴巴小额贷款公司正是这一金融实验的产物。从战略上来看，阿里巴巴发生了质的转变，由最初单纯的为中小企业提供服务平台到为大多数中小企业提供纯信用体制下的融资渠道，并逐渐拓展了数据服务业务和阿里金融，其中数据服务业务是阿里巴巴重要的业务之一，其核心是阿里巴巴电子商务平台上十余年的客户交易数据。它不仅记录统计电商信用，还要为国家政府、各类商业机构和研究机构提供客户数据信息服务。而阿里金融更是与电商平台、数据服务分不开，因为它是在这两个业务基础上发展而来的新型金融业务模式，这一业务的庞大客户群便是阿里贷款的潜在客户群。阿里巴巴的三大业务在它的战略布局上起着最重要的作用。阿里巴巴集团把整个产业链扩充到了更大的产业网络。

2、用户群由大转小，利益观由个体到群体，贷款类型依据用户的不同被清晰分类

阿里巴巴集团起初是给中小企业提供服务的公司，收益者是定位不清晰的众多中小企业，由于定位不够清晰，投放的准确度就会下降，提供的服务就不足以满足不同个体不同性质的中小企业。而在阿里巴巴推出了阿里小贷以后，用户群便被清晰的归类，依据特定群体广撒网成了阿里贷款的一大特点。阿里巴巴公司规定阿里小贷负责的客户群体是阿里巴巴和淘宝平台上的微小企业和自主创业者，陆续推出了淘宝订单贷款，阿里巴巴信用贷款以及淘宝信用贷款，这几种贷款拥有各自的用户群，中小企业可依照自身的特点选择相应的贷款模式。

其中，阿里信用贷款是阿里巴巴小额贷款公司推出的产品，服务对象是阿里巴巴电子商务平台上的网商小企业，并且对于贷款申请人也有具体的要求。另一种类型，淘宝贷款相对阿里信用贷款的范围就缩小了，只是针对淘宝网店，包括淘宝、天猫、聚划算、一淘主要分成两大类，第一：以“订单”充当抵押物的订单贷款。第二：以“信用”为保证的信用贷款。综合上述两种贷款方式，可以看出，虽然用户群由原来模糊定位的所有中小企业群转变为特定的用户群，是有从普遍到特殊的一个过程，但是只有明确的用户群才能带来契合的服务和融资模式。受益者由零散的行业逐渐转变成为大群体下的整体行业，例如整个淘宝网，使得阿里巴巴赚取了更多的信用度和口碑，在一个行业上开启了自己的天地。

3、阿里巴巴拥有惊人“车间”数据仓库，进一步打造“闭环”供应链金融体系

阿里金融是阿里巴巴电商平台和数据服务业务下发展起来的新型金融业务模式，海量交易数据是阿里巴巴自其创建以来日臻完善的最重要的一环，所有这些海量数据都通过一个叫做“车间”的数据仓库同步存储于阿里集团各子公司，再把这些数据代入多种模型中，产生出对贷款者的准确判断，这是一个极其庞大的数据库，从2010年起阿里金融的业务团队会每半年会做一次先下调研以便更清楚的了解整条电子商务供应链的细节，由于现有的产品和数据模型缺乏对后端供应链数据的监控，这样就无法形成一个循环，而是一个断裂的链条。所以在阿里金融业务上的大展拳脚必是在打造“闭环”供应链，是三大业务相辅相成。

4、大胆“下脚”，充分发挥“对等+协作”的力量

2014年1月23日，阿里巴巴集团宣布联手云峰基金，对中信集团旗下中信21世纪有限公司进行总额1.7亿的战略投资。紧接着3月12日，出境旅行服务公司佰程旅行网宣布完成B轮投资，投资方为阿里巴巴和宽带资本，融资金额接近2000万美元。从上述两个事件可以看出阿里巴巴已近大胆下脚到各个领域，中信21世纪是系统集成和软件开发及电讯增值服务还兼营药品，阿里巴巴看中的应该是广阔的医疗IT行业前景，准备涉足药品行业。药品市场规模随着经济的发展和人口的增多变的日趋庞大，阿里巴巴集团通过与云峰基金合作，充分发挥对等和协作的力量，从而收获更大的利益，利益不再是独占，而是开始变成共享。阿里巴巴去年更是直接投资旅行网，对在线旅游服务公司来说，如何把握住渠道和营销平台，是获得用户的根本所在。而阿里巴巴就很好的做到了，它把媒介&营销平台放在首位。淘宝旅行承担营销平台的角色，“在路上”提供旅行社交服务，“一淘网”提供搜索服务，“穷游网”提供点评和攻略服务。可谓是一站式服务，而此次投资佰程便是对渠道商这一环节的最好保障。大胆探视，勇于探索是阿里巴巴成功的重要原因。

在此，总结一下阿里巴巴近几年在互联网产业里成功的原因。

首先：成本低廉是阿里小贷的最大优势，阿里小贷与阿里巴巴、淘宝网、支付宝底层数据完全打通。通过大规模的数据计算，客户的网络行为和网络中积攒的信用在小额贷款中得到直接运用。具有商务公开性和透明性。

其次：用户至上，有一个三位一体的革命性战略即电商平台、数据服务业务和阿里金融。时刻考虑用户的特殊情况，由一般到特殊，一次申请不成功还可以再次申请，这些都是与其他融资行业相比的优势，阿里巴巴凸显了自己与百度、腾讯这两个同样是IT届的领头羊的差异化。

再次：集团运行模式新颖，技术人员占主要部分，集团协作能力强。通过把采集的数据都汇集到云端，运行模式基本消除了层级控制，而是对等协作，没有人再能单枪匹马地建功立业，客户变成了用户，在不断的体验中感受价值的所在，以技术人员为主的阿里巴巴公司逐渐优化资源配置，使得整个资源网从封闭变为开放，“共享”成为了各大电商成功的必要条件。

在互联网思维下，最重要的就是“客户到用户的转变”，以及“免费”，然而随着互联网时代的到来，传播方式由原来的个人传播、大众传播转变成为由1传到2，由2直接传播到N的模式，共享性、互动性变的更强。所以，阿里巴巴在战略布局和用户群上的转变正是契合互联网思维的重要布局和转变，因此，这里的转变并不是一成不变，随着互联网的发展和用户群需求的变化，战略决策将成为成功的关键。(作者单位：河北大学新闻传播学院)

参考文献:

[1]《O2O移动互联网时代的商业革命》张波，机械工业出版社

[2]《免费》美，克里斯安德森，中信出版社

[3]《大数据时代》维克托·迈尔·舍恩伯格，浙江人民出版社

作者简介：王萌(1990-)，女，汉族，河北石家庄新华区人，传播学硕士研究生，河北大学新闻传播学院，研究方向：编辑出版。