文化馆免费开放服务的若干思考

吴晓舵 （安徽省巢湖市文化馆 238000）

文化馆免费开放服务的若干思考

吴晓舵 （安徽省巢湖市文化馆 238000）

文化馆免费开放是推动我国公民文化水平提升的一项重要举措，2011年国家相关部门引发了关于实现文化馆免费开放举措的重要若干条例，集中各地文化资源，对提高公众文化素质和文化涵养起到了积极的作用，文化馆免费有利于促进社会和谐，是实现和谐社会主义的重要手段。

文化馆；免费开放；建设思路

一、文化馆免费开放工作中的问题

文化馆是基础性的群众文化活动机构，其职能要求文化馆的开放必须是免费性的服务。长期以来，政府忽视了文化馆免费开放社会主义建设中的重要意义，国家财政对文化工作投入地，使得文化馆的职能得不到全面体现，公民文化水平达不到和谐社会建设需要。

1.文化馆管理体制不完善

文化馆免费开放将引来大量社会人员，这其中的人员素质也是参差不齐。针对密集的人流量，文化馆在应对突发时间和消防安全时间上没有应急方案，在安全时间发生时，文化馆工作人员不能在第一时间对其进行处理，人民生命财产安全受到伤害，文化馆财产也将受到损失；对于随意破坏文化馆设施，影响文化馆工作的人员仅仅是进行罚款，没有对其进行批评教育，个人认为完全可以建立对参观人员的教育制度。

2.工作人员素质无法适应文化馆免费开放工作

文化馆免费开放会大大增加群众学习的积极性，文化馆将逐渐转变其文化职能，使其更加适应大众文化需求，成为公众文化活动的基础场所，这给文化馆的工作带来了前所未有的冲击。文化馆的工作人员包括文化馆管理者、文化设施管理者、消防安全工作者、清洁工作者和安保人员等等，由于编制问题，文化馆工作人员缺少专业工作人员和公益性工作人员，往往是一人身兼多职，而且对其涉及的职业技能缺乏认识。

3.对文化馆免费开放的认识不够深刻

随着经济环境的开放，改革开放深入市场经济，人民的文化视野更加开阔，形形色色的文化企业也在发展，文化馆免费开放是文化工作的重中之重。目前相关人员对文化关免费开放工作的认知仍然停留在表面，简单的认为文化馆免费开放就是敞开文化馆大门，迎接广大市民参观阅读。

4.文化馆设施设备陈旧

目前我国文化馆的文化设施和管理系统还比较落后。馆存书籍少，缺乏互联网学习设备，阅读环境欠佳是摆在文化馆设备更新工作面前的大问题；另一方面文化馆免费开放将迎来大面积的书籍借阅，在文献资料管理方面有很多困难，而且传统的书面记录和低端的电脑表格记载工作效率达不到要求，文化馆就需要引进数字管理系统，对文化馆书籍进行规划管理。

二、如何提高文化馆服务质量

文化馆免费开放政策符合我国提倡公民终身教育的事业，体现了党和政府执政为民的理念，对我国文化事业发展起着至关重要的作用。针对以上文化馆免费开放存在的问题，下文提出买了一下几个整改措施，一边文化工作能更好的进行。

1.更新换代文化馆基础设备

文化馆免费开放要让老百姓真正得到实惠，不仅仅是让来百姓免费借阅书，还要给他们创造优良的文化活动环境，增加他们的知识汲取工具，营造好的文化氛围。我国免费开放的文化馆大部分都是建国早期建立的文化馆，馆内文化设施陈旧、书籍多年没有更新、学习环境恶劣，文化馆整体占地面积本就不高，满足不了当今人民群众对文化馆的环境要求。现代化的文化馆应该拥有互联网学习系统，供青年朋友们学习，购进国内外新的书籍，增加书籍分类；增加文化馆用地，对其进行合理规划，改造馆内环境，设立多个场馆，将文化活动和文化阅读分馆进行，营造良好的文化环境，吸引广大人民群众进馆参观学习，也是在提高我国公民文化水平。

2.文化馆免费开放的经济来源要多样化

（1）国家财政部门制定长期对没文化馆资金投入政策，保持归家财政投入对文化馆建设的连续性；地方财政成立专业部门对文化馆投入进行预算和规划，避免文化馆开支不合理，造成财政浪费。（2）国家财政与地方财政合作，有利于对于文化馆资金行合理分配，避免对文化馆某一项目的过分投入，从而是其他问题没有得到改善，影响文化馆建设，降低文化馆免费开放服务质量。（3）增加文化馆自身经济收入和公益性收入。虽然说文化馆的开放是免费性的，但对于一些有经济能力的个人和企业，适当的对文化馆场地租用进行收费，购入一些小说等题材的书籍进行售卖，增加文化馆经济收益；所谓公益性收入就是人民群众和社会企业对文化馆的公益性捐款，定期举行文化馆活动，邀请企业管理人和社会知名人士参加，举办新书签售会，在馆内开设捐款箱等等都是公益性捐款的来源。

3.加强文化馆内部管理

上文提到文化馆的免费开放给文化馆管理工作带来了前所未有的冲击，对文化馆全体工作人员带来巨大的考验。加强文化馆内部管理是对文化馆工作人员的管理和对馆内设施的管理。文化馆工作人员的工作能力直接影响文化馆免费开放对公众的服务质量。文化馆通过对内部管理进行调整改革，降低工作人员的工作压力，细化工作职能，强化人员培训等等营造良好的文化没气氛。完善的规章制度，工作人员的服务意识，管理人员的知识文化水平都关系到文化馆免费开放职能的体现。简而言之文化馆管理工作任重而道远，需要全体工作共同努力，从改善自己开始才能更好的为广大人民群众服务。

4.多方面引进专业人才，构建文化馆品牌服务

人才是促进文化馆发展的主体，文化馆免费开放服务要想更好的发展，必须引进高端文化人才。想要吸引高端人才进入文化馆工作，好的工作环境和优厚的工资待遇是必不可少的，另一方面也要加大对文化馆免费开放工作的宣传，增加人们该工作性质的了解。文化馆本身还要树立文化馆品牌服务，参与到市场竞争中来，与其他营业性文化馆比拼，树立文化文化馆免费开放典范；借鉴其他营业性和非营业性文化馆的经验，创立自身文化馆服务特色和文化活动环境风格，为人民群众提供预约服务，数字化服务，客户资料存档，了解人民群众的最新需求，提升为五星级服务品质，打造一线文化馆服务品牌。

结语

总而言之，社会主义建设对文化事业提出了新的要求，文化工作的重要组成部分，文化馆免费开放能够帮助人民群众提高文化素质，降低人民群众对文化需求的经济投入，有效助力社会主义精神文明建设；让每一位公民公民感受党和国家领导人的关怀，增强民族凝聚力，有助于构建和谐社会；对于文化馆本身的发展也是新的契机。文化馆必须坚持良好的服务质量，改善文化活动环境借力政府的财政和政策支持，把文化馆免费开放工作做大，做强。

；

[1]张国民.进一步做好全区宣传思想文化工作的调研与思考[J].实践，2003（6）.

[2]陈蕾.关于文化馆免费开放的思考及建议[J].大众文艺，2014（11）.

[3]翟海燕.新时期文化馆免费开放过程中面临的问题和对策[J].品牌（下半月），2014（12）.

[4]杨进勇.文化馆开放的思考及建议[J].泰州职业技术学院学报，2013（4）.