九寨沟景区旅游者地方感特征研究

摘要：指出了地方感作为具有特殊文化和社会属性的概念，在旅游业的发展过程中具有重要作用。运用描述性统计分析和单因素方差分析对旅游者地方感的总体特征和差异性特征进行了研究，定量分析发现：旅游者对九寨沟的地方依恋最高，对九寨沟的地方依赖最低。提出了九寨沟景区应开发具有地方特色的旅游商品，规范旅游服务，提升服务质量。

关键词：九寨沟;旅游者;地方感;特征

中图分类号：F590.3

文献标识码：A文章编号：1674-9944（2014）12-0278-03

1引言

地方感作为人文地理学中一个重要的概念，是游憩地理学和环境心理学的研究热点，对旅游开发具有借鉴和指导作用[1]。Tuan认为地方感是指地方所具有的特质以及人对地方的依恋[2]。Steele认为地方感表明一个包含社会、文化和心理学概念的人地关系，它是人通过不同层次的地方体验，与物质环境相互作用的产物，通过这种体验的过程，地方变成人类自我的一部分[3]。Pred认为地方感代表着生活质量，具体到一个特定的地点和时间，因此地方感的形成围绕着“一个特定的地点是已知的，同时也是熟悉的，承载着人类历史和记忆”[4]。汪芳认为地方感包含地方的特质与人在地方的体验和感受，以及对地方原真性的思考[5]。熊莎莎认为地方感是人赋予地方特定的含义，以致于地方与人之间相辅相成，地方成为人的一部分，人也成为地方的一部分，游客一旦对地方产生情感，他就会愿意为地方的发展作贡献，这对旅游业的持续发展是非常重要的[1]。本文以九寨沟景区为案例地，对九寨沟景区旅游者的地方感进行研究，可以为景区丰富旅游商品、做好市场营销、规范旅游服务和保持景观原真性提供借鉴。

2研究区域特征与问卷设计

2.1研究区域特征

九寨沟位于四川阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内，因山沟内坐落着荷叶、则渣洼、热西和树正等9个藏族村寨而得名。九寨沟景区四季景色迷人，春浪漫、夏激情、秋妩媚、冬灵韵。九寨沟的动植物资源非常丰富，原始森林遍布，栖息着多种珍贵野生动物，原始森林地上铺满厚厚的苔藓，苔藓上散落着鸟兽羽毛，使人仿佛置若仙境。九寨沟景区呈“Y”字型，沟内遍布多个海子，海子终年清澈见底、碧蓝澄澈，宛如九寨沟的精灵，故有“九寨归来不看水”之说。九寨沟自然风景区于1992年被列入《世界自然遗产名录》，1997年被列入“人与生物圈”保护网络，2001年获得“绿色环球21”证书，2007年被评为国家5A级景区。

2.2问卷设计与调查

本文主要参考了蔡晓梅、李芬、唐文跃等人的地方感维度和量表设计[6～8]。问卷调查内容主要包括人口学特征、出游行为特征和地方感测量量表等。地方感测量量表采用从1（代表“很同意”）到5（代表“很不同意”）的5分制李克特量表。调查对象为九寨沟景区内的旅游者。为提高调查的随机概率，延长了问卷调查的时间跨度，选择了多个调查点，主要包括诺日朗服务中心、荷叶寨、诺日朗瀑布和树正寨等，调查小组8人于2013年11月15日至11月17日在九寨沟景区沟内对旅游者展开随机抽样的问卷调查，现场填写问卷，并当场收回，共发放问卷300份，回收295份，其中有效问卷272份，问卷有效率90.7%。借助统计分析软件SPSS17.0进行分析。

2.3问卷信度与效度分析

信度分析主要是分析所测得结果的一致性和稳定性，信度越大，测量的标准误也就越小。本文经可靠性分析，测得量表的Cronbach α系数为0.837，一般地，Cronbach α系数值在0.8～0.9之间是非常好的，因此，量表具有比较好的信度。接下来通过因子分析测量量表的效度，这里主要测量量表的内容效度和结构效度，研究发现，KMO统计量为0.，855，Bartlett球形检验发现变量在0.01显著性水平下显著相关，说明量表的内容效度较为理想。通过分析得到17个因子的Cronbach α系数均在0.826～0.834之间，均大于0.6，显示17个因子内部一致性良好，说明量表具有良好的结构效度，问卷设计也较合理。

3结果分析

3.1样本人口学特征

表1是样本的人口学统计特征详情，样本在性别、年龄、职业、文化程度、客源地和熟悉程度都具有良好的分布，具有代表性。在样本的性别比例方面，男性126，占46.3%，女性146，占53.7%，男女比例接近1∶1，性别比例较为合理。调查对象的年龄主要集中在18～55岁，以青壮年为主。调查对象的受教育程度偏低，主要集中于大专及以下水平。旅游者的来源地主要为四川省以外的其他城市，说明九寨沟的游客市场集中在四川省外。被调查对象普遍对九寨沟都不太熟悉。由于调查时间正是九寨沟半票开始的时间段，来九寨沟旅游的人较多，职业分布也相对均匀，其中企事业管理人员和个体经营者相对较多。

3.2九寨沟旅游者地方感特征

3.2.1地方感总体特征

本文采用五分制的李克特量表测量重要性程度，其中均值在1～2.4之间表示同意，2.5～3.4之间表示无所谓，3.5～5之间表示不同意。由表2可知，除了“在九寨沟可以购买到具有特色的旅游商品”之外，量表的其他项的均值均小于2.4，量表的总均值为1.9525，说明旅游者对九寨沟的地方感知较高。从各维度看，地方依恋感维度的均值最低，其各感知项的均值均小于量表总均值;其次是地方认同维度的均值，除了“在九寨沟的游览，可以让我找到自我”一项，其他感知项的均值均小于量表总均值;再次是文化认同维度的均值，各感知项的得分除了“九寨沟有悠久的地方文化，希望继续保持文化特色”和“九寨沟保留了原始自然的藏族传统文化”两项，其他感知项的均值均大于量表总均值;最后是地方依赖维度的均值，其感知项的均值差距较大，“在九寨沟可以购买到具有特色的旅游商品”一项的均值最大，达2.41，“与一同前来的亲朋好友在九寨沟玩得很开心”一项的均值最小，为1.76。量表均值说明，旅游者对九寨沟的地方依恋最高，对九寨沟的地方认同和文化认同稍次，对九寨沟的地方依赖最低。endprint

2014年12月绿色科技第12期

盛婷婷，等：九寨沟景区旅游者地方感特征研究

地理与旅游

3.2.2地方感差异特征

以九寨沟旅游者地方感各维度的均值为变量，运用方差分析方法分析地方感各维度在不同性别、年龄、职业、文化程度、来源地和熟悉程度等旅游者之间的差异。为了尽量消除某些样本太少的组别对结果分析的影响，年龄差异分析忽略样本量太少的“18岁以下”的样本进行分析，结果详见表3。

（1）地方依恋维度。经方差分析表明，地方依恋维度在表3中的各类组别的旅游者之间均没有显著差异，这说明旅游者对九寨沟的地方依恋总体特征具有普遍性，九寨沟优美的自然环境和风景得到了旅游者的广泛认同。

（2）地方认同维度。地方认同维度在不同文化程度、不同熟悉程度和不同出游方式的旅游者之间均存在显著差异。经方差分析表明，旅游者对九寨沟的地方认同在不同文化程度的旅游者之间存在显著差异，随着文化水平的增加，旅游者对九寨沟的地方认同显著降低。不同熟悉程度的旅游者对九寨沟的地方认同存在显著差异，对九寨沟“不太熟悉”的旅游者对九寨沟的地方认同度最低，其次是“比较熟悉”的旅游者，“非常熟悉”的旅游者对九寨沟的地方认同度最高。出游方式分为独自一人、与家人或朋友一起和其他等组，经分析，与家人或朋友一起的旅游者对九寨沟的地方认同度最高，而独自一人的旅游者对九寨沟的地方认同度最低。

（3）地方依赖维度。地方依赖维度在不同熟悉程度和不同出游方式的旅游者之间均存在显著差异。经方差分析表明，不同熟悉程度的旅游者对九寨沟的地方依赖存在显著差异，“非常熟悉”的旅游者对九寨沟的地方依赖最高，其次是“比较熟悉”的旅游者，“不太熟悉”的旅游者对九寨沟的地方依赖最低。

（4）文化认同维度。文化认同维度在不同文化程度和不同熟悉程度的旅游者之间均存在显著差异。经方差分析表明，不同文化程度的旅游者对九寨沟的文化认同存在显著差异，随着文化水平的增加，旅游者对九寨沟的文化认同显著降低。不同熟悉程度的旅游者对九寨沟的文化认同存在显著差异，对九寨沟的文化背景不太熟悉的旅游者无法体会到九寨沟的真正文化内涵，对九寨沟的了解仅处于观光层次，而对九寨沟比较熟悉的旅游者从观光层次上升到了探索层次，对九寨沟的文化背景更加了解，艺术欣赏水平也相应增加。

4结论与讨论

（1）旅游者对九寨沟的地方依赖最低，对九寨沟的地方依恋最高，说明旅游者对九寨沟的地方感主要来源于对九寨沟的情感性依恋，而不是功能性依恋。

（2）文化程度、出游方式和熟悉程度是九寨沟旅游者地方感差异的主要影响因素，文化程度越高，对景区的环境和基础设施要求越高，同时他们的文化品位也要求越高，因此对九寨沟的文化认同和地方认同也就越低。出游方式为与家人或朋友一起的旅游者对九寨沟的地方认同高于独自一人的旅游者，与家人或朋友一起的旅游者既可以游览美丽的景色也可以享受与家人和朋友在一起的欢乐时光，因此对九寨沟的地方认同稍高。对九寨沟的自然环境和文化背景越熟悉的旅游者，对九寨沟的感知体验越深，对九寨沟的地方认同、地方依赖和文化认同也就越高。

旅游者地方感的研究有助于了解旅游者的态度与行为，进而为九寨沟景区的规划与管理提供有利信息，为九寨沟景区的市场营销提供指导。增强旅游者的地方感，不仅可以提高旅游者的重游率，也可以为景区带来更多的回头客，进而为景区的发展带来更多的效益，有利于景区的可持续发展。旅游者对九寨沟景区的功能性依赖较低，说明九寨沟的旅游基础设施的开发尚不够完善，今后应开发具有地方特色的旅游商品，规范旅游服务，提升服务质量，重点打击坑客和欺客现象，使旅游市场有条不紊，旅游者与商贩和谐相处。同时九寨沟深厚的藏羌文化对旅游者的地方感有较大的影响，九寨沟在进一步发展中，应更注重九寨沟藏族村寨的“地方性”，充分向游客展示原汁原味的藏羌传统文化，让旅游者真正地走进藏民生活，深入地体验藏民生活。

参考文献：

[1]熊莎莎.基于地方感理论的旅游景区开发研究——以毕昇故里风景旅游区为例[J].群文天地，2012（11）.

[2]Tuan Yifu.Space and place：The Perspective of Experience[M].Minneapolis：University of Minnesota Press，1977.

[3]Steele，F.The sense of place[M].Boston，MA：CBI Publishing，1981.

[4]Pred，A.Structuration and place： On the becoming of sense of place and structure of feeling[J].Journal for the Theory of Social Behaviour，1983（1）：45～68.

[5]汪芳，黄晓辉，俞曦.旅游地地方感的游客认知研究[J].地理学报，2009（10）：1267～1277.

[6]蔡晓梅，朱竑，刘晨.情境主题餐厅员工地方感特征及其形成原因——以广州味道云南食府为例[J].地理学报，2012（2）.

[7]城市内湖旅游者地方感研究——以扬州瘦西湖为例[D].福州：福建师范大学，2012.

[8]唐文跃，张捷，罗浩.九寨沟自然观光地旅游者地方感特征分析[J].地理学报，2007（6）：599～608.endprint