浅析小米企业网络营销对策

王慧荣

摘 要：目前，随着电子商务的发展，我国许多企业日益加强对网络营销的研发和投入力度。小米企业在网络营销建设方面形成了独有的成功经验，比如饥饿营销、口碑营销、互动营销等，形成了一套有效的网络营销战略，比如成本领先战略、差别化战略。网络营销体系的建立和完善对于产品的推广和企业的发展具有重要的价值和意义。但是小米企业在网络营销方面依然存在诸多问题，本文对小米企业网络营销进行分析和探讨，并提出相关的建议。

关键词：小米企业；网络营销；信息技术

一、小米企业网络营销战略概述

（一）小米企业简介。小米企业全称为北京小米科技有限责任公司，专注于iPhone、Android等智能手机软件研发、热点移动互联网业务运行以及顶级移动终端设计制造。小米企业自成立以来，顺应时代发展的需求，积极发展手机技术，利用良好的市场环境，采取多样化的营销手段，凭借先进的技术，迅速占领市场，取得了显著的成果。小米企业在产品生产和推广方面，主要有三大核心业务，即小米手机、米聊和MIUI。从小米产品以往发布的状况可以看出，产品的社会反响以及反馈效果比较好，在市场上显示出供不应求的态势。

（二）小米企业的网络营销方式。（1）饥饿营销。饥饿营销是指利用供求关系影响终端售价的营销方式，一般是为了达到提高售价的目的，在实际的营销实践中，饥饿营销还能够提高产品品牌效应，树立高价值的品牌形象。在小米产品的网络营销中，彻底发挥出了饥饿营销的效果。（2）口碑营销。网络口碑销售是互联网技术与口碑营销有效结合的一种网络营销模式，小米企业很好的利用了口碑营销的影响和作用，注重消费者中具有领袖形象的意见者对企业产品的影响。在现代产品的销售中，社会公众愈加注重产品的性价比，在这种观念引导势下，小米产品凭借其优越的配置和低廉的价格吸引了消费者的注意，并利用“发烧友”的理念不断制造话题，渐渐形成有效的口碑营销，并取得了显著的效果，为小米企业产品的网络销售奠定了基础。（3）微博营销。微博营销就是借助微博推广品牌、策划活动以此促进个人形象的包装，促进产品的宣传。小米企业微博营销不仅能够促进信息的传播和散布，还能够贴近用户，增加消费者的好感，培养忠实的客户。（4）互动营销。小米企业建立了小米品牌虚拟社区，并衍生了“米粉”大家庭。虚拟社区指的是依托互联网技术加强人们之间信息和知识的交流和共享。在小米互动营销的过程中，不仅为“米粉”提供一个交流的空间和机会，还能够推动小米新产品、新功能和新科技的共享。从而使得小米产品拥有了一个庞大的受众团体，扩大了消费群体和产品的影响力。

（三）小米企业的营销战略分析。（1）成本领先战略。成本领先战略对于企业的要求比较高，不仅需要具有一定规模的设备还需要不断创新技术，并且对成本和费用要进行严格控制。在日益激烈的市场竞争中，低成本能够扩展市场空间，增强企业的竞争力。小米企业采用的是网络营销方式，并没有设立实体店，因此便能够在很大程度上降低生产成本。（2）差别化战略。差别化战略的最终目的是为了占据一定的市场，吸引和培养特定的消费群体。小米企业在成立初期，就将自身定位于智能手机市场，与国内传统手机进行区别。（3）集中战略。集中战略指的是通过深入了解顾客的具体需求以实现对某一特定群体的服务。在集中战略里，可以根据特定的购买群体、服务或者区域进行划分。小米企业在产品发布初期就将手机市场定位于“发烧友”这一特定群体，并在随后的网络营销中深化这一内涵，从而提高了销售业绩。

二、小米企业网络营销存在的问题

（一）品牌效应有待加强。小米企业设有专门的销售部门，负责市场的拓展和产品的销售和维护，以期提高小米的营销水平。在小米产品的不断推出中可以看出，小米的技术不断完善，产品质量也值得信赖。但是在品牌效应上仍然存在一定问题。在手机行业竞争市场上原有的竞争者实力强劲，发布的产品已经拥有牢固的支持群体，形成了较好的品牌效应。对于一些对品牌较为敏感的高端消费者来说，很容易对小米产品的质量产生怀疑。因此对于加大小米产品的品牌效应还有待加强。

（二）市场占有率低。高的市场占有率意味着企业投入大量的资金来支持其发展，同时也意味着业务带来的资金回报比较多。在行业市场占有率的排名中，小米企业占据第九位，但是占据第一位的三星企业是小米市场占有率的近五倍。从这上面可以看出小米的市场优势并不明显，随着智能手机的愈加普及，市场的竞争会愈加激烈，更加要求小米企业扩大市场占有率，提高企业竞争力。

（三）产品定价缺少话语权。目前手机市场和价格的竞争愈加激化，在这种形势下，由于小米企业属于成长型企业，在产品定价方面的主动性和话语权不是很大，一般采取习惯性定价的策略，即根据市场上同类产品的价格作为定价参照。另外，小米产品的差别性定价是与苹果、三星等机型的价格的比较中得出的，但是小米产品面向的是都市青年一族，与收入可观的群体来说价格的定位就会产生很大的驱动性。只有丰富小米产品，才能更好地实行差异化价格空间。

（四）服务存在问题。网络营销服务主要是企业通过互联网加强与客户的交流互动，对客户的消费咨询和反馈作出及时的服务。加强与客户之间的服务沟通不仅能够增加客户的满意度，与客户保持良好的关系，还能够维护客户的忠诚度。但是在实际的网络营销服务中，服务效果并不满意。小米企业设有网站，客户可以通过留言板、在线咨询以及论坛等寻求服务，但是网站访问量有限，收集和处理的信息也有限，导致服务不及时，信息难以反馈等问题。

三、小米企业网络营销对策

（一）增强品牌知名度。增强品牌的知名度并非一朝一夕就能够实现的，需要企业长期的经营和维护。首先，重视产品质量，在产品的设计中要精益求精，生产过程中要严格把关，建立专门的质量检验部门，避免具有质量问题的产品流入市场。另外，加大公关力度，利用广告、网络、公益活动等扩大企业品牌的影响，树立企业形象。

（二）细化市场，个性化战略。在市场细化中，要遵循消费者导向的原则，设计个性化产品，并保持对市场的敏感性。小米企业要专注于追求时尚、追求高性价比的学生和都市青年阶层，密切关注此群体的活动动向，不断创造新的资源。另外，小米要加强自有软件的开发和推广，利用MIUI论坛和米聊等促进信息的收集，发现和挖掘潜在用户，以确定企业产品发展的方向。

（三）差别化定价。影响定价的因素主要有企业价格目标、产品的成本以及市场的状况，在进行差别化定价时要求企业把握市场需求，了解不同层次消费者的心理需求，丰富企业产品，提升差异化价格空间。

（四）完善服务水平。对于小米企业的产品而言，后期的维修服务是非常重要的。这就要求企业完善服务网点的建设，加强员工的服务意识，提高服务和维修人员的业务素质和技能水平，完善服务细节。小米企业要对客户能够接触到产品的各个服务环节进行完善和优化，包括售前、售中以及售后，并关注官网热线、微博留言、论坛的发言等，对潜在的问题进行及时的解决和回复。

总结：小米企业在短期之内占据有利的市场地位，获得大批忠实消费者，与其网络营销战略密不可分。随着经济的发展和市场的变化，小米企业要不断优化网络营销策略，提高网络营销水平，提高企业经济效益和社会效益。

参考文献：

[1] 夏榕. 对我国网络营销策略的分析与探讨[J]. 现代商业. 2013（02）

[2] 林东平. 网络营销中的消费心理及营销策略探析[J]. 辽宁师专学报（自然科学版）. 2012（01）