现代医院政工工作者应具有的能力和素质

孙勇，王成

宣城市人民医院，安徽宣城242000

现代医院政工工作者应具有的能力和素质

孙勇，王成

宣城市人民医院，安徽宣城242000

医院政工工作在医院的日常工作和运转中有着十分重要的作用和意义，特别是新时期对创建和谐医院有着不可或缺的作用，那么医院政工工作者需要哪些能力和素质才能符合新时期政工工作发展的需求呢？

政工工作；能力；素质

随着社会的不断发展与进步，人们对于医疗服务要求也开始呈现出多样化与多层次。在医院中加强党政工作显得十分必要与迫切，政工工作者的能力和素质越来越显得重要[1]。一个好的政工工作者到底需要哪些素质，开始成为我们关注的问题。

1 新形势下和谐医院对政工工作者的要求

政工工作必须要紧跟新形势，增强政工人员的主人翁意识，充分发挥政工人员主人翁作用，提高开拓创新能力。增强服务能力，营造进取氛围，提高队伍的凝聚力和向心力。对政工工作的本质有清醒认识：即通过对人的关心、理解和尊重，达到对人的激励和塑造效果。首先要加强学习。既要加强政策理论学习，又要加强业务知识学习。其次进一步提高政工综合协调能力，要增强大局意识。凡事从大局出发，整合各方力量，精诚协作，以保证工作的顺利完成。最后，要协调好各种利益关系，尤其是当涉及职工切身利益事，务必要保证处事公开，透明，公正，让职工有一种强烈的归属感，无形中拉近单位与职工的距离，使广大职工全身心地投入到工作中去[2]。

2 医院政工工作者必备能力素质一：文化素质和职业道德

政工人员的文化素质是当前所公认的医院政工工作者所必备的素质。医院政工工作者要熟知医院文化，其中包括医院历史、医院院训、医院宗旨、医院发展理念、战略目标等等。只有政工工作者自己熟知了才能带动宣传并教育其他员工，使其形成文化认同感和归属感。同时思想政治工作的目的是提高医院职工的工作积极性。因此，应围绕如何引导医院职工的积极性开展各项活动，突出教育主体内容的引导性。当前，医患关系紧张不单单是患者方面的问题，医院职工的职业道德和沟通能力等方面也存在一定问题。因此，很有必要通过政工工作来改善这些不利因素。政工工作者帮助医院工作人员提升职业道德和沟通能力，提高责任意思，帮助他们充分意识到自己救死扶伤的职责，学会从患者的角度出发，开展工作，最大程度地减少与患者之间的对立冲突，创建和谐医院，良好的医患关系。

3 医院政工工作者必备能力素质二：个人人格魅力

要保证政工工作的顺利开展，赢得群众的的信赖，作为一名政工工作者，就要能够加强自身的政治理论修养，不断陶冶自己的思想情操，努力学习，提升自己的业务素养，在工作生活中，要能够严格要求自己，以身作则，做好群众表率。政工工作者要坚决杜绝以权敛财的行为，要洁身自好，能够过好权力关、金钱关、美色关、亲情关等等，不搞特权主义，积极学习，丰富知识，提高才能，砥砺品格，努力在群众中树立自己的美好形象，提高自己的个人魅力。这样，才能以人格引导和感染员工，才能在工作中树立自己的威信，才能做好为群众做好表率，才能做好自己的思想政治工作，增加企业的凝聚力和向心力，促进企业更好的发展[3]。一项活动如何组织，反映一个部门的整体形象，各方关系协调如何，体现一名政工师的工作水平，因此，对政工师来说，个人人格魅力是密切联系和做好思想政治工作的基础。

4 医院政工工作者必备能力素质三：创新能力

医院政工工作，存在很多弊端，其中最重要的就是往往流于形式。因此，政工工作者要想做好工作，就必须敢于扭转这一局面，要下决心真正将工作落实好。政工工作者要勇于创新，不能只顾发文件、下命令，要充分考虑临床工作的特殊性，要做到亲力亲为服务于临床第一线，创新内容，教育为先，使政工工作更具有吸引性。首先是创新工作内容，要从医院实际出发制定工作内容，切忌避免纯理论的说教，要密切临床工作，切实解决临床所需要解决的问题，从存在的实际问题出发，给员工提供更多参与讨论的机会[4]。其次，创新工作方式，可以采取问卷调查了解员工的需求；并通过多种形式的宣传活动，如知识竞赛和演讲比赛等，提高其积极主动性；同时多运用现代媒体方式，采用网络形式宣传和教育，不断丰富内容，提高工作透明度，进而提升活动和宣传效果。

5 医院政工工作者必备能力素质四：执行力

执行力在医院政工工作中表现为：坚持原则，落实制度。具体表现为：①按政策办，不违规犯错。要熟悉党的路线方针政策、法律法规、条令条例及各项工作规定，以之为依据和准绳，在办事过程中严格遵守，贯彻执行，不能违背。②按指示办，不偏向离轨。政工工作无小事，上级部门来文，各项工作，领导都有审批、签阅，要按照领导签批的指示精神和意图，坚决贯彻落实，不能随心所欲，想当然办事，杜绝迟、错、漏、误的现象。③按程序办，不越权错位。各种日常业务性工作，都有严格的组织程序，要严格按程序办。要按照先急后缓、分门别类、自下而上、谁办理、谁负责，确保实效的原则处理文件，遇到急事切忌私自拍板，自作主张。办事过程中要做到开始有请示、中间有报告、落实有回音。

6 医院政工工作者必备能力素质五：语言素质和写作能力

为了做好医院政工工作，必须具备语言素质和较强的写作能力。在当前的工作中，医院政工工作者要处理的政治理论具有时代化、通俗化、大众化、科学化等特征。因此，政工工作者撰写的文章要理论水准和实用性兼顾，要充分发挥头脑和笔杆的作用[5]，这样广大员工更愿意接受，从而达到预期的效果。强化语言技能，针对不合理的行为，要说服当事人克服侥幸心理，对自己的错误要有深刻认识，通过深入浅出的谈话艺术感染对方，使对方心悦诚服。同时，对兄弟单位好的文章一定要认真学习，对工作落实情况一定要掌握。要有意识地锻炼自己的写作能力和表达能力，勤读书、勤思考、勤锻炼、勤动脑，最终形成具有自己的语言表达风格，写出文理通达，生动鲜明的文章。胜任起草各种公文的工作，真正成为一名开口会说，提笔能写的政工师。

7 医院政工工作者必备能力素质六：调查研究能力

“没有调查就没有发言权”，政工工作者在很多场合需要发言和宣教，政工工作者代表着所在组织形象，所涉及理论必须要以事实为依据。调查研究是医院科学决策的基础，是医院做好各项工作的前提，无数的实践证明，每一个正确的决策无不来源于细致的调查和研究。只有通过深入细致的调查研究，才能把医院职工的合理化建议集中升华，为医院制定发展战略和经营思路提供重要的思路。作为一名医院政工师应该深入一线、深入临床、深入到员工当中去，去做大量的统计调查工作，通过分析、研究、讨论形成理论基础，才能了解广大基层员工和患者的想法，更好地为医院发展献计献策。

8 医院政工工作者必备能力素质七：综合素质和活动组织能力

政工工作者要为医院的大局服务，因此必须具备综合素质和活动组织能力。医院内部单位，特别是临床第一线，工作繁忙，要做好职工的政工工作，使其远离不良嗜好。政工工作者的“根基”是心，只有温暖人心才能激励人，只有凝聚才能振奋人心。医政工作者要从自身做起，要注重提高自我道德修养，道德修养和人内心能否保持和谐稳定状态有密切关联，道德修养越高，内心才会越和谐，反之则会充满矛盾。做到真正的内心和谐是一件并不容易的事情，政工工作者要敢于不断自我反省，自我完善，要牢牢把握和谐理念，尤其是当内心无法和谐的时候，一定要注重呵护内心，积极调解，直到重新和谐为止。拥有了和谐内心，政工工作者就很容易能做到诚信宽容了，这无疑会给塑造他人人格打下良好的基础。政工工作者拥有了这些素质之后，就可以推己及人，培养员工树立积极、乐观、开放的心态，应对工作中遇到的各种波折，使他们形成甘于吃苦、乐于奉献的工作作风。

政工工作者的能力和素质直接能影响医院医务工作者工作和生活。政工人员当树立高尚道德情操，积极学习古代优秀文化，追求和发扬我国古典道德精神，例如“上善若水，厚德载物”，像水一样利他，即润物；像水一样谦虚不争，即向低处流；像自然运动一样有规律，刚毅坚强；像大地一样增厚美德，包容万物，行胜于言。胡锦涛总书记在中纪委七次会议上提出：要大力倡导八个方面的良好风气，特别提出，要“生活正派，情趣健康，守操守，重品行，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。”这些都是体现了政工人员树立高尚的道德情操的必要性。总之，政工人员必须讲党性意识，大局意识，服务意识和责任意识，突出学习能力，执行能力和创新能力[6]。

总之，在实践中，我们认识到，医院政工师的修养和能力的培养不是一朝一夕的事情。医院政工师的地位是不言而喻的，一流的政工工作者是建设和谐医院的保证。政工人员应该把做好新时期政工工作当作神圣职责和使命，必须讲党性意识，大局意识，提高文化素质和职业道德，增强个人人格魅力，创新能力，执行力，同时也要注重语言素质和写作能力的提高，加强综合素质和活动组织能力，服务意识和责任意识，突出学习能力和调查研究能力。政工工作者要想保持队伍稳定，提高队伍的向心力和凝聚力，必须从工作实际出发，从服务大局出发，切实履行职责、提高自身能力、积极服务员工。唯有如此，才能开创新时期政工工作的新局面。

[1]张磊．浅析新形势下加强医院政工工作的重要性[J]．健康必读杂志，2012（9）：344.

[2]吴婷．浅议如何做好新时期政工工作[J]．中国中医药咨询，2012（8）：16.

[3]张少杰．新时期政工工作的创新研究[J]．科教导航：电子版，2014（3）.

[4]巫云辉．新形势下分析加强医院政工工作的重要性[J]．中国医药指南，2013（8）：367.

[5]阎兴．对政工工作者自身素质的思考[J]．政府法制，2012（28）.

[6]吴婷．浅议如何做好新时期政工工作[J]．中国中医药咨询，2012（8）：16.

The Needs of Capacities and Qualities of Lands Work on the Modern Hospital

SUN Yong，WANG Cheng
Xuancheng Peopleˊs Hospital in Anhui Province,Xuancheng,Anhui Province,242000 China

Hospital Lands work has a very important role and significance in their daily work and operation of the hospital,especially in the new era to create a harmonious hospital has an indispensable role,so hospital workers need Lands which capacity and quality in order to meet the new era working Lands development needs.

Lands work;Capacity;Quality

R5

A

1672-5654（2015）03（b）-0152-02

2014-12-19）

孙勇（1977-），男，安徽宣城人，宣城市人民医院人力资源部，政工师，皖南医学院临床学士学位，医院人力资源方向。