安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析

安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析

聂 磊

目的研究探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果。方法我院药剂科于2013年7月～2014年7月应用安全管理理念。该项管理活动为期1年。比较安全管理理念实施前后患者对药物使用的满意度、药物滥用情况、药品损坏率、药品过期使用率。结果结果显示，药剂科管理工作在应用安全质量管理理念后，药物滥用率、药品损坏率与药品过期使用率均低于安全管理理念实施前，数据差异有统计学意义（P＜0．05）；与此同时采用安全管理理念后患者对药品使用的满意度高于安全管理前，数据差异有统计学意义（P＜0．05）。结论医院药剂科管理的过程中，采用安全质量管理，能够有效提高药品安全使用率，实现药剂科对药品的规范化管理，提高患者用药满意率。

安全质量管理；医院药剂科；应用分析

在医院日常诊疗活动开展的过程中，药剂科能够为其提供重要的安全质量保证。最近几年医院医患纠纷发生率的不断上升，进一步凸显药剂科的重要性［1］。为保证医院药剂科各项工作质量，在药剂科管理的过程中有必要实行安全质量管理。应用安全质量管理可以树立安全意识，规范化管理药剂科的各项工作。我院药剂科于2013年7月～2014年7月应用安全管理理念。研究探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院药剂科于2013年7月～2014年7月应用安全管理理念。药剂科安全质量管理活动为期1年。在安全质量管理前后，统计分析药剂科各项工作。安全管理活动前后，药剂科工作人员的学历、素质、药物品种等各方面并无显著差异，具有可对比性。

1.2 方法

本次研究中，安全质量管理活动实施步骤主要如下。

1.2.1 制定安全质量管理规范制度 在安全质量管理活动实施期间，由药剂科技术人员、行政管理人员、临床医药师、医院感染人员与护理人员共同组成药事管理人员，同时将药剂管理的法律法规作为依据。在充分了解药剂科管理工作实际情况后，制定出安全质量管理规范制度，根据不同岗位、不同职责，做到职责到人。在整个安全质量管理的过程中，需要进行定期的监督检查，并要求工作人员严格执行安全操作规范，预防不良事件的发生。

1.2.2 提高药剂科工作人员素质 药剂科工作质量在一定程度上与药剂科工作人员素质具有紧密联系。在安全质量管理活动实施的过程中，需要不断提高药剂科工作人员的素质，以此增强其药学服务意识。了解当前药剂科工作人员现有的水平，对其进行分批、定期的专业考评，随后展开知识培训与考核。同时还应当提高药剂科工作人员对相关仪器设备的掌握程度与使用养护，促使药剂科工作人员能够正确操作仪器［2］。药剂科在药品配备时，应根据患者实际情况，为临床提供合理化的用药建议，有效减少药剂科药物滥用的发生，保证患者能够安全用药。

1.2.3 做好药品管理与安全保障 为了保证药品的质量，药剂科需要定期统计和整理库存药物，将过期的药物按照安全处理措施进行必要的处理。同时对药品的种类、破损药品种类、数量、药品的使用频率与适用人群、各科室领取药品情况等进行管理和登记，保证药品管理的有序性和规范性，预防药品错放与混放［3］。药剂科工作人员需要重视特殊药品的管理。同时还需要妥善处理水电气与相关仪器设备，以此消除安全隐患，避免安全事故的发生。

1.3 统计学分析

本次实验操作中所产生的数据都经过SPSS 17.0统计学软件处理。采用t检验对计量资料进行分析，计数资料应用χ2检验，检验结果的数据，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

结果显示，药剂科管理工作在应用安全质量管理理念后，药物滥用率、药品损坏率与药品过期使用率均低于安全管理理念实施前，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）；与此同时采用安全管理理念后患者对药品使用的满意度高于安全管理前，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

对医院诊疗活动来说，药剂科药品质量将直接关系患者用药安全与整个医疗服务质量。因此，加强对医院药剂科的规范化与安全管理具有必要性。当前，医院药剂科存在的常见问题就是专业人员的缺乏、药品质量低下、临床医学工作水平低等。这些现象的出现在一定程度上影响着药剂科工作的质量［4］。针对此，加强药剂科安全管理，不仅可以保证患者用药安全，还能够提高医院服务质量。

综上所述，医院药剂科采用安全质量管理，能够有效提高药品安全使用率，实现药剂科对药品的规范化管理，提高患者用药满意率。

［1］李育民． 安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨［J］．北方药学杂志，2010，19（9）：2210-2211．

［2］临润，张国兵，汪洋，等． 品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用［J］． 中国药房，2010，15（37）：3491-3493．

［3］李静，任彤． 浅谈药房管理现状及对策研究［J］． 中国卫生标准管理，2014，5（18）：152-153．

［4］唐智权． 医院药学管理中质量改进的应用体会［J］． 中国卫生标准管理，2014，5（3）：84-85．

Application of Safety Quality Management in Hospital Pharmacy Management

NIE Lei Tuberculosis Hospital of Jilin Province，Pharmacy Department，Jiutai 130500，China

ObjectiveTo study the application of safety quality management in hospital pharmacy management effect．MethodsOur hospital pharmacy department from July 2013 to July 2013 used security management concept． The management activities was for 1 year． Compared patients before and after the concept of safety management for the satisfaction degree of the drug use，drug abuse，drug damage rate，drug usage date．ResultsThe results showed that in the application of safety quality management concept，the rate of drug abuse，drug damage rate and drug expired utilization rate were lower than before the implementation of safety management，and data difference was statistically significant（P＜ 0．05）． Meanwhile，the patients’satisfaction was higher than the safety management，the data was statistically significant difference（P＜0．05）．ConclusionIn the process of hospital pharmacy management，the use of safety and quality management，can effectively improve the utilization rate and drug safety，the standardization of the implementation of medicine pharmacy management，and improve patient satisfaction．

Safety quality management，Hospital pharmacy department， Application analysis

R197

B

1674-9316（2015）27-0017-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．27．012

130500九台，吉林省结核病医院药剂科