分析管理理念对医疗质量管理品质的影响

刘兆明

（辽宁省锦州市中心医院，辽宁 锦州 121000）

分析管理理念对医疗质量管理品质的影响

刘兆明

（辽宁省锦州市中心医院，辽宁 锦州 121000）

目的 探讨管理理念对医疗质量管理品质的影响。方法 对于目前医疗质量管理过程中的使用管理理念的影响情况进行实际的分析，并探讨如何找出一种较为完善的管理理念。结果 树立起一种以患者为中心、人性管理、注重质量以及提升整体医疗水平的管理理念对于医疗质量的提升有着极为重要的意义。结论 在实际的进行医疗质量管理的过程中，需要着重的注意到关于以患者为中心、人性管理、注重质量以及提升整体医疗水平的相关管理理念。

管理理念；医疗质量；管理品质；影响

医院的医疗质量是保证医院正常运营的重要指标，同时对于患者而言也有着极为重要的意义。但在目前实际的实施医疗质量管理的过程中，仍然会出现较多的问题，这些问题的出现对于医院的实际医疗质量会产生较大的影响，同时也无法对患者起到较好的治疗效果[1]。因此找出一种完善并合理的管理理念，提升医疗质量的管理品质就显得极为重要。但在目前实际的实施医疗质量管理过程中，其管理方法会存在有较为严重的问题[2]。在此过程中，需要同一种较为完善的管理理念提升医疗管理质量。

1　需要以患者为中心

为了较好的实现在实施医疗质量管理过程中的管理品质的提升，首先需要以患者为中心。医院的最终目标即对患者实施完善的治疗，并让患者得到健康。而患者到医院中也是渴望得到优质并廉价的治疗。正是由于这种特点，在实际的医院实施质量管理的过程中就需要着重的注意到以患者为中心[3]。通过这种形式，能够让医院的所有工作人员考虑到患者的实际感受，并能够以患者的实际需求为导向，促进患者能够在治疗过程中取得较好的治疗效果。这对于患者而言有着极为重要的意义。在另一方面，让患者能够得到更加优质的服务，对于医院的口碑也有着极为重要的意义，有助于医院的管理质量的提升。

2　实施一种人性化的管理

医院在提升其质量管理品质的过程中，一种极为重要的手段就是自上而下的一种认识，通过这种形式能较好的保证到医院中的所有员工对于质量管理有着更高的认识程度。在此过程中，可以实施分层管理[4]。在此过程中，医院可以合理的设置相关的管理体系，并在此过程中做好责任到人的处理，各级的管理人员也需要在实际的管理过程中进行一种严格的管理，保证到医院质量管理能够得到较好的实施[5]。同时为了进一步的提升医院中的医疗质量，全部的医护人员需要共同合作。在此过程中医护人员不仅仅是需要按照基本的规章制度开展日常的工作，在另一方面也需要使用多种渠道不断的对于自身的积极性进行相应的提升。通过提升全体医护人员的质量管理水平，就能够将医院的整体质量管理水平进行提升。

3　提升医院的整体医疗水平

医院整体医疗水平的提升是医疗质量管理品质能够得到提升的一种前提条件。为了实现这一目标，可以在实际的医院工作过程中进行相应的人才培养。在此过程中医院可以积极的树立起一种人力资源管理的全新理念，并重视对于医院中医疗人才的挖掘以及培养。在另一方面也可以实现一种激励的相关制度，通过这种形式能够更好的实现医院医护人员业务水平提高的效果。在另一方面，需要提升医护人员的服务理念[6]。在此过程中，医院需要不断的提升医护人员的服务意识，在此过程中需要进一步的对于具体服务的流程进行优化。如医院可以多开取药窗口，通过这种形式能够让患者的取药时间尽量的进行缩短，更好的取得相关治疗效果，并进一步的提升医疗质量管理品质。

4　注意转变健康观念

随着我国经济建设以及社会生活水平的高速发展，我国人民对于医疗的需求也在不断的提升。在此过程中，我国人民在实际的接受治疗的过程中，其要求也会更高。但目前有研究显示，我国较多医院在健康观念方面仍然是使用常规的健康观念。在这样的一种观念之下，无法较好的对患者实施治疗，患者对于治疗也并不满意。正是由于这种特点，医院在实际的工作过程中也需要注重与时俱进，并更新自身的管理理念，积极的为患者提供全新的医疗以及护理的服务，同时也需要组织医院的工作人员不断的学习，对于健康观念的更新进行研究。在另一方面，为了更好的对患者的实际要求进行了解并对医院的医疗质量进行有针对性的提升，在此过程中医护人员可以积极主动的对患者的要求进行了解，并需要对患者实施一种有针对性的护理，帮助提升患者的信心及其满意程度，这对于患者的早日康复以及医院的医疗质量管理品质提升均有着极为重要的意义。

5　结 语

医疗质量管理品质对于医院以及患者而言有着极为重要的意义。但在目前医院的实际工作过程中，医疗质量管理品质往往呈现出一种较低的水平。在此过程中，可以通过相关的手段提升医院的医疗质量管理品质。通过本次研究我们发现，使用以患者为中心、人性管理、注重质量以及提升整体医疗水平的管理理念的形式能够明显的提升医院的医疗质量管理品质，可以在临床上进行推广和使用。

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R197.3

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1671-8194（2015）30-0292-01