供应链能力对供应链运营绩效影响机制研究

摘要：本文在梳理前人有关供应链论述的基础上，基于系统观和能力层级观将供应链能力界定为一个多维度概念，即供应链物流能力和供应链服务能力，同时引入组织学习变量，研究了供应链能力对供应链运营绩效的作用机制，并得出了结论。

关键词：供应链能力  假设  模型  织学习  供应链运营绩效  1 概述

著名的供应链研究专家Chris-toptler（1992）曾经说过，“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”因此，从资源视角来看，供应链之间的竞争归根结底是供应链能力的竞争，并最终以供应链运营绩效的形式表现出来。国内外众多的研究学者认为：供应链能力与供应链运营绩效之间确实存在着关系，主要表现为一部分集中在对供应链分销过程中物流能力、运作能力、流通能力等单一能力对于供应链运营绩效的影响;一部分通过对单一能力的内涵、要素、架构、影响因素与形成机制等借助于回归分析和结构方程模型诠释这些能力发展和内在提升机制;还有一部分通过实际调研数据分析，从实证角度证实了组织学习对创新绩效的积极影响，如良好的组织学习可以使企业根据市场需要做出快速有效反应，提高供应链能力，最终提升供应链整体绩效。在供应链环境下，供应链能力对供应链运营绩效到底如何影响？本研究借鉴于系统观和能力层级观，引入组织学习为中介变量，深入剖析他们之间的相关关系，揭示组织学习对供应链能力与供应链运营绩效关系的深层次作用机制。

2 相关概念的提出

2.1 供应链能力

供应链能力来源于物流和供应链管理领域内学者对供应链决策模式的研究，其理论根源可以追溯到供应链战略的理论观点。本文尝试界定供应链能力是一个具有多维度的概念，它分布在从物料计划与需求、原材料供应、半成品、成品，分销、仓储、加工配送等整个供应链过程，在这个过程中包含了至少两个不同层次的能力。第一层是基础能力即供应链物流能力，即供应链上企业通过分工合作的方式完成生产和销售目标，最终实现盈利的能力，它是一种不断复制先前一定任务、维持日常运作的能力。第二层是供应链服务能力，它的能力层次更高，主要指供应链上各企业面对激烈的市场竞争做出相应反应的能力，本身较为复杂，是一种独特的、难以复制的核心能力。这种能力在某种程度上决定了整个供应链运营绩效水平的高低，与供应链运营绩效联系最为紧密。

2.2 组织学习

自Simon（1953） 提出组织学习的概念以来，在国内外不同的学者主要是从组织学习的类型、过程、度量和工具等四个方面进行研究。March（1991）首次提出的利用性学习、探索性学习的概念。后来有些学者（He 和Wong ，2004通过对新加坡和马来西亚槟榔屿206家制造企业的样本数据进行分析;Katila 和Ahuja 2002;Bierly and Daly 2007）在实证中也使用了这两种分类并验证了与组织绩效之间的关系。参考以上学者的研究并主要借鉴March（1991）的思想基础上，从供应链视角对组织学习进行局部的修改与扩展，本文认为组织学习的两种模式即利用性学习和探索性学习能更好地契合本文研究的需要。

2.3 供应链运营绩效

供应链是一个非常复杂的系统，供应链运营绩效的评价与分析对供应链企业的经营具有极其重要的作用。本文主要借鉴Pyke D.，Robb D.（2000）提出的用交货期、成本、质量、品质来衡量制造商绩效，结合本文研究的需要，对已有的成熟量表稍加修改，构建出供应链运营绩效的测量指标体系，它包括交货期、物流成本、顾客服务、物流运作效率、产品质量、柔性能力等6个测量指标。

3 研究假设及模型建立

3.1 供应链能力与供应链运营绩效之间的关系

国内外学者关于供应链能力对供应链运营绩效的研究主要集中在某一特定能力（动态能力、技术能力、运作能力、整合能力、供应链管理能力等）对绩效的影响，主要的结论是在不同的环境下不同的物流能力对企业的绩效有正面影响，如ESCAP、Barton（1995）、魏江（1997）、ESCAP（1989）研究提出技术能力会影响绩效的理论。而马仕华教授及其研究团队针对各供应链能力中各要素，如物流能力、信息能力、物流运作能力等对供应链运营绩效的影响进行了研究，并通过实证分析的方式进行了验证。Soo Wook Kim（2006）分析了整合小规模供应链整合对绩效改进的影响和作用。他认为这种整合能力可以使供应链中企业有效应对发展中的种种难题，进而提升其综合竞争能力。这些已有的研究结果证实了供应链的一些能力对供应链运营绩效有实质性的影响， 最终提升了供应链运营绩效（Wiklund，1999;陈劲等，2003）。

因此，本文提出假设H1：供应链能力与供应链运营绩效呈正相关性。

纵观以往有关供应链的文献资料并结合能力层级观，本文认为供应链能力的两个维度中供应链物流能力是保障供应链正常运行的前提和基础，它在一定程度上影响了供应链环境的稳定性。企业一旦具备了良好的供应链物流能力就可以更好地组织和安排相应的物流活动，进而为客户提供更优质的产品和服务，最大程度地满足其需求（Day，1991），为顾客创造了更多的优势价值（Morgan& Strong，1998），积极影响了供应链运营绩效。在采购、运输、仓储管理等环节中，供应链企业应从市场的实际需求出发，制定科学合理的物流管理和服务方案，从而有效降低运行成本，提升供应链运营绩效，并达成全面性客户满意。

因此，提出假设H1a：供应链能力与供应链绩效具有正相关关系。

从价值创造的角度分析，供应链物流能力可以在一定条件下提升其运营绩效潜力，而供应链服务能力则将这种潜在价值转化为实际绩效的提高。现实中，很多供应链企业拥有先进的设备或购买了功能完善且技术先进的物流系统，但是却很难获得好的效益。由此可见，供应链服务能力能推动供应链内部运作朝着专业化、市场化、现代化方向发展。endprint

因此，提出假设H1b：供应链服务能力对供应链运营绩效有正向影响。

3.2 供应链能力、组织学习与供应链运营绩效之间的关系

①供应链能力与组织学习之间的关系。一些世界著名的物流公司的案例和相关实证研究（Salvato，2003;Verona和Ravasi 2003;George，2005）都表明：组织学习能够有效地提高他们的物流能力，增加其竞争优势，提升其综合竞争力。能力层次理论认为，供应链服务能力是供应链能力的精华所在，必须加以利用，它不仅存在于企业内部，而且还渗透在技术管理、职能服务、企业文化等诸多层面，是多种内生要素相互融合的结果。它很多时候隐藏在供应链物流能力背后，不如物流能力表现得那么直观，那么容易被衡量，但它代表着供应链企业能动地应对外部环境变化的能力，在充分了解市场变化的基础上能够更好地使供应链物流能力更合理、更顺畅，更准确及时地到达客户的手中。而这种能力与企业拥有的知识以及与组织学习的两种学习模式即利用性学习、探索性学习密切相关。

因此，提出假设：H2a：供应链物流能力与探索性学习之间有正向影响。

H2b：供应链服务能力与探索性学习之间有正向影响。

H3a：供应链物流能力与利用性学习之间有正向影响。

H3b：供应链服务能力与利用性学习之间有正向影响。

②组织学习与供应链运营绩效之间的关系。正如Slater和Narver的研究结果显示“一个持续参与组织间学习的企业更有可能对顾客需求进行跟踪、识别并快速抓住市场机会、提供适当而又精炼的目标产品”。说明组织学习与对供应链运营绩效的提升有积极作用。大多数组织学习研究隐含了这样一个假定：学习无论是探索性学习还是利用性学习都对组织绩效有调节作用并影响绩效。March（1991）指出，利用性学习着眼于对企业现有知识、技能的挖掘，随着企业经验的累积，企业的活动规模会得以提升，并能在短时间内为企业带来稳定的回报;而探索性学习则表现为对新知识的搜索，这种搜索会促进企业寻求新的有用整合的可能性，因此能带来长期的竞争力和未来的收益。

因此，提出假设H4a：探索性学习对供应链运营绩效有正向影响。

H4b：利用性学习对供应链运营绩效有正向影响。

许多国内外研究证明物流能力影响物流服务水平（GLRT at Michigan State University 1995，Lynch，Keller 和Ozment.J 2000，汪鸣和冯浩2002）。从能力理论视角看，能力的最主要部分是知识，故知识能够改变能力。从供应链的角度看，能力就是指供应链能力，而知识的获取是通过组织学习实现的，扩展到供应链上即为供应链学习。由于环境的急剧变化，供应链企业常常会碰到一些预料不到的新情况， 此时就需要企业做出积极、迅速的反应，这种快速反应的能力需要供应链成员间通过广泛的组织学习。可见，组织学习作为供应链能力影响供应链运营绩效的桥梁，是供应链成员在良好的供应链物流能力的基础上进一步提高服务能力最终改善供应链运营绩效的关键所在。

因此，提出假设H5：组织学习对供应链能力和供应链运营绩效的关系起中介作用。

基于以上变量间关系分析和相应的理论假设，本文从组织学习的视角提出了供应链能力与供应链运营绩效关系的研究模型（图1）。

图1  主要变量间影响机制模型

4 结论

本文基于系统观和能力层级观将供应链能力界定为一个多维度概念，即供应链物流能力和供应链服务能力。在引进组织学习为中介变量的基础上，深入分析了供应链能力和供应链运营绩效间的关系，明确了二者的地位、作用及影响机理，本文提出的研究命题有待进一步实证检验。

参考文献：

[1]COLLIS.D.J.Research Note：How Valuable Are Organization capabilities[J].Strategic Management Journal，1994，15（1）：143-

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[2]Fawcett S E， Stanley L ， Smith S R. Developing a logistics capability to improve the performance of international operations[J] .Journal of Business Logistics，1997， 18（2）：16-23.

[3]GLRT at Michigan State University. World Class Logistics： The Challenge of Managing Continuous Change[R]. Council of Logistics Management， Oak Brook，IL.，1995.

作者简介：

梁子婧（1973-），女，徐州工程学院管理学院副教授，高级物流管理师，硕士研究生，研究方向：物流运作管理、供应链管理。endprint