“逢四说事办事”定期为民服务

洪湖组

洪湖市在村（社区）扎实开展“逢四说事办事”活动，着力打通便民服务快车道。

坚持“四必到”，使服务定期化。该市将“每周四”定为“逢四说事办事”日，市、乡、村这一天为避会日，各级单位部门和相关的党员领导干部在这一天必须下到村组农户，开展“说事办事”活动，群众在每周四进行办事赶集。“第一书记”必到。市委从市、乡机关选派482名优秀机关党员干部到村任“第一书记”履行“五个好”工作职责。村级业务受理员必到。整合人力、财力资源，实行村计生专干、网格员、受理员“三员”合一，挑选482名政治素质好、业务能力强的同志担任便民服务业务受理员，受理、传输、办理和反馈村民需要办理的事项。惠民帮扶部门必到。市直各单位结合“三万”活动进村入户，开展便民服务，结对帮扶等活动。对口分包部门必到。以整顿软弱涣散党组织整顿为契机，各相关市直单位利用“逢四说事办事活动”，每周四到所包村解决问题，确保软弱涣散村党组织转化升级。

坚持“四必访”，使干群面对面。坚持做到“困难户必访”，将党和政府的关怀送到老百姓的心坎上;“问题户必访”，定期掌握动向，及时化解矛盾;“专业户必访”，定期走访了解生产经营情况，及时送达有关政策、技术和信息;“重点户必访”，对老干部、村民代表等有一定影响力的农户，经常走访听取意见和建议。目前，全市驻村干部走访慰问困难户1657人次，办好事实事3700件，处理农村突发性、群体性事件11起，协调矛盾纠纷746起，农村信访量下降了21.5%。

堅持“四必办”，使办事更快捷。坚持“简单事务立即办、一般事务代理办、复杂事务联系办、村级事务督查办”。对群众反映突出的问题，由“第一书记”协调办，“第一书记”无法解决的问题，由“第一书记”逐层反映、乡镇党委呈报、市委市政府督查室责成有关单位落实并跟踪督办，直至问题解决。目前，全市村级便民服务室为群众代办《老年优待证》3.6万个、《流动人口婚育证》1.1万个，农机购置补贴、良种补贴1026万元、参保人员领取养老金资格认证2.3万件。