回音壁

我儿子因原配的眼镜已不适应视力，为了迎接新学期，前几天我们到诸暨城区某眼镜店配了一副250度的近视眼镜。回家后发现新配的眼镜儿子戴着不是很舒服，而且镜片上还有不很明显的裂纹，于是就到店里要求调换，但经营者称是我儿子不小心造成的裂痕，不给调换。虽然后来在市消保委的一再协商下，商家最终同意给我们更换了镜片，但这个事情仍然让我很不舒服。在此希望各位老师就配镜消费如何维权给出相关建议。

诸暨读者 陈先生

编者：

暑期即将结束，大中小学陆续就要开学，很多学生因为视力下降等原因要配制眼镜。质量不合格的眼镜不但起不到矫正视力的作用，可能还会对眼睛造成伤害。每学期开学前，都是眼镜消费的旺季，同时消费纠纷也相对较多，通常，消费者经常遇到的配装眼镜质量问题主要有3种情况：一是度数不准，即眼镜的度数与佩戴者需要矫正的屈光度不一致；二是瞳距不准，即眼镜的光学中心水平距离与佩戴者的瞳距不相符；三是质量不符合产品标准。这些参数不相符将直接影响矫正视力的效果，引起佩戴者视觉疲劳，从而加重视力减退。

为此，友情提醒各位家长，开学在即，选购眼镜请注意以下事项：

一.配镜前可以先去眼科医院或眼视光中心进行眼科检查。因为有些学生的视力下降并非由近视或近视散光引起，可能是一些眼部疾病所导致。因此，在验光前应进行系统的眼科检查，区分是真性近视还是假性近视等。

二.配镜应去信誉好、口碑佳的正规眼镜店。切忌图便宜或省事，要查看眼镜零售企业是否取得了生产许可证；验光设备和检测仪器是否有合格标记；验光、制作人员是否持证上岗；眼镜有无合格标识（证）。眼镜零售企业的“四证”，是保证配镜质量的关键。

三.配制眼镜必须经过验光、试戴等程序。按医生要求，必要时应做散瞳验光，特别是未成年人和初次配镜者。验光后，要索取验光单。

四.购买眼镜后，要向销售单位索取配制眼镜加工单、发票、售后承诺等凭证，以便出现问题时能够维护自己的合法权益。

上周，我和女朋友到南京浦口一家影院看电影，其间，我去卫生间，并把眼镜交给工作人员保管，回来之后没检查就进了播放厅，重新戴上后才发现3D眼镜坏了。工作人员怀疑是我撞坏了的，双方一番争执，谁也说不清到底怎么坏的。工作人员检查一番说，眼镜镜片裂了，要赔钱，新的眼镜要400多元，打个折也要赔150元。最终，我自认倒霉赔了钱，电影没看结束就扫兴而归了。

南京读者 小温

本刊法律顾问 徐亮：

消费者看3D电影时，3D眼镜是商家提供服务的设备之一，应包含在电影票的成本中，影城规定损坏和遗失3D眼镜要赔偿，属于商家的管理行为，责任人赔偿损坏和遗失的设备是符合情理的。但消费者享有知情权，商家应提供3D眼镜的进货成本、使用时间、扣除折旧费用来计算适当的赔偿金额。《消费者权益保护法》有规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”当消费者遇到不平等待遇时，应据理力争，维护自身合法权益，与经营者协商不成，可向消委会或有关部门投诉。而同时，影院方也应将眼镜赔偿标准具体化，并以影院购买眼镜发票、眼镜的损坏程度、可修复程度为据确定赔偿金额标准，让消费者明明白白消费。