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回音壁

2015-01-16

中国眼镜科技杂志 2015年17期
关键词:配镜眼镜店镜片

我儿子因原配的眼镜已不适应视力,为了迎接新学期,前几天我们到诸暨城区某眼镜店配了一副250度的近视眼镜。回家后发现新配的眼镜儿子戴着不是很舒服,而且镜片上还有不很明显的裂纹,于是就到店里要求调换,但经营者称是我儿子不小心造成的裂痕,不给调换。虽然后来在市消保委的一再协商下,商家最终同意给我们更换了镜片,但这个事情仍然让我很不舒服。在此希望各位老师就配镜消费如何维权给出相关建议。

诸暨读者 陈先生

编者:

暑期即将结束,大中小学陆续就要开学,很多学生因为视力下降等原因要配制眼镜。质量不合格的眼镜不但起不到矫正视力的作用,可能还会对眼睛造成伤害。每学期开学前,都是眼镜消费的旺季,同时消费纠纷也相对较多,通常,消费者经常遇到的配装眼镜质量问题主要有3种情况:一是度数不准,即眼镜的度数与佩戴者需要矫正的屈光度不一致;二是瞳距不准,即眼镜的光学中心水平距离与佩戴者的瞳距不相符;三是质量不符合产品标准。这些参数不相符将直接影响矫正视力的效果,引起佩戴者视觉疲劳,从而加重视力减退。

为此,友情提醒各位家长,开学在即,选购眼镜请注意以下事项:

一.配镜前可以先去眼科医院或眼视光中心进行眼科检查。因为有些学生的视力下降并非由近视或近视散光引起,可能是一些眼部疾病所导致。因此,在验光前应进行系统的眼科检查,区分是真性近视还是假性近视等。

二.配镜应去信誉好、口碑佳的正规眼镜店。切忌图便宜或省事,要查看眼镜零售企业是否取得了生产许可证;验光设备和检测仪器是否有合格标记;验光、制作人员是否持证上岗;眼镜有无合格标识(证)。眼镜零售企业的“四证”,是保证配镜质量的关键。

三.配制眼镜必须经过验光、试戴等程序。按医生要求,必要时应做散瞳验光,特别是未成年人和初次配镜者。验光后,要索取验光单。

四.购买眼镜后,要向销售单位索取配制眼镜加工单、发票、售后承诺等凭证,以便出现问题时能够维护自己的合法权益。

上周,我和女朋友到南京浦口一家影院看电影,其间,我去卫生间,并把眼镜交给工作人员保管,回来之后没检查就进了播放厅,重新戴上后才发现3D眼镜坏了。工作人员怀疑是我撞坏了的,双方一番争执,谁也说不清到底怎么坏的。工作人员检查一番说,眼镜镜片裂了,要赔钱,新的眼镜要400多元,打个折也要赔150元。最终,我自认倒霉赔了钱,电影没看结束就扫兴而归了。

南京读者 小温

本刊法律顾问 徐亮:

消费者看3D电影时,3D眼镜是商家提供服务的设备之一,应包含在电影票的成本中,影城规定损坏和遗失3D眼镜要赔偿,属于商家的管理行为,责任人赔偿损坏和遗失的设备是符合情理的。但消费者享有知情权,商家应提供3D眼镜的进货成本、使用时间、扣除折旧费用来计算适当的赔偿金额。《消费者权益保护法》有规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”当消费者遇到不平等待遇时,应据理力争,维护自身合法权益,与经营者协商不成,可向消委会或有关部门投诉。而同时,影院方也应将眼镜赔偿标准具体化,并以影院购买眼镜发票、眼镜的损坏程度、可修复程度为据确定赔偿金额标准,让消费者明明白白消费。

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