陈小玲：“双师型”教师的智慧成长之路

魏文琦

她既是同事眼中的“工作狂”，业务能力强，“工作上很有那么一股劲”；又是学生眼中的“邻家大姐”，和蔼可亲，“24小时都可打通她的电话”。她就是广东省经济贸易职业技术学校教研室主任、教务科副科长陈小玲。

从1985年开始，今年已是陈小玲从事职业教育的第30个年头。30年来，陈小玲扎根职业教育，先后获得“首届中国职业院校教学名师”、全国职业院校学生物流技能大赛“优秀指导教师”、“广东省中等专业学校优秀班主任”等称号，成为职业教育教师中的佼佼者。近日，她被评为2014年全国优秀教师。

把“小超市”变成“大实训中心”

1993年，陈小玲调入广东省经济贸易职业技术学校任教，其扎实的专业能力、优秀的德育工作一直受到师生的好评。2002年，根据企业调研所得，该校招收了第一届国际商务专业（物流方向）学生，陈小玲任专业负责人，她敏锐地觉察到，培养物流专业的学生不能仅依靠“粉笔加黑板”，一定要建设实训室，给学生充分的实践时间和空间，使他们顶岗实习、正式工作时能迅速适应企业环境，顺利完成从学生到员工的转变。凭着她在广东省农机学校（现广东机电职业技术学院）8年管理实训室的仓储经验，结合每年带学生在企业实习3个月的蹲点见闻，她和另外两位老师一点点地建起了小型实训室。模拟沙盘里有珠三角的铁路、公路、水路、码头、仓库等，学生可站在一旁边观察边设计物流路线。除了配有小型货架、叉车外，几位老师还申请场地在校内开设了一个学生超市，从下午放学到晚上宿舍熄灯前营业，由3个老师及6个学生轮流管理，细分为财务部、人力资源部、仓储部等部门，连续3个年级的学生都在这里获得了初步的进出货、盘点、报废、成本核算等经验。2005年，学校搬到新校区后，有了更大的空间，经过四期的不断建设和配置，已经成为中央财政支持的物流实训基地，室内占地面积达1800多平方米，内有“美宜佳”教学商店、叉车、货架、仓储作业实训区、电子标签拣选系统、物流作业综合实训区、自动立体库实训区、现代仓储配送中心、校企共建物联服务中心，另有1600平方米的叉车训练及考场。这个与广东省物流行业协会、东莞环众物流咨询有限公司等合作完成的校内“五位一体”实训中心和特种设备作业考点，满足了学生技能实训、教师技能与社会培训、职业技能鉴定、技能竞赛和教产研发与服务的需求，吸引了大批外校老师参观学习，还有许多相关专业教师及企业员工来此处参加职业技能考试。

由“项目先行先试”到“教学改革全面铺开”

2009年10月，在“第一届全国职业院校学生物流技能大赛”中，由陈小玲带队的3名选手分获一、二等奖，她也获得了优秀指导教师荣誉称号。2010年3月，她指导的学生获“2010年广东省物流技术竞赛省属选拔赛”团体第一名（市级）。4月，学生参加广东省教育厅举办的“2010年广东省物流技术技能竞赛”，获团体第一名和第二名（省级）。这些荣誉，证明了该校在培养物流专业多样化人才的实践上成果初现，陈小玲等老师对学生的赛前集训有效地提升了学生的心理素质、职业技能和素养。5月，广东省人力资源和社会保障厅提出由广东省职业教育技术学会物流专业指导委员会筹办负责制定“2010年广东省职业技能大赛物流师总决赛”方案及技术文件，作为指导委员会的秘书长，陈小玲担负起总决赛的命题组组长的重任，从物流理论和技能出发，先后写了十几稿的比赛方案。命题组其他人员笑称：“每次看到你的邮件，都是半夜一两点发出的。”其实，从1987年到2008年，白天忙教学工作，晚上忙完家事后开始进修，她的大专、本科、研究生学历，及扎实的管理类知识、物流专业知识都是在深夜自学完成的。

2010年的这三次比赛，促使陈小玲深入反思当下的专业教学。学生光有实训场地还不够，应该让他们在模拟的情境中运用理论知识完成一个个项目，熟悉工作的整个流程。她尝试使用项目教学，在60人的1个班里，每6人组成一个“仓储公司”，由学生自己给公司命名、分角色、完成指定任务。如在《出库业务》的学习中，陈小玲设置了“出库前准备”的任务，上课时给每个“仓储公司”发任务书：省经贸仓储配送中心客户部接到客户好又多超市的出货订单，要求将所需的货物均由省经贸配送中心分别送到广州市内3个门店（云景店、新市店、桂花岗店），客户的需求信息如下表所示，出库方式为送货上门。学生根据好又多的出库请求，需要完成以下两个任务：制作出库计划，做好货物出库的各项安排，合理组织发货作业，包括货位、机械设备、工具和工作人员，提高人、财、物的利用率；做好出库货物的包装材料、工具、用品的准备工作，在发货前根据货物性质和运输部门的要求，准备各种包装材料及相应的衬垫物，以及包装标志、标签、打包工具等。具体可分4个步骤进行操作。步骤1：以6人为单位组建仓储公司完成实训任务，设置仓储经理1名、客户订单处理信息员1名、堆高车操作员1名、分拣员1名、分拣复核员1名、理货员1名、司机1名（老师扮演）。步骤2：库区储存货物检查。步骤3：准备好分拣所用的装卸搬运工具、包装材料、封箱胶、标签纸等。步骤4：仓库主管督促作业人员到位并调配分工作业，商讨出库作业流程。各“公司”在物流实训中心实训区域，利用重型货架、小件分拣货架、电子拣选货架、电动堆高车、手动托盘车、手推车、电动打包机、托盘、周装箱、整箱商品、小件商品、拆零商品、标签纸、纸箱、封箱胶、WMS系统、RF手持终端等设备完成任务。最后，每个仓储公司选派1人组建“评审专家团”，分别对每个公司进行过程评价，评价项目包括认真检查出库货物及所用设备、认真审核出库凭证、组员参与积极性、制定流程的合理性等。

这样，连堂4节课中，各仓储公司在前3节完成任务，并将过程写画在大白纸上或做成PPT，于最后一节课进行展示。课堂上，1个老师面对60个学生，怎样及时解决实训过程中的学生疑问，陈小玲留意观察，在每个“仓储公司”中挑选出一名能力较强的“助教”，课前先告知任务，请他们做好课中解答本“公司”所有问题的准备。这些学生“助教”学习积极性很高，逐渐培养了主动参与、乐于探究、勤于动手的自主学习能力，毕业后受到社会的欢迎，成为企业的技术骨干和精英。2013年，该校物流专业的项目教学全面铺开，有更多的师生得到了锻炼。

从“教学改革”到“重点建设课程”

2004级学生的专业学习课接近尾声时，陈小玲发现中职学生对学科联系、知识整合的能力较弱，于是她把物流企业管理、物流采购实务、电子商务与物流、物流信息技术、仓储配送实务、运输作业实务等课程进行了整合，开展了为期3周的复习教学。这次尝试引发了该校持续多年的教学改革。

陈小玲坚持到企业回访已经成为仓管员、城市配送员、包装员、理货员的毕业生，学生的“陈老师你在最后3个星期的课最有用”的反馈，促使陈小玲思考，中职学校是否能以物流企业工作岗位中的主要工作任务设计学习情境？这样，学习情境即为工作情境，学习即工作，明确学生今后就业的工作岗位及岗位职责。每带一届学生，她就根据企业新需求在整合教学中添加新内容，到2011年，她担任首批国家示范校建设重点建设专业项目“物流服务与管理”项目组组长，《物流整合实训》课程得以系统完善。这门课程综合了物流服务与管理专业的所有核心课程，以实践问题解决为纽带，实现了理论、实践、知识、技能以及情感态度的有机整合。其课程框架包括物流公司的成立、商务活动、物流市场营销、采购实务、运输实务、仓储配送、客户服务、物流信息处理、职场礼仪、现场管理等10个项目。每个项目下又细分1-5个不等的任务，如物流信息处理项目下要完成基础资料维护、入库作业及储位管理、出库作业及排车作业、返品作业及库存管理作业、物流信息处理综合实战共5个项目。学习内容按工作过程设计，学生可以边学边做，边做边学，在做与学中提升物流企业工作岗位的专业技能、职业素质。这门课程突出了实用性、专业性和前瞻性，能培养符合企业实际和满足今后物流行业发展需求的技能型物流人才。

2011年以来，陈小玲带领教学团队多次深入物流企业进行调研，借鉴了德国、英国、新加坡、香港先进的职业教育理念，通过职业岗位能力调研、典型工作任务分析、课程体系构建、课程实施方案开发、教学过程设计等环节，按照职业成长规律及岗位职业能力需要，结合物流师职业资格标准，开发了基于行动导向的物流服务与管理专业的供应链流通人才培养方案，构建了具有供应链流通环节特色的课程体系，基本实现了“课程设计项目化”、“课程组织团队化”、“课程实施生产化”、“课程成果产品化”、“课程评价过程化”的“五位一体”工学结合的项目课程模式，并按该课程模式要求制定了《物流综合实训》等14门专业核心课程标准，完善了物流专业人才培养方案。陈小玲还参加了教育部“中等职业学校物流服务与管理专业教学标准和课程标准”的制定及内部审定等工作，先后编写了《物流仓储实务》《仓储作业实务》《物流员职业技能鉴定复习指导书》《职业礼仪》等教材，其中，《物流仓储实务》在2013年5月被教育部评选为“中等职业教育改革创新示范教材”。参与的2013年度课题“中职物流仓储与配送方向教学标准开发与实践”，获2013年度物流教改教研二等奖。陈小玲及其教学团队还提出，把以仓储配送为主的教学引入纵深，建设以物流为龙头，以商品经营为核心，专业设置对接商贸流通领域物流、商流、信息流和资金流的“四流融通”工学结合课程平台，并开展了一系列的深度校企合作。

回顾“双师型”教师陈小玲的成长，来自于挑灯苦读的每一个夜晚，推动革新的每一节课堂，胸有成竹的每一次赛前集训，畅所欲言的每一次同行切磋，潜心学习的每一段企业时光。她强大的专注力、计划性和执行力使她攻克了一个又一个难题，开拓了一片又一片教学新领域。她勇挑重担、主动创新、孜孜不倦的精神，伴随着一届届学生的成才，也帮扶、激励着年轻教师及同行。

责任编辑 龙建刚