远航舰艇处理官兵家庭问题的实践与思考

●陶鹏

远航舰艇处理官兵家庭问题的实践与思考

●陶鹏

近年来，随着海军舰艇编队走向远洋开展演练、护航、出访和联合搜救等非战争军事任务日趋常态，任务舰艇官兵面临的家庭问题也呈逐渐增多趋势。特别是在通讯联络手段日益发达、岸舰即时通话全面实现的条件下，这些家庭问题能够迅速传达到海上，会对官兵的思想和情绪产生直接影响，如果处理不当，有可能造成严重后果。因此，任务舰艇党委要高度重视和妥善处理，始终确保官兵任务期间思想心理稳定，确保任务圆满完成。

一、远航舰艇常见官兵家庭问题

一是家属生育类问题。远航官兵得到家属生育的消息后，往往会表现出惊喜、激动和愧疚、自责等情感反应，容易导致亢奋失眠现象。从其家属入院到生产期间，都会引起官兵本人的高度关注。如果家属或婴儿出现意外状况，更加牵动官兵的神经，引发不安、焦虑、烦躁等情绪波动，对海上正常训练生活带来不利影响。

二是家庭涉法类问题。官兵家庭因房屋拆迁、开发占地引发的补偿问题，因邻里矛盾引发的民事纠纷问题，因交通肇事引发的理赔善后问题，都是常见的涉法类问题。由于缺乏足够的法律知识和维权渠道，官兵家庭在出现这些情况时往往处于弱势，甚至可能引发矛盾升级。官兵身在远海，虽了解家里情况，但却因无法直接参与处理，表现出急躁、消沉等情绪反应。

三是重大财产损失类问题。舰艇远航期间，官兵家里出现的重大财产损失，如遭受自然灾害、遭遇盗窃、家人失业或破产等，也会直接影响官兵的情绪。官兵在对待这些问题时，会出现无奈、失望和悲观等心理，造成情绪波动、思想不稳定。

四是家庭变故类问题。官兵父母离异、亲人重病和离世等家庭变故，对官兵心理、思想的影响很突出。尤其是父母等直系亲属的离世和家属发生婚外情，会对官兵心理造成极大打击。如果这类问题还涉及到不公正处理或判决问题，则会进一步产生精力分散、心态不稳定等一系列问题。

二、远航舰艇处理官兵家庭问题的基本原则

一是依靠组织原则。稳妥处理好远航官兵家庭问题，是舰艇部队各级党组织的应尽职责，必须在组织的指导下正确处理。依靠组织开展工作，既体现了对官兵切身利益的关心爱护，更是贯彻党的群众路线和部队以人为本的具体举措。任务舰艇党委要加强沟通协调和请示汇报，在上级党委的正确领导下，做好当事人的思想和管理工作，制定有关处置方案预案，按照分工抓好具体工作的落实。

二是依法处置原则。针对远航官兵家庭发生的涉法问题，任务舰艇党委必须强化法律意识，依法处置好此类问题。在切实了解情况的基础上，一方面做好当事人的情绪安抚、思想教育和相关法律知识宣传工作；另一方面要教育提醒当事人保持清醒头脑，加强与家人沟通，通过法律途径明确处置程序、提出处置意见，依法开展处理工作。要坚决防止当事人家属参与上访、集会和其他群体性活动，扰乱社会治安，发生违纪违法和人身伤害事件。

三是军地协调原则。处理官兵家庭问题，要加强军地协调，依靠地方政府力量解决问题和化解矛盾纠纷。任务舰艇要通过当事人加强与其亲属的沟通联系，掌握事件进展，交换处理意见，做好官兵家属的思想工作。舰艇所在部队党委也要给予积极协调，致函到官兵原籍民政部门，请求给予关注和支持。如条件允许，指派干部到官兵家中开展调研、慰问和协助处理工作。

四是尽快处理原则。发生在远航舰艇官兵身上的各类家庭问题，对官兵的思想、情绪和心理影响都将持续较长时间。这就要求任务舰艇党委集中精力尽快处理好这些问题，使官兵在较短时间内接受事实、稳定情绪，清醒理智地面对现实，尽快把思想和精力转移到海上训练生活当中，最大程度减小家庭问题对执行任务的影响，避免发生意外事故。

三、远航舰艇处理官兵家庭问题的一般做法

一是弄清实际情况。任务舰艇获知的官兵家庭问题主要来自官兵本人的思想汇报和思想骨干的情况反馈。这些情况的真实性和准确性是能否处理好问题的关键。舰艇党委要注意做好官兵本人的思想心理疏导工作和实际情况的调查了解工作，采用通过找本人谈心了解和通过电话找其家人、朋友了解相结合的方式，既要了解事件本身的原因、过程，还要了解事件的背景、可能继续发展的趋势等等。同时，要注意征求和倾听官兵家属对事件的看法和处理意见，深入有效沟通，避免事态扩大。必要时，通过上级组织派人实地了解情况，为形成正确的解决方式提供更多事实依据。

二是控制知悉范围。针对家庭涉法和家庭变故类的问题，涉及当事人的家庭隐私和个人隐私，必须给予理解和尊重。任务舰艇要注意教育引导舰员做好保密工作，控制好知悉范围，严格控制知情群体，严防消息泄露和传播，避免外界舆论给当事人带来更大的心理压力和思想负担。要明确群众纪律，对于以当事人家庭问题为话题乱发议论的舰员，要及时批评教育；对当事人造成不良影响或严重后果的，要严肃追究其责任。

三是组织个别谈心。找当事人谈心了解情况，做好教育疏导工作，是处理官兵家庭问题的必要程序步骤。要选择适当的时机。在了解到官兵家庭情况之后，要视情与其谈心交心。谈心的时机要视当事人的情绪反应而定，不宜操之过急，也不要拖延耽搁，尽最大可能确保谈心质量。要精心设计谈心内容。特别是对于家人去世和家属婚外情的话题，应慎重措辞，避免因用词不当刺激当事人情绪激动，导致谈心工作无法继续进行。要关心保障到位。谈心工作要侧重倾听当事人的表达宣泄，了解其个人意愿和需求，在合理范围内及时给予反映和解决。对因情绪不稳定短期内无法集中精力工作的舰员，如条件允许，可合理调整更勤，为其提供一定休息时间，使其尽快稳定情绪，顺利投入到海上训练中来。

四是挑选骨干帮带。任务舰艇要充分依靠思想骨干队伍，精心挑选与当事人感情基础深厚、彼此了解信任的思想骨干对其进行帮带。思想骨干要深入了解情况，主动靠上去开展工作，持续关心当事人的生活和思想变化，耐心细致做好思想开导和情绪安抚工作，遇有特殊情况立即报告反映。思想骨干要准确理解舰党委意图，善于运用多种手段，扎实做好当事人的帮带工作。特别是要注意做好当事人的安全工作，杜绝当事人做出人身伤害、影响武器装备和信息安全等消极行为。

五是跟踪解决问题。任务舰艇要密切关注当事人家庭问题和矛盾的进展，做好协助解决后续问题的工作。要畅通信息沟通渠道，保持与有关各方的密切联系，跟踪后续处理和事态发展情况。要充分考虑到家庭问题解决的长期性和复杂性，对于短期内不能彻底解决的，要耐心做好当事人的疏导解释工作，力争稳定局势，控制事态恶化；对于可能出现的新问题新矛盾，要善于与当事人进行沟通，统一立场，坚持原则，持续跟踪，尽最大能力维护官兵合法权益，消除和化解思想顾虑，以问题的最终解决推动官兵思想情绪的转化，从而确保其集中精力完成任务。

六是搭建成长平台。任务舰艇还要不断观察和掌握当事人的现实表现，主动为其搭建任务平台，引导其全面参与部队工作，尝试转移其注意力，降低家庭问题为其带来的不良影响。特别是要安排其牵头负责集体活动，既体现组织对官兵的充分信任，又锻炼其统筹协调能力，使其在暂时忘掉家庭问题的同时，能力素质得到锻炼提高。

七是善于总结提高。任务舰艇在处理官兵家庭问题同时，必须加强总结思考，积累工作经验，改进工作方法，提高工作质量。要紧密结合出航三阶段政治工作特点，有效预判和及时应对此类问题。出航前，要全面过细了解人员思想情况，对官兵家庭情况进行梳理汇总，主动向上级机关反映情况，协调机关给予跟踪解决，确保官兵不带思想问题出航。返航靠港后，要及时了解官兵家庭问题处理进展，适时安排当事人休假，妥善解决官兵后顾之忧，以组织的关怀和帮助激发官兵献身强军实践的事业心和责任感。

【作者系海军150舰政治委员】