集团型企业人力资源管理信息化实施——以C集团为例

李 良

（云南煤化工集团有限公司，昆明 650231）

随着越来越多的集团型企业不断涌现，企业的组织管理变得越来越复杂，人力资源对组织的驾驭变得越来越重要，如何运用和管理好集团型企业的人力资源，是摆在我们面前最棘手的问题，企业迫切需要借助于现代化的管理工具，将计算机和现代网络与人力资源工作结合起来，促使人力资源管理工作实现“电子化、高效化、规范化、流程化、制度化、可执行化”。

1 人力资源管理在国内外的发展及实施信息化的情况

1.1 国外的发展现状

国外集团型企业的HR管理出现了新的趋势，主要表现在：①人力资源管理理念上的变化；②人力资源管理战略性加强；③HR管理的使用与薪酬发展趋势；④人力资源管理工作外包趋势日益明显；⑤人力资源管理的投入不断加大；⑥跨文化人力资源管理的重要性。

1.2 我国的管理现状

当前，我国的集团型企业与西方发达国家相比在HR管理上尚有很大的差距，其主要表现为：①企业人力资源管理理念有待提高；②企业人力资源发展规划设计不科学；③企业的用人机制不健全；④企业的职员培训不足；⑤企业内部员工考核与奖励机制不健全；⑥人力资源管理的技术方法落后；⑦人力资源管理方面的弊端较多。

2 集团型企业人力资源管理信息化实施概况

人力资源管理系统（HR）大致经历了4个发展阶段。20世纪60年代，第一代的HR系统主要是自动计算薪资的工具；20世纪70年代，第二代的HR系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善；20世纪90年代，第三代HR系统用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息源；21世纪初产生第四代e-HR系统，Web使人力资源部门与企业的内部员工和外部世界之间的距离成为0，这就是人力资源管理系统的E化。

3 国内集团型企业人力资源管理信息化实施概况

我国企业长期以来不重视人力资源的投入，HR管理E化推进速度自然不能和国外相比，目前已使用e-HR系统的企业基本集中在中央直属国企、省属大型国企、跨国公司等集团型企业，以及部分发展较好的中小企业，总体上虽然取得了一些成就，但是仍然处于较为落后的状态，具体表现为：①集团型企业人力资源管理信息化整体保持快速增长；②集团型企业人力资源管理信息化区域发展水平不同；③集团型企业人力资源管理信息化水平高低不一；④信息标准体系不规范，不能有效管理信息内容；⑤缺乏对业务和全流程的认识和把握；⑥软件的功能模块孤立；⑦难以实现系统建设的目标。

4 C集团实施人力资源管理信息化情况

4.1 C集团的基本情况

①C集团的公司简介。C集团企业是一家大型国有工业企业，是省属的大型企业集团，C集团下辖12家直管的企业单位，拥有全资或控股的下属独立法人单位78家，拥有一家上市公司，现有员工4.3万人，其企业的发展战略为相关多元发展格局，现已形成从资源控制到资源深加工，从初级产品到终端高附加值产品的完整的产业链。②C集团的组织结构概况。C集团总部为母公司，设有董事会、监事会、党委三条直线管理职能，总部设有相关的各职能部门，按资产及控股关系，集团直接管理二级单位，二级及以下单位按资产隶属关系依次进行管理。③C集团的人力资源管理现状。C集团现有的人员结构复杂，没有形成人才优势，现有各类人员中，人才结构性矛盾突出，对C集团当前的经济运营，新技术、新工艺、新设备的引进、消化吸收以及技术创新已不适应，形成了巨大的影响，严重制约了集团公司的高速发展。

4.2 实施前的相关分析

①C集团的组织结构分析。C集团是一家典型的业务相关多元化的集团型企业，其管控模式为战略管控型，它由多级下属企业组成。第一级是作为集团指挥中心的总部；第二级为二级企业，C集团在各种日常管理中只对接到各二级企业；三级及以下企业是C集团的组织末端，C集团现有直接管理的二级企业共12家，三级企业共36家，四级及以下的企业按其资产关系并入三级管理。②C集团的人力资源管理需求分析。C集团自整合成立以来，人力资源管理制度不统一，人员和信息分散，未能建立一个全面、共享的信息管理系统，通过分析其人力资源管理需求为：规范基础业务；统一配置和规划人力资源；高效的动态数据；利用系统工具，促进人力资源管理。

4.3 实施过程

①组织保障。成立了项目领导小组、实施小组、职能小组、监督小组等。②明确分工和职责。③确立系统建设目标。④绘制了“鱼骨图”系统建设目标模型（以系统建设目标为“躯干”，以数据准确、技术保障、配套完善、规范运行4个“鱼鳍”为支撑，再以四个鱼鳍下的各个“分刺”为逐个突破点）。⑤全方位的系统运用培训支持。⑥以典型单位为突破点，多角度测试稳定后，全面推开上线运行。

4.4 实施结果

①实现了数据的高效共享；②明确了人力资源工作的方向；③人力资源管理系统是企业全面人力资源管理的支撑平台；④人力资源管理系统有助于对知识员工的管理；⑤人力资源管理系统能够与其他信息系统资源互补与共享；⑥人力资源管理系统有助于企业合理配置人员。

5 C集团实施人力资源管理信息化的教训和经验

实施教训与经验总结。存在问题：①硬件条件不完善；②系统建设目标不清晰；③项目实施组织分工不明确；④基础业务不规范；⑤远景规划欠缺。经验总结：①领导要重视；②前期准备要充分；③项目建设目标要清晰；④角色权限设置要合理；⑤要分步实施、重点突破；⑥要结合企业实际；⑦需要多方面的合作和交流；⑧要确保系统数据安全可靠。

然而，管理信息系统只是企业发展中的一个管理工具，信息化不是万能的，所有的企业不能指望上了e-HR系统后，就能解决人力资源管理中的所有问题，信息化的建设不是一劳永逸的事情，而是一个不断完善、更新、投入的过程，其具体的业务工作，是需要靠管理者结合企业本身的实际业务情况进行不断总结，把入力资源管理的流程逐步优化，让人力资源管理工作者从繁琐的日常事务中解放出来，抽出更多的时间，研究如何把人力资源管理与企业经营战略结合，把人力资源管理提升到战略人力资源管理的水平，更好地为企业服务。

［1］陈海霞.e-HR 与现代人力资源管理［J］.经济论坛，2003（2）.

［2］陈梦雪.人力资源管理信息化的问题与对策［J］.商场现代化，2008（8）.

［3］Paul Sparrow，Chris Brewster，Hilary Harris.Globalizing Human Resource Management［M］.London：Publication Routledge，2004.