启德教育CEO黄娴：态度决定人生

庞泽欣

黄娴，大学赴英国留学，毕业后先后在毕马威、雷曼兄弟工作；1997年加入新加坡上市企业大众集团，1999年任大中华业务的执行董事兼任集团财务总监；2008年加入培生教育（亚洲）集团，2010年任大中华区总裁；2014年6月加入启德教育集团，任集团CEO

今年6月，启德留学开始首次采用职业经理人制，聘请在文化教育行业有17年经验的黄娴出任集团CEO，全面负责集团的管理和运营。在第28届启德教育展后，启德教育CEO黄娴接受了《留学生》记者采访，谈及了她的成长之路、留学生活和职业生涯。在黄娴的思考中，她对留学的定位早已不是单纯的“把中国孩子带出去”，而是更长远的“把国外教育移进来”。

生于厦门的黄娴，6岁就去了香港生活，在那里度过小学中学时代。“因为中学的老师是台湾人，所以我的普通话也有一点台湾口音。”谈起童年，她描述小时候的自己“有点呆呆的”，也不知道自己想要什么。黄娴觉得自己小时候最好的习惯是喜欢看书，“我四年级的时候就把当时所在的社区图书馆一楼的书全部看完了，香港的图书馆是按年龄分层，18岁以上才可以看二楼的书。因为我天天泡在图书馆，图书馆的工作人员就破例让我一个小朋友到二楼看书，很快我把二楼的书也看完了。”

后来，黄娴获得了恒生银行的奖学金前往英国读大学。因为成绩优异，她用两年便完成了本科的学习。黄娴说自己跟其他拿奖学金的同学有点不一样，特别喜欢新鲜事物、喜欢玩耍。她至今难忘一个故事：“记得大一第一次考试的时候，第一次看到雪，我很兴奋，不顾一切地在雪地里跟朋友打雪仗，结果发高烧了。那一次的考试只得到了B和B+的成绩。导致毕业的时候拿不到一级荣誉，这也成了我本科时的一个遗憾。”

黄娴的第一份工作是毕马威，“当时刚好碰上改革开放，邓小平定了十家国企上市，毕马威承包了九家的审计工作，所以毕马威把所有会中文的职员都调到了中国，我也是其中一员。当时我们需要重新再做那些国企过去三年的财报，几乎是一周七天，每天早上8点开始到凌晨3点不停工作。”

黄娴至今感谢毕马威，“初入职场我也遇到了不少困难，受到不少观念上的冲击，也得到了不少锻炼。当时我觉得，只要我做好现在这份工作，以后都不会挑工作了，再困难艰苦的情况我也可以做好。毕马威给我的除了专业培训、管理架构、风险控管等硬知识，还培养了我非常好的工作态度，这是职场中最重要的”。

离开毕马威后，黄娴加入了雷曼兄弟，后来因为“想做一点自己想做的东西”，她加入了新加坡大众集团，一家在华人领域做书店发行出版的上市公司，回国以后也跟不少发行出版的公司合作，帮助它们走出去。黄娴认为，书店其实是一个非常难经营的行业，所以能把书店经营好给她带来了极大的满足感，“我们把它们重新定位包装，细致到从手动收银机换成电脑扫描收银机，帮助一家亏损16年的书店转亏为盈。后来，我致力于把大众拓展到台湾、上海、深圳、广州等，专注于线上业务，还得到了一家新加坡投资机构的投资，开拓大众的国际业务。”

2008年黄娴加入培生教育（亚洲）集团，2010年被提为大中华区总裁，负责大陆、香港和台湾所有教育业务。2014年6月，担任启德教育集团CEO。说起近几年的生活，她感慨道：“其间做了不少新的尝试，包括收购环球雅思。走遍了全国很多城市，但基本上都是会议室、酒店、机场，没有好好观光游览，以后工作没那么忙的时候一定要再好好旅游一遍。”

留学生：为什么会从国际化教育集团总裁转到本地公司担任总裁？

黄娴：我相信随着中国经济的发展，未来世界最大的市场会在中国，发展中国市场非常重要。而且我认为启德的理念和价值非常适合我，尤其喜欢启德的两句话：“踏踏实实做人，诚诚恳恳做事”。因为做教育也是非常辛苦的行业，不是赚快钱的行业。教育行业需要长期地耕耘一个市场，在一个地方扎根，因为我们面对的是学生，他们把人生很重要的一步交给我们。

留学生：国际化教育集团与中国本土教育公司有什么不同？

黄娴：国际公司有自己的优势，例如全球的资源，发展可以少走一些弯路，国际公司强调架构系统，在一定程度上是好事，但是怎样兼顾到全球的布局、当地市场的特性，作出抉择的时候不够灵活、迅速，经营策略也可能不适应当地市场的需求。所以，这反而是本地公司的优势，我们了解这里的市场，会在市场变化的时候更快地抓住机会。中国的市场容量和规模足够支撑我们本土企业成长，走向国际化。

留学生：你会帮启德上市吗？

黄娴：我们公司现在最重要的事情是把学生服务得更好，做得更多。如果一个企业发展很好的时候，上市是其中一个选择，不一定是一个目标。我们的三年计划主要是如何与行业里面的其他竞争者拉开距离，上市可能是一个副产品而不是最重要的目标。

留学生：在英国的留学经历对你的职业和人生有什么帮助？

黄娴：留学对一个人的最大帮助在于独立性的培养。留学经历对我前期的职业生涯有很大的加成作用。一是海外名校的背景，二是国际视野的开阔，三是人格的独立，也让我更加愿意与别人交往。除了对职业生涯前期的作用，留学更主要是个人素质的提高，当然“知识改变命运”，但我认为性格、态度对职业、对人生的影响更大。

留学生：留学低龄化趋势明显，你对这个有什么看法？

黄娴：是的，现在有低龄儿童留学的趋势，但是按比例来说也不是很多。首先，我们国家需要对教育作出一些改革。其次，有些有能力的家长希望给孩子多一个选择。如果从流失人才的方面来讲，学生出去了见识了以后，这时最重要的是国家怎么把他吸引回来。即使是美国也存在人才流失的现象，新加坡的吸引人才回流政策做得非常好。这是国家的大题目，随着中国经济的发展，相信会有很大的好转。

留学生：中国教育需要怎样的改革？

黄娴：我觉得要从考试制度和衡量学生的制度开始，所有的国家都需要一种方式去评估学生，我们现在的考试制度可能现在是合适。但是未来发展需要思考的问题是：我们到底需要怎样的人才。从个人的角度来说，我们到底需要具备怎样的能力才能在中国、在国际上具有竞争力。21世纪要求的人才不再是脑袋能记住多少知识，而是有归纳、逻辑思考、提出观点的能力。我觉得这不仅仅是中国教育需要思考的问题，也是全世界教育都需要思考的问题。

留学生：中国家长对子女教育的投入很大，近年来中国留学市场高速增长，你怎么看？

黄娴：我认为中国的留学市场还会持续增长。首先，因为中国家庭的经济实力增强了，越来越多的家长有能力给孩子出国留学，能承受留学带来的经济压力的家庭越来越多；其次，这一代的家长看到了国际教育的优势；第三，互联网的便利性、交通工具的快捷性，使留学孩子和家长的隔离程度减少，大家都愿意出去走一走看一看。就像现在出国旅游也越来越普遍。现在看来中国对教育的投入很大，但是按经济收入和教育投入的比例，跟其他国家相比，其实还有很大的增长空间。