另一个“小米社区”？

徐赫

外界看来，小米公司成功的路径并不复杂：凭借MIUI社区起家，一路聚集、招募用户，最后以社区带动电商的发展。

在创业公司中，小米不乏拥趸，比如极路由。“我们不否认在营销上参考小米的社区打造方式。”极路由CEO王楚云对《时间线》说，“小米社区文化的根本是互联网的分享文化，这是互联网的精髓。”

这家在中国最早推出智能路由产品，并以此为主要业务的公司正在试图从小米的成功中找到自己聚集粉丝的方式。

这并非盲目拷贝，事实上，极路由与小米两家公司对目标用户有着类似的定义：发烧、极客、崇尚分享。在极路由营销负责人丁衣看来，粉丝社区的建设是极路由营销体系中重要的一环，小米社区的成功可以复制，并且还可以改进。“学习小米是学习他的方法论，而不是形式。”他对《时间线》说。

事实上，丁衣曾在小米CEO雷军投资的一家公司任职，当时负责网站的市场营销工作。而他本人就是一名坚定的“社区文化”崇尚者。

2013年7月，丁衣正式加盟极路由，并对极路由的营销进行了一场“整形手术”。“手术”分两部分：改版线上BBS社区，线下定期举行与粉丝的互动活动。“就像内外科。”丁衣说。

BBS社区是极路由2013年3月就上线的平台，但它之前大多充当了极客和路由器发烧友的灌水区，功能过于单一，甚至部分论坛会排斥普通用户。“论坛的内容非常技术，有些我都看不懂。”丁一说。

然而，极路由毕竟以销售产品为最终目的，所以，现在论坛除了极路由倡导的技术分享精神外，还承担用户反馈、交流信息的任务。

为了让各种用户都能在社区中找到自己喜爱的话题和各自位置，“避免冲突”，丁衣上任后，首先为BBS社区划分板块。例如一些偏于技术的发烧友被划分到急先锋板块，如果开发者想出新的idea，公司会定期发放类似优先购买产品的Hi码作为奖励（类似于小米F码）；而针对大众用户开放的“产品社区”则鼓励用户分享使用心得并互相交流。

小米从MIUI论坛向小米社区的过渡，也经历了这样的过程。而事实上，这个方法非常有效。社区不但让一些用户找到了了解产品信息的地方，同时带给了极路由团队大量的独立ID。截止到2013年末，官方称，包括社交网站的公用帐号在内，极路由社区的独立ID突破38万—在丁衣看来，这些ID不仅是一个个独立的用户信息，更是未来公司发展成像小米那样打造自有电商平台的重要基础。

不过，线上社区毕竟缺少一些人与人之间面对面的直接交流。所以，丁衣也希望极路由的线下活动“极蜜堂”能解决这一问题。

极路由的粉丝被称为“极蜜”。2013年末，丁衣往返于重庆、上海等地，与当地活跃的极路由粉丝交流，并邀请一些粉丝担当一个地区的聚会召集者，最终就演化为“极蜜堂”这种组织。丁衣通过用户调研发现，一些乐于在社区灌水的用户大多存在于二三线城市，他们有比一线城市的上班族更多的空余时间，“极蜜堂”聚焦的正是这些用户。

不过，相比线上社区，线下的粉丝聚会活动对极路由更具挑战和未知性。

线下活动涉及筹备细节、资金预算等问题，甚至还需要一套完整的线下客服体系，这些均非一家创业公司所长。

当然，以小米为师的极路由依然处于企业成长的早期，学习与试错都是不可或缺的部分。