重新定义“商业”的价值

文|本刊记者 杜娟 供图|联合利华

重新定义“商业”的价值

文|本刊记者 杜娟 供图|联合利华

Redefining the value of business

访谈嘉宾：联合利华全球首席执行官 保罗·波尔曼

嘉宾简介：

保罗·波尔曼（Paul Polman）于2009年1月起就任联合利华全球首席执行官，曾在宝洁和雀巢公司担任一系列重要的高级管理职位。他同时担任世界可持续发展工商理事会（WBCSD）副主席及下一任主席，世界经济论坛国际工商理事会成员、联合国全球契约理事会成员等。

一

直致力于推动负责任的商业”，在一位世界500强企业CEO的履历中，有这样描述的并不多见。而在中国忙碌而短暂的几天停留，联合利华全球首席执行官保罗·波尔曼以他的言行做了最好的诠释。

9月9日，第九届“夏季达沃斯论坛”上，保罗·波尔曼向国务院总理李克强提出的问题是，作为明年20国集团轮值主席国，中国如何通过落实议程来实现全球更可持续的、平等的、长期的增长；

9月10日，出席联合利华天津工业园二期项目落成开工仪式，他说，以可持续发展为核心的新业务模式对企业的长远发展至关重要；9月13日，在上海联合利华（中国）总部参加“家庭日”活动，他特别就绿色、可持续增长做了发言，“我们将把可持续发展融入到业务的每一个部分，并不一定是每一个特别大的项目，但是每一个项目都要把可持续考虑进去。”

事实上，近年来在不同场合，波尔曼都在介绍他的“宏大理想”：开发一种商业模式，能够对社会和环境有所贡献，而非一味索取。联合利华也一直试图通过不断的创新和行动，重新定义“商业”的价值。

“可持续行动计划”其实是商业模式

尽管一上任就对联合利华进行了大刀阔斧地改革，但波尔曼本人却非常平易近人。早晨他经常会和一些下属一起长跑。而更大的改变来自他的加入，为联合利华注入的新的活力和探险精神。

2010年11月他宣布启动了一项颇有野心的计划：到2020年要实现公司收入翻倍，同时公司对环境的影响减半。这被称为“可持续行动计划”。

四年多来，联合利华已经摸索出一种符合自身业务发展的可持续商业模式，将可持续行动计划融入到企业生产、经营、建设和发展的每一个环节之中。

“我们看到，以可持续发展为核心的新业务模式对企业的长远发展至关重要。可持续行动计划帮助我们节约成本，规避风险，加强创新能力。过去四年，可持续行动计划让我们帮助了近4亿人改善其健康和生活状况，使企业碳足迹大大减少，‘具有社会使命感的品牌’增长更快更强劲。在2014年，这些品牌占到整个联合利华增长的一半，而且比其他品牌增速快一倍。”波尔曼表示。

此次天津工业园二期项目的建设，也是在一期获得绿色能源与环境设计先锋奖(LEED)金奖认证的基础之上，更加凸显出可持续发展的理念。

天津工业园二期在降低能耗，提高节水率，中水处理再利用，使用循环材料，降低固体废弃物产生等方面都达到国际标准。而值得一提的是，天津工业园充分利用当地丰富的太阳能资源建造光伏发电系统。截至2015年底，光伏发电系统完成一半的铺设，年发电量85万kW.h，供应工厂当年总用电量的30%。

“我们也计算过，这个太阳能发电的投资，大概需要十到十五年左右收回成本，这听起来是挺长的，但是值得，因为联合利华自己也有一个承诺，到2020年要实现零填埋，同时实现工厂绿色能源”。

“我的公司为什么而存在”

这种动力来自哪里？波尔曼说这源于一种“很强的使命感”，“我所服务的都是消费品公司，这让我对于提高人们的生活水平有很大的热情和激情——如何为大家提供健康、卫生以及基本的营养。现在虽然我们的生活已经比较好了，但是没有牙膏、洗发水、沐浴液、香皂，还是很糟糕的一天。这让我觉得很有工作动力，就是想想我的公司为什么而存在”。

为什么改变人们的生活状态与联合利华的长期利益密切相关？波尔曼曾经举过一个简单的例子：在很多贫困地区疟疾仍然是致命的疾病，而让这些地区的人养成洗手的清洁习惯，联合利华需要在那里建学校，教当地的人如何保持个人卫生，并提供基本工作技能培训，但从长期的角度来看，这样的投入会对公司的业务有好处，因为联合利华需要开拓销售香皂的市场。以业务改变人们生活的状况——更健康、更可持续的生活——这样的经营方式才更有价值、更有意义。

曾公开谴责“股东价值崇拜”的波尔曼还认为，这种使命感督促他“经常看的是比较长远的成功”，“一个企业不能只看短期利益，而是要看长期的发展，就像社会问题，像气候变化、食品安全不是一天两天解决的，企业所面临的问题也是长期的，所以在做决定的时候要有长期的眼光”。这意味着，企业不仅考虑自身的商业利益、产品对消费者的使用价值、股东利益、国家和地区的长远利益、将利益相关方融入商业生态的社会价值，甚至还要考虑全球环境、能源的可持续性。

“现在的年轻人越来越倾向于选择在负责任的公司工作，消费者也希望选择负责任公司生产的产品，如果一个公司能够高效管理，把可持续理念、环保理念贯彻得更好，不仅可以减少浪费和降低成本，同时也提高了企业的声誉，企业做研发的时候也有更好的解决方案，这些都是可持续商业的意义。”波尔曼非常相信企业在社会当中可以扮演更加积极的角色。

编辑｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net