决策支持系统在事业单位中的应用

2015-01-03田玉峰

北方经贸 2015年5期

关键词：决策支持系统数据仓库决策

田玉峰

（河南省航空物探遥感中心，郑州450000）

决策支持系统在事业单位中的应用

田玉峰

（河南省航空物探遥感中心，郑州450000）

作为实现事业单位战略规划的决定性环节，决策支持系统在其管理及发展中占有的位置越来越重要，完善决策支持系统，提高其技术水平，是实现事业单位正常运营及战略目标的重要保障。基于此，必须跟随时代发展的步伐，做好决策支持系统管理工作，更好地推动事业单位的快速发展。

决策支持系统；事业单位；应用

自20世纪70年代，美国的M S Morton教授在《管理决策系统》中提出决策支持系统概念，随着科技的发展及市场机制的不断完善，促使决策支持系统愈加健全。河南省航空物探遥感中心作为我国首批甲级地质勘查单位。业务范围涉及地球物理勘探、地球化学勘探、矿产地质勘查、地质环境调查、航空物探、航空遥感等12个专业。服务领域辐射地质勘探、农业、林业、自然灾害防御、城市建设等多个领域。在其发展中，如将现代决策支持系统应用其中，将提升本单位的管理水平，完善管理体系，规范工作流程，为单位发展提供可靠地保障。

一、决策支持系统的概况

决策支持系统(decision support system，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

从决策进程分析可以分为4个环节。

一是问题出现。及时发现问题并促使决策目标的的形成，主要包含：决策模型的建立、方案拟定及效果度量地确定，这些都是决策活动开始的前提。

二是选用概率定量对各个方案结果出现的可能性进行详细地分析、描述。

三是决策人员定量评价各种结果，通常选用效用值进行定量表示。效用值的确定，要求相关决策人员按照自身能力、经验及环境等方面，定量估计各种结果的价值。

四是对每方面的数据信息进行综合分析，确定最终方案。特殊情况下，必须分析方案的灵敏度，并对原有数据发生变化时对最优解的影响进行研究，确定影响方案较大的参量范围。

常常不能一次完成决策，必须经过多次进行最终确定。此时为完成决策必须借助于计算机决策支持系统，也就是通过计算机技术进行目标的确定、方案的拟定及评价分析。这个过程中，应选用人机交互措施，由决策人员进行各种不同方案参量的提供，同时进行方案选择。

二、决策支持系统在事业单位中的作用

作为信息技术的重要组成部分，决策支持系统是事业单位经济发展的推动力。随着信息时代的到来，在价值创造中将起到明显的决定性作用，随着生产力水平的不断提升，决策支持系统在单位发展中将起到尤为重要的作用。随着改革开发及全球化的不断深入，市场竞争愈加激烈，为获得更多的发展机会及增强自身的竞争力，必须重视决策支持系统技术的应用。

（一）辅助分析作用

在事业单位内外部信息处理中往往要进行决策与监督，此时决策支持系统主要起到辅助分析作用。通过计算机信息管理系统将信息数据进行有效存储，可以确保各个信息提供的及时性，更能实现决策的准确性与及时性。

（二）节省成本

在决策支持系统内主要依靠计算机完成所有工作，这样就可以大大减少员工的工作量，通过计算机将大量、复杂的信息数据进行及时、快速地处理，在计算机系统内输入信息，由计算机完成全部工作并进行各种信息数据的存储。在决策支持系统中可以将信息化管理的所有内容及业务程序表现出来，实现各部门业务程序优化及规范的作用，利用这些系统主管领导可以有效管理单位的报表。定期利用决策支持系统整理及核对报表，对成本的增长情况进行有效控制并对出现的错误进行分析及处理。这种系统的应用，可以有效降低成本，提高事业单位的工作效率与经济效益。

（三）职能优化

作为一种新兴信息技术，决策支持系统可以为事业单位进行各种决策信息及商业问题解决方案地提供，进而起到降低相关部门领导者从事低层次信息处理及分析工作量的作用，以此对决策质量、效率进行有效提升。随着国民经济的发展及科技的不断进步，事业单位决策面临着巨大的挑战，管理所面临的外部环境正在发生着极大的改变，市场及事业单位自身所处的环境也变得愈加复杂，这些因素的大量存在都给事业单位管理决策带来了困难。伴随信息时代的到来，各种新技术的不断涌现，为单位发展与管理提供了可靠地保障。决策支持系统在事业单位管理中的应用，可以优化职能、调整组织结构，提高事业单位业务办理的速度及工作效率。

三、决策支持系统在事业单位中的应用

目前事业单位经营发展还面临着严重的挑战，如科学技术革新与知识变革都会对其发展带来一定程度的影响。作为一种新兴信息技术，决策支持系统在事业单位管理中的应用，可以适应市场经济的发展，满足社会主义市场经济发展的需求。在单位经营运作中必须重视决策支持系统技术，只有通过决策支持系统的合理配置及相应手段，才能确保事业单位管理决策的准确性与及时性。

（一）传统决策支持系统在事业单位的应用

传统决策支持系统主要包含基于模型与智能决策支持系统。在数据库基础上传统决策支持系统又进行了模型库系统的添加，也就是通过决策支持系统促使管理信息系统进行升级、转变，这项技术的应用有效解决了许多问题，如原来不能使用计算机解决的问题，通过决策支持系统，就可以利用计算机进行有效解决。目前大部分单位决策支持系统还不健全，并没有将其功能充分发挥出来，仅仅在业务处理及资源管理的信息系统内应用了这一系统。决策支持系统的实现必须对数据库技术进行有效利用，通过数据存储模块数据库管理系统可以有效进行更新、删除、增加信息，数据通过数据变换模块进行检索，形成报表与图形，进而使相关工作人员对单位的经营状况、业务进展进行分析与掌握，这样可以对事业单位的效率、效益进行有效提升。在高层领导决策中模型库及其信息可以为其提供可靠地数据依据。特别是专家系统、神经网络等智能技术添加后，决策支持系统就愈加完善。

（二）新决策支持系统在事业单位中的应用

20世纪90年代，出现了三项新技术，如数据仓库、联机分析处理及数据挖掘。这些技术在应用为决策支持系统的发展提供了有利的支撑，更为其发展指明了方向。促使基于数据仓库新决策支持系统的形成。现阶段部分事业单位都已经选用这种技术辅助决策。作为一项复杂的系统工程，决策支持系统贯穿于事业单位经营管理的始终，并涉及到运作管理、信息系统、数据仓库及数据挖掘等方面。需求分析是决策支持系统实施的关键环节，在开展相关活动前，必须确定单位发展的需求，实现单位的快速发展。

在分析事业单位需求的基础上，进行单位数据仓库的逻辑模型及物理模型的建立，并进行决策支持系统应用架构的规划。建立数据仓库后，应从业务系统内抽取相应的数据传送到数据仓库中，在抽取过程中应转换数据，进而达到需求分析的要求。

（三）综合决策支持系统在事业单位的应用

综合决策支持系统就是有效结合传统决策支持系统与新决策支持系统。也就是结合数据仓库、联机分析处理系统等所有内容，进而形成较高形式的决策支持系统。在综合决策支持系统内，数据仓库的作用就是存储、综合决策主题数据，并分析时间趋势。联机分析处理的作用为分析多维数据，这些技术的大量应用及系统的形成，相互依赖与补充，并将各个技术自身的辅助决策功能充分发挥出来，目前这种系统在事业单位应用较少，但其将成为事业单位决策管理的发展趋势。