供应链知识转移的SECI模型

徐锦全

（华侨大学 工商管理学院，福建 泉州 362021）

知识作为企业重要的战略资源越来越受到企业的重视，对于知识的管理研究已然成为了供应链管理一个新的发展方向。从知识管理的角度来讲，供应链本质上是一个存在大量知识资源的知识网络。供应链各节点企业基于合作竞争的生产协作关系交织着大量的物流、资金流和信息流，构成了复杂的动态知识网络。供应链中的供应商、核心企业、分销商、零售商以及其他相关辅助机构之间源源不断的信息流是知识转移的体现。因此，厘清供应链知识转移的具体过程将有助于供应链进行知识管理，促进知识在供应中的良性循环发展。

野中郁次郎（2000）提出了知识转移的SECI模型，该模型认为显性知识和隐性知识分别经社会化、外在化、融合化、内在化4种模式交互运作进而实现知识创新，本文借鉴其SECI模型具体分析供应链的知识转移过程。

1 供应链知识的社会化过程

社会化是指社会成员间隐性知识的相互转化。个体在社会活动中，感知到社会其他个体的有价值知识，采取观察、模仿、实践等行为从其他个体中获取相关知识，这些知识都是需要通过领悟才能够吸收的隐性知识。个体在获取这些隐性知识之后，依靠自身的知识基础和解码能力对该知识进行理解和吸收，转化成自身的隐性知识。在供应链中，知识的社会化过程体现在两个方面：一个是企业的社会化过程；一个是企业与供应链外部知识源互动的社会化过程。首先，供应链内部的社会化过程表现为企业通过培训、师徒制、讲座、观摩等方式将企业固有的核心知识转移给本企业员工。企业员工在接收到知识后，通过自身的实践活动使企业转移的隐性知识转化成自身的隐性知识，帮助其更好地胜任工作。其次，企业与供应链外部知识源的社会化过程表现为，某节点企业通过派遣员工出去学习、引进新的设备或技术等方式从供应链外部知识源中获取企业所需的关键知识。

2 供应链知识的外部化过程

外部化过程是指个体的隐性知识转化成群体的显性知识。在个体吸收到知识之后形成自身的隐性知识之后，需要对其显性化，使其成为组织的显性知识，从而实现更大的效益。对于供应链来说，所有节点企业的员工，为了能够使自身获取的知识发挥更大的作用，需要使根植于头脑中未编码的知识能够更加清晰地呈现出来，传播到组织的其他成员当中。例如，企业的员工通过研讨会、专项汇报、学习小组等方式，逐步将自身的隐性知识转化成新的概念性知识。企业管理者与普通员工的共同的对话和思考，是管理者将自身的成功经验、战略方针等隐性知识推广到组织中。企业需要将这些外显出来的知识通过语言、文字、数字、图表、公式等形式具体化并记录和保存下来，这些具体化的知识才能促进知识的转移和创新，因此，促进组织成员知识的显性化和具体化是促进组织进行知识转移的重要手段。

3 供应链知识的融合化过程

融合化过程是指群体的显性知识转化成组织的显性知识，这是显性知识从低层次向高层次转化的过程。供应链知识的融合化过程包括知识的交流、转移、创造，通过这一系列的知识活动使得供应链群体层面的知识归纳、整理成为整个供应链的知识。知识融合化过程是整个供应链知识存量增加的重要过程，在这一过程中节点企业不仅从个体、群体、组织中获取新的知识，同样也在知识转移中实现知识的创新。例如，核心企业的工作人员搜集各供应商的经营信息和数据，并通过相关软件对这些信息和数据进行分析，以发现供应商管理中存在的不足，同时也能够通过数据分析结果更好地找准解决措施，预测企业未来的经营轨迹。又如，制造商的研发团队开发设计的新产品经过实践的试行成功之后，将其纳入企业的知识体系之后，并通过制定新产品或服务的手册、操作说明等在整个供应链范围内推广，这也是供应链知识的融合化过程。供应链知识的融合在组合化过程中，供应链的知识被真正创造出来。

4 供应链知识的内化过程

知识的内化过程是指组织的显性知识转化成个体的隐性知识。内化过程其实是个体在工作实践中不断学习的过程。通过知识的内化过程，个体对知识进行吸收，增加自身的知识存量，并将之应用到具体的实践中。供应链各节点企业通过知识的社会化、外部化以及融合化等过程实现了知识存量的增加，固化成企业的组织惯例、行为规范、经营手册等显性知识。因此，供应链各节点企业可以通过学习的方式直接从目标知识源中获取相关知识，并通过自身理解和领悟逐渐转化为自身的隐性知识。简单地说，供应链企业的内部化过程就是供应链各节点成员对其他成员企业转移的知识进行消化和应用的过程，采取的主要方式为“干中学”，即通过个体的实践领域知识，并使其为个体的工作所用。例如，制造商的操作手册或经营流程的学习，对组织战略方针的思考以及对核心技术的学习和模仿。

综上所述，供应链系统内的隐性知识和显性知识经过社会化、外部化、融合化和内化不断的相互作用构成了知识转移的4个阶段，这4种模式循环转换形成一个螺旋型知识创新过程，每一次螺旋上升的过程都是一次知识的量增和质变。

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