身心相关关系对企业人力资源管理的意义

张宝峰

（千阳海螺水泥有限责任公司，陕西 千阳 721100）

《2009年中国城市“白骨精”（白领骨干精英）健康状况白皮书》显示，白领族群普遍反映，他们目前心理状态排名前三的均为负面情绪：分别是疲倦感、平淡感和烦躁感。癌症、糖尿病、忧郁、神经衰弱、猝死发生率也在呈上升趋势，其原因主要是工作上不仅耗费体力，精神上同样也要付出代价。当人们长期处于压力之下时，得上各类疾病的几率就会大大提高。本文结合目前身心相关关系方面的理论和研究成果，就当前企业在员工身心健康方面如何进行有效管理提出一些建议和想法。

1 身心相关关系的含义

身心相关关系就是身体和头脑的影响是相互联系的，心影响身、身影响心，心身交融。心身存在一种交互作用。中医也认为七情过度会导致气滞血瘀而发生癌症，认为 “百病皆生于气”、“万病皆源于心”。

2 研究身心相关关系对企业人力资源管理的目的

据相关研究指出：一个人一生中有15%的时间是在企业度过的，也就是说一个人从上班开始到退休，大部分时间是在企业度过的，企业成了员工最重要的一个活动场所。如今，大多数人的工作生活节奏都非常快，工作生活压力极大。特别是目前我国IT行业、白领阶层健康状况让人担忧，癌症、糖尿病、忧郁、神经衰弱、猝死发生率也在呈上升趋势，在这些疾病的背后往往反映出员工长期的压力、焦虑给健康造成伤害。

本文想通过身心方面一些理论对企业人力资源管理提出一些好的建议，就人力资源管理如何通过关注员工的心理健康、创造良好的工作氛围、为员工提供援助等方法，解决员工心理问题和身体健康状况，树立企业良好的外部形象，为企业保持一批身心健康、积极向上的员工队伍，让企业认识到员工健康是企业的生产力，为企业的可持续发展提供人力资源保障。

3 身心相关关系的理论依据

（1）马斯洛的需求层次理论和自我实现理论。

①健康的人（指身体和心理健康的人）并不喜欢被控制。这个人自己假如曾体验过另一种较健康的事态，就会宁愿选取那种较健康的状态而抛弃他的痛苦。

②心理健康与身体健康。其中之一是指心理健康和躯体健康之间有一种协同作用的反馈。

③需求缺失对身心健康的影响。简括地说，安全和保障、从属关系、爱、尊敬、自尊、同一性和自我实现等基本需要的不能满足会引起人们的某些疾患和缺失病。

（2）EAP（EmployeeAssistanceProgram），即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效并改善组织气氛和管理。

（3）神经系统的研究（NLP）NeuroLinguisticProgramming（简称NLP），神经—语言程序的概念由理查德·班德勒和约翰·格林德在20世纪70年代早期提出。交流能力与信息的过滤、传递和接收方式有关，对信息的处理是交流的主要手段。

（4）中国古代称之“形神关系”，西方则称“灵肉关系”。所谓“喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾、惊伤胆”，中医也认为七情过度会导致气滞血瘀而发生癌症，认为 “百病皆生于气”、“万病皆源于心”。

4 怎么样应用身心健康的相关理论来指导企业的人力资源管理

针对以上理论，一个企业在管理过程和制度的修订执行过程中要充分考虑员工的反应（或者说是刺激作用），以人本管理的思想来推进公司的各项工作，为员工提供一个健康、相互尊重、信任的企业文化，确保员工能身心健康的投入工作，为企业创造更大的价值。企业考虑从以下几个方面进行改进。

（1）认真研究分析员工的各类需求，通过对需求的分析，针对性地制定员工福利和管理。企业人力资源部门要经常组织开展员工需求分析调查，设计符合企业的需求调查表或面谈纲要，通过调查、面谈等方式，了解员工对生活、工作、管理等方面的需求，针对性地制定管理举措，满足员工的需求。当然对部分不合理需求要做好引导和沟通。

（2）EAP（EmployeeAssistanceProgram）即员工帮助计划，经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。企业要做好员工身心健康管理，不能一味要求员工努力工作，用简单的绩效考核、工资报酬来管理员工。通过企业内部组织专门部门或者外请机构对员工实施EAP计划，对员工的家庭和生活习惯进行了解并掌握，通过与员工交流，制定每个员工的援助计划。让员工全方位的得到关心，确保员工身心健康发展，为企业提供更多积极向上的能量。

（3）企业领导人员观念要与时俱进，要改变一味追求效益，忽视员工健康的管理。目前国有企业因历史原因形成靠权威武来提升影响力的思想，在对待员工的管理上一凶二吼，有霸道思想，与下属沟通少。这方面要向西方学习，管理人员与下属的沟通很重要，这是一种积极的循环过程。在内部管理积极营造尊重与信任的氛围。能创造价值的员工（特别是一定层次以上的管理者与专家）往往具有独立思考能力，有较强的自信与自尊需求，管理人员要充分信任，尊重员工的能力，随意打压很容易造成员工长期带着怨气工作，长时间的压力、焦虑很容易让员工身体发生病症。

（4）公司要从以人为本的角度出发修订完善公司的各项规章制度。通过制度的修订完善，特别是工资考核制度、员工行为管理制度进行完善，改变以往只重工资考核，不考虑员工的性格特点和岗位胜任能力，员工的工作压力有一大部分来自角色冲突、任务不明确。这就要求公司在制定岗位说明书和任务分配时要保障职责明确，充分考虑员工的任务分工、工作量、工作职责范围等内容。同时要通过制定对内部横向、纵向的信息沟通做好规定，通过制度创造良好的工作环境，有利于员工的身心健康和为企业创造财富。

（5）成立专门的公司心理咨询机构。中国城市健康状况大调查组委会首席统计专家于世北教授表示：持久而无缓和的紧张压力，经常加班，饮食不规律，会导致慢性疲劳综合症。企业成立专门的心理咨询机构，组织有资质、有经验的人员担当此职，定期到岗位就员工的工作状态、心理波动、思想动态进行关注和了解，提前发现员工的异常行为，并做好咨询服务。鼓励员工到咨询处来就个人问题进行咨询。同时，公司可以定期开展各类身心健康讲座，结合本企业的工作特点、行业特点、管理特点进行专门讲解，并提出切实有效的方法，来帮助员工更好地适应企业的发展，同时专业机构要做好与企业领导层的沟通，将员工的问题反馈到领导层，帮助企业改进一些不良的管理行业。

（6）通过与医院合作，针对员工的疾病认真了解，寻找隐藏在背后的原因。中国医师协会HMO陆希祥秘书长认为，企业应在我国保险制度向健康管理倾斜的形势下，寻求专业的健康管理机构合作，建立有效的员工健康管理制度。企业通过体检进行员工健康状况的筛查，在了解员工健康状况的基础上制定员工健康管理计划。由专业的健康管理机构协助企业做好员工的健康管理。已经开展健康管理的企业案例已经表明每投入1元健康管理费用，初步估算每年就可以直接减少医疗费用支出10元。

（7）企业要鼓励和引导员工成立各类兴趣小组或非正式组织，并提供有利条件让员工参与各类社会活动，给员工提供一个良好的沟通和交流平台。通过积极支持和鼓励员工参加各种公益者活动，可以在员工心中深植下社会责任感。

5 通过实施身心健康管理预期能达到的效果和价值

（1）推行实施企业员工身心健康管理真正为企业打造一批健康、积极向上的员工队伍，员工能以一种阳光的心态对待工作，可以有效防止各类“三违”行为发生和员工在工作中的不规范表现。

（2）推行实施企业员工身心健康管理从员工个人和家庭两方面入手，也为员工创业一个良好的工作氛围，打造忠诚的员工队伍。

（3）推行实施企业员工身心健康管理，营造企业良好的管理氛围和同事之间的关系，能凝聚人心，形成合力，在竞争和协作的过程中推进公司管理。

（4）推行实施企业员工身心健康管理，可以树立公司良好的形象，为公司的可持续发展提供了稳定、优质的人力资源。

（5）推行实施身心健康管理，可以提前预防员工疾病发生，减少对企业因员工疾病发生造成的损失和负面影响，同时也为企业的可持续发展提供稳定、健康的员工队伍打下基础。

6 结语

人力资源作为企业最重要的财富，如何更有效进行管理，最大限度地激发企业人力资源潜力，同时保持人力资源的可持续发展，本文通过从身体健康、心理健康两个方面相互关系入手，探讨了心理健康同样会影响到员工的身体健康状况及工作热情，提出了企业在管理过程中不仅要注重管理方式、方法，同时也要重视员工的身心健康管理，目的是想对企业人力资源管理做出有益的补充并能为推动我国企业适应新形势的人力资源管理的进一步发展做出有益的贡献。

［1］亚伯拉罕·马斯洛．人性能达到的境界［M］．北京：世界图书出版公司，2013.

［2］黄卫伟．以奋斗者为本 华为人力资源管理纲要［M］．北京：中信出版社，2014.

［3］慈铭健康管理集团．企业健康管理及公司人心理健康状况大调查白皮书［R］．2012.

［4］理查德·格里格，菲利普·津巴多．心理学与生活［M］．北京：人民邮电出版社，2014.