关于中非贸易电子商务发展模式分析

汤潇漫

（北京首都机场物业管理有限公司，北京100621）

自从同非洲的五十多个国家建立贸易关系以来，中国已经是整个非洲的第一大合作伙伴。虽然中国在金融危机后对外出口量大幅下降，但是对非洲的出口量却在不断地扩大。由此可见，在未来的发展中，中国企业必定会向非洲发展。中非贸易具有互补性，即非洲顾客对廉价商品的需求量大，所以在很大程度上消化掉中国企业积压的商品，这样就有效地推动中国产品更新换代的速度。虽然如此，中非贸易也存在着一些不足之处，现阶段，中非贸易大多数是停留在像义乌小商品市场或广州的中非贸易成这样的地摊式交易模式上，严重阻碍了中非贸易产品种类的增加和贸易地域的扩张。针对这种情况，中非政府应该相互合作并推广应用电子商务，这样不仅可以促进中非贸易额的快速增长，同时还可以提高贸易效率，扩大贸易的范围。

一、对中非贸易信息服务平台功能与结构的设计和探讨

依据中非贸易互补性的特点，在设计中非贸易信息服务平台功能和结构过程中，除了吸收ALIBABA等电子商务网站优点之外，还要注意以下几点。

一是突出B2B、B2C、C2C的功能，同时网站的设计要符合非洲人浏览习惯，导航要清晰，产品资料和联系方式也要详细准确，这样不但能丰富信息量，还可以帮助外贸公司和非洲消费者直接从厂家购买商品。

二是对库存产品供求信息的发布要重点关注，同时要将商铺、库存、产品供求信息的关键词检索和目录检索相结合。另外，工作人员还要根据非洲消费者的需求，及时的补充相关商家和厂家的库存信息，对于中文版的中国服装库存网要及时的将其翻译成英文，并将其信息放到中非贸易信息集成服务平台上，然后在中非网络信息服务平台的首页滚动播出最新的库存产品信息。

三是给中非贸易的商贸厂商免费开网店，帮助商铺用户在网上发布信息、上传图片、在线交流、询盘和参与论坛讨论，以便非洲顾客在网上检索找到合适的产品，从而为顾客在网上询价对比提供一个良好的平台。

四是对于不能来中国亲自采购的顾客，要给与代理采购发货、代验货。大多数的非洲商人在中国的采购量并不是很大，采购的货物一般要拼柜运往本国，所以我们要对采购的每批货物进行电子记录统计，并将运至目的地的货物累计够一个集装箱时，通知各商家到码头拼柜运回本国。除此之外，还要不断地为信息服务平台和物流公司的合作创造并提供一整套的商业托管服务。

五是在中非贸易信息服务平台功能设计过程中要针对客户需求的信息数据设计一个统计专栏，通过软件来对顾客所发布的需求信息进行合理统计，非洲的商家可以通过对信息的分析，了解什么产品比较受欢迎，这样不仅可以帮助他们进口适销对路的产品，同样，还能帮助中国企业掌握外国顾客的需求动向，从而帮助他们更好生产适销对路的产品。

二、对电子商务网站推广和运营方案的分析与研究

（一）促进用户浏览量的提高

首先要通过优化技术将网页内容和结构要素进行合理的设计，并且要确保网站能够符合Yahoo、Google等搜索引擎的运作规则，同时还要及时的在各大搜索引擎登录。其次，对于二级域名的企业网站所要推广的产品，中非贸易信息服务平台要对其关键词进行优化，并在免费的网站空间模板中设计用户需要推广的关键词这一栏，使这些关键词自动出现在网页标题、目录和产品介绍标题等位置中，这样，用户在用相关产品关键词进行搜索时，由信息服务平台提供给企业建站的二级域名网站就更容易出现在搜索结果的首列，从而使用户在使用中非贸易信息服务平台搜索引擎搜索产品时可以被更多的用户知道和发现，并主动注册免费空间，提高人气。

（二）促进用户使用黏度的提高

网站在首页的设计上要注重吸引性，在显著的位置标出自己的目的，吸引更多的用户来进行使用体验的研究，并根据体验客户的反馈来不断地完善网站的功能，从而使客户更加满意。此外，不断地充实更新各方面的信息，定时的给用户邮箱发送各方面的信息，使用户觉得有亲切感。

（三）帮助用户参与推广和获取收益

用户参与推广和获取收益的关键就是免费会员加入的阶段，该阶段主要的目的是积聚人气、提高信息量和服务量，通过这阶段不仅可以慢慢地推出一些收费增值服务，同时还可以确保一直会有新的免费会员加入。上述是一个免费和收费的博弈经营策略，即到达用户认可并能够使用户得到回报的程度时，再推出收费增值服务，同时确保免费的新会员加入可以增加人气和信息量，给付费会员提供更高的需求服务，这样可以在一定程度上促进网站形成一个良性循环，从而促进网站又好又快的发展。

三、对中非贸易信息服务平台实施对策的分析与研究

（一）加大政策支持力度

首先，要加强中国外贸部与非洲外贸组织之间的规划指导，由中非贸易协会主办，通过网络信息公司建设，以及中国外贸部和非洲各国政府商务部门之间的沟通与合作，来提供供给与需求的信息，同时还要由中非贸易协会来邀请非洲各国的商业人士参加，并提供需求信息。其次，中非各国政府要大力邀请媒体报道，不断扩大中非贸易信息服务平台的知名度，并且，要确保各国之间通信线路的通畅，以便网站可以在各国迅速的打开。另外，政府要以组织者的身份在中非贸易的一些城市举办中非贸易电子商务培训会，从而有效地提高中非贸易信息服务平台的知名度，进而促进中非贸易电子商务又好又快的发展。

（二）加强信息数据的建设力度

网站取得成功的关键就是要不断地完善信息应用基础的数据资源。首先，可以对中国服装网、中国库存网等各个行业的中文信息数据进行统一的翻译，并将翻译的英文发布到信息服务平台上。其次，移植发布非洲的一些商务网站所需求的信息数据，同时也要发布中国海关所提供的中非贸易信息数据和非洲各国政府所提供的贸易信息数据，大力招聘非洲商人进入网络信息服务平台工作，并让他们负责收集和发布非洲客户的需求信息数据，在中非双方交易成功之后再付给其相应的佣金。另外，大力建设可以同其它B2B网站交换数据的接口，并且还要充分的利用其它B2B网站已有的关于中非贸易的信息资源来不断充实数据库。

（三）培养咨询人员素质，明确职责

执行严格的岗前培训，特别是对咨询人员的岗前培训，咨询客服人员必须了解一系列的外贸流程，掌握服务平台的运用方法，拥有流利的外国语种，熟悉中非的文化内涵。再者，市场人员需负责与要合作的部门、物流公司、海关、银行等协商。还有信息部人员需负责获取各种外贸数据，提供网站内容，发布供求信息，还需利用渠道获取其它电子商务的数据。研发部门人员负责新技术、新服务、新领域的开拓和应用，以提高公司的创新能力。

（四）不断完善跨国电子支付的监管与外汇管理体制

一方面，必须加强电子支付交易的立法，可以借鉴国外的相关法律法规，再结合我国的电子支付实践情况制定相应的法律法规，用来制约电子服务各主体之间的权利与义务，尤其在分担风险责任方面的的规定。另一方面，对于跨国业务第三方支付公司需要向外汇管理局提出申请，外汇管理局需要对接到的申请进行评估，并且对年度的购付汇额度进行严格的核定，而这个外汇管理局出具的核准件就是作为银行为第三支付公司办理付汇业务的凭证。通过这样的方式，就可以为中非贸易电子支付提供安全的支付环境，从而可以推动中非贸易电子商务又好又快的发展。

[1]吴 江.广东对非洲贸易的方式及网络信息服务平台的建设[J].对外经贸实务，2010(2).

[2] 夏 静.中小企业如何建好营销型英文网站[J].对外经贸实务，2010(2).

[3] 刘继萍.我国外贸企业电子商务发展战略探讨[J].中国经贸，2004(2).