某校任职教育学员培训满意度调查

鲁 娟，谢长勇，程传苗

(第二军医大学训练部，上海 200433)

推进任职教育深入发展、突出任职教育主体地位是当前军队院校教育转型的重点内容，是培养复合型军事医学人才的迫切要求［1］。教学评估是否公正准确成为影响任职教育效果的重要因素之一［2］。以往评估往往注重大学的物力、财力、课程的深度和广度、教师的学术成就、图书馆与实验室的现代性和充足度等方面，这些因素固然重要，但都只是教育质量的“替代物”和“输入物”［3］。更重要的是，学校的各项教学工作能否为学员的成长与发展服务，因此，学员对学校各项教学及管理工作的满意度应当作为教学质量评价的重要指标和依据［4－5］。

1 对象与方法

1．1 调查方法 经过小型专家会议，将教学管理服务工作具体分为思想品德教育、职业道德教育、专业技能培训、教学内容、教学理念、教学方法技能、教学制度、行政管理水平、校园文化氛围、图书馆设施、网络条件、训练场地及实验室、伙食保障、住房条件、卫生保健服务等15个方面，请学员按照1～5分满意度逐渐增高的顺序打分。同时以任职教育的基本特点为内容，调查学员对于任职教育的教学课时安排、培训内容的针对性及对提高学员的岗位胜任力是否有帮助等方面的意见。对调查的各项内容均区分不同群体进行比较。调查采取匿名方式。

1．2 调查时间和对象 本校2013年春季学期任职教育所有班次学员。本次调查共发放问卷206份，有效收回193份，有效率93．7%;男142人、女51人。专业:军队干休所保健人员全科医学培训96人、基层医疗机构军医全科医学培训61人、军队审方药师培训13人、军队中医实用技能培训23人。年龄24～58岁，平均36．56±7．886;军龄1 ～40 年，平均17．19 ±9．226。第一学历:博士4人、硕士5人、本科100人、大专74人、中专10人;最高学历:博士7人、硕士14人、本科153人、大专19人。职称:正高1人、副高25人、中级97人、初级59人、其他11人。单位性质:基层125人、军区机关9人、医院或疗养院21人、其他38人;军种:陆军160人、空军 6人、海军19人、武警2人、其他6人。

1．3 统计分析 采用SPSS 16．0软件。满意度测评采用方差分析，有差异的再进行SNK、LSD检验，学员看法的比较采用卡方检验。

2 结果

2．1 任职教育学员对本校培训工作的满意度分析本校任职教育学员对各项工作的满意度有统计学差异(表1)，满意度最高的3项工作依次是教学理念、职业道德教育、专业技能培训;相对来说，最不满意的是网络条件、卫生保健服务、伙食保障。

表1 任职教育学员对本校各项培训工作的满意度比较

在列出的15项工作中，不同年龄、军龄、军种、最高学历、职称学员对本校各项工作的满意度均无差异(表略)。

不同性别学员之间比较，只对网络条件的满意度有差异(F=16.702，P=0.000)，男学员对网络条件的满意度(2.73)高于女学员(1.76)。

不同单位性质的学员之间比较，只有对教学内容(F=4.291，P=0.006)、教学理念(F=3.984，P=0.009)、网络条件(F=3.116，P=0.027)、住房条件(F=3.114，P=0.028)的满意度有差异。SNK检验，军区机关的学员对教学内容的满意度(2.67)低于基层(3.66)、其他(4.05)、医院或疗养院(4.10)的学员;军区机关的学员对教学理念的满意度(2.89)低于基层(3.78)、其他(4.07)、医院或疗养院(4.35)的学员;军区机关对住房条件的满意度(2.78)低于基层(3.79)、医院或疗养院(4.25)的学员;对网络条件的满意度不同单位性质的学员并无差异。

第一学历不同的学员之间，只有对职业道德教育的满意度有差异(F=2.668，P=0.034)。进一步进行SNK检验并无差异。LSD检验，第一学历是大专的学员(3．56)对于本校职业道德教育的满意度低于第一学历是本科(4．05)和硕士(4．80)的学员(SE=0．196，0．587，P=0．014，0．036)。

不同专业的学员之间，只有对教学内容、住房条件、卫生保健服务的满意度有统计学差异(表2)。SNK检验显示，对教学内容的满意度军队审方药师低于其他学员;对住房条件和卫生保健服务的满意度没有统计学差异。LSD检验显示，对住房条件的满意度，军队干休所保健人员全科医学培训班学员低于基层医疗机构军医全科医学培训班(SE=0．215，P=0．013)和军队中医实用技能培训班(SE=0．304，P=0．047);对卫生保健服务的满意度，军队干休所保健人员全科医学培训班学员低于基层医疗机构军医全科医学培训班(SE=0．233，P=0．006)和军队中医实用技能培训班(SE=0．328，P=0．012)。

表2 不同专业的任职教育学员满意度有差异的各项工作比较

2．2 对本校任职教育的针对性、学时安排等方面的评价 对此次培训的针对性，61．1%的学员认为很强，16．7%的学员认为较强，22．3%的学员认为一般，认为不强和很差的比例均为0。不同性别、年龄、军龄、军种、单位性质、第一学历、最高学历、职称、专业的学员之间均无统计学差异(χ2=2.798、34.271、41.528、7.250、7.200、7.736、6.446、1.600、1.894，P=0.247、0.643、0.404、0.298、0.303、0.258、0.375、0.953、0.388)。

对本次培训的学时安排，49．5%的学员认为合理，35．4%的学员认为应该增加，15．1%的学员认为应该缩短。不同性别、年龄、军龄、军种、单位性质、第一学历、专业的学员之间均无统计学差异(χ2=2.263、57.442、68.394、5.825、4.596、8.235、9.340，P=0.323、0.496、0.532、0.667、0.597、0.411、0.155)。最高学历和职称不同的学员看法有统计学差异(表3)。最高学历是硕士、职称是副高的学员认为学时安排合理的比例最高。

表3 最高学历和职称不同的学员对培训安排的看法比较(%)

关于培训对提升自己岗位胜任力的作用，54．8%的学员认为有很大帮助，35．5%认为有较大帮助，9．7%认为一般，不同性别、年龄、军龄、军种、第一学历、最高学历的学员之间均无统计学差异(χ2=0.538、31.544、45.966、11.477、6.872、6.409，P=0.764、0.680、0.123、0.075、0.333、0.379)。不同单位性质、职称和专业学员看法不同(表4)，单位是医院或疗养院、职称是中级、军队中医实用技能培训班的学员认为本次培训对提升自己岗位胜任力的帮助最大。

表4 不同单位性质、职称和专业学员认为培训对提升自己岗位胜任力的帮助的比较(%)

3 讨论

3．1 任职教育学员对本校教学管理服务工作总体较满意 不同类别学员看法有差异 本次调查中，本校任职教育学员对各项工作的满意度均值均在2．78分以上，尤其是在教学理念、职业道德教育、专业技能培训等教学水平的主要方面满意度较高，这说明学员对本校的教学工作总体比较满意。相对来说，学员认为后勤保障的某些方面如网络条件、卫生保健服务、伙食保障等仍有待提高。

同时，也应看到，不同专业、单位性质、第一学历、性别学员对某些工作的满意度有差异。比如，单位性质是军区机关的学员，对本校教学理念、教学内容、住房条件的满意度都低于其他学员;审方药师班学员对教学内容的满意度低于其他学员;军队干休所保健人员全科医学培训班学员对住房条件和卫生保健服务的满意度低于其他学员，说明这些学员对教学内容及教学管理、服务保障水平的要求比较高，作为教育管理者，一方面要主动提升保障水平，改进教学内容及方法手段;另一方面，如果由于客观原因，确实无法改善某些条件时，应做好相应的教育引导工作。

3．2 本校各项培训工作较好地体现任职教育的基本特点 教学水平较高 任职教育具有针对性强［1］、学时安排紧凑、以提高学员岗位胜任力［6］为核心等特点。为了进一步了解本校任职教育各项工作是否体现任职教育基本特点，基于学员视角进行分析。大多数学员对此次培训的针对性给予肯定;近一半学员认为本次培训的学时安排合理，还有35．4%的学员认为应该增加，尤其最高学历是硕士、职称是副高的学员，这种看法更强烈;大多数学员认为本校的任职教育培训对提升自己的岗位胜任力有很大帮助，尤其单位是医院或疗养院、职称是中级、专业是军队中医实用技能培训的学员。说明本校任职教育教学工作得到广大学员的认可，体现新时期任职教育岗位指向具体明确、教学动态层次丰富、以提升培训对象任职岗位能力为本位等特点，教学质量过硬。

推进教学改革是着眼时代发展和部队需要、提升军队院校任职教育质量的一条重要途径［7］。近年来，本校任职教育在转变任职教育教学理念，促进任职教育教学改革，完善任职教育教学设计方面进行不懈探索，例如提倡和应用实践教学方法［8］、案例教学方法［9－10］、研讨式教学方法［11］等新型实用的教学方法，受到学员的普遍欢迎，这在本次调查中得到印证。当然，也应清醒地看到，本校任职教育工作中还有很多需要完善的地方，如个别专业的教学内容针对性有待提高、某些送学单位学员对后勤服务的要求更高等，需要在树立教学中心、质量至上的工作指导理念［12］的基础上，更好地完成不同层次、不同特点的任职教育学员的培训工作。

［1］ 刘亚伟，戴 兵，徐成钢，等．把握任职教育特点探索军医大学任职教育施教策略［J］．卫生职业教育，2013，31(22):11 －12．

［2］ 石 靖，方家银．影响任职教育效果的因素与对策［J］．继续教育，2013(3):26－28．

［3］ 龚 放．聚焦本科教育质量:重视“学生满意度”调查［J］．江苏高教，2012(1):1－4．

［4］ 张 蓓，黄志平．高等院校本科教学质量满意度与忠诚度实证研究——基于648位大学本科生的调查数据［J］．教育发展研究，2013(9):31－37．

［5］ 赵 军．基于学生满意度的高校本科教学质量调查研究——以湖北三所高校为例［J］．教育研究与实验，2013(5):70－74．

［6］ 王行江，朱 丹．任职教育岗位能力培训的教学实践与研究［J］．考试周刊，2013(24):169 －170．

［7］ 高 鲁，张 成，刘广宇．军事院校任职教育探究式教学模式设计方法［J］．教育教学论坛，2013(47):175 －177．

［8］ 李 轲，黄琦志，赵 科．军队院校任职教育实践教学方法研究［J］．军事交通学院学报，2013(8):42－45．

［9］ 薛福林．任职教育院校教学模式与案例教学［J］．山西青年(下半月)，2013(9):111．

［10］谭立龙，邓 飙，张宝生．案例教学在任职教育教学中的应用探讨［J］．继续教育，2013(8):51－53．

［11］杜 静．研讨式教学方法在任职教育中的运用［J］．武警工程大学学报，2013(3):88－91．

［12］肖建湘．推进任职教育深入发展应强化“四种”教育理念［J］．西安政治学院学报，2013(4):120－121．