基层单位如何有效开展教育培训工作

刘萍

基层单位如何有效开展教育培训工作

刘萍

教育培训是企业的日常工作，笔者结合所在企业基层单位开展教育培训工作的实际情况，指出了目前基层单位开展员工培训工作中存在的问题，提出了改进措施，对培训效果的提升有较大帮助。

基层单位;员工培训;培训效果;培训方式

随着社会经济的快速发展，企业对于培训工作的重要性认识越来越深刻。近年来，笔者所在公司发展较为迅速，近年来进行的技术改造较多，新知识、新技术在现场实际中应用较多，而岗位操作职工的技术更新相对较缓，这就要求基层单位要有序开展培训，提高基层员工的整体素质，也只有持续不断地提高员工的知识和技能，才能使员工适应公司的快速发展，满足在技术不断更新换代情况下的生产需要。对于企业的基层单位来说，要在精心组织生产、完成计划生产任务的基础上有效开展员工培训工作，并取得一定的成效，难度不小。

一、基层单位员工特点及当前培训工作中存在的问题

（一）基层单位员工特点

一般而言，基层单位员工中存在年龄结构偏大、所学专业与现岗位不对口、自觉学习意识不够、职业危机感不强等特点。以笔者所在的某公司热电运行部为例，该运行部主要生产装置建设投产于二十世纪九十年代初，目前在岗的一线操作人员平均年龄42.6岁，在该公司还属于较为年轻的基层员工队伍。年龄偏大的职工多数与装置共同成长，拥有多年的工作经验，大都抱有凭老经验做事的思想，缺乏主动参与培训的积极性，职业的危机意识不强；年龄较轻的职工，多为近年来引进大学生，其大学所学与现从事岗位专业不对口，所学知识与现场生产实际也不一致，初期学习劲头很足，但经过一段时间的适应后其主动学习的积极性有所下降。

（二）当前培训中存在的问题

基层员工的特点决定了在当前开展培训工作的难度，基层单位在员工培训过程中存在如下问题：

1.员工参加培训的积极性不足。基层员工年龄偏大，工作经验丰富，总认为经验可以替代培训，有“吃老本”心态；后期加入公司的员工年龄虽然小，但所学基本与所干专业不对口，存在知识脱节问题，在新鲜期过后，抱有“得过且过”心态的人员较多。

2.培训方式简单。基层员工培训方式多以知识讲解为主，讲解者通常是简单地传达文件内容和理论知识，理论联系实际不足，不够形象、生动，无法吸引员工注意力，员工短时间难以消化理解。

3.培训师资力量不足。基层单位员工培训工作主要由专业技术人员兼职完成，其工作精力有限，难免有所偏颇。笔者所在的热电运行部基层员工的培训工作就由装置工艺员兼职负责，一方面，工艺员负责装置现场的工艺技术管理工作，日常工作繁忙，没有足够的时间备课；另一方面，受自身学识水平所限，且没有受过专业的授课培训，无法在培训授课过程中有效地传递所学，又使得培训效果大打折扣。

4.培训效果难以显现。基层单位人员较少，按不同装置进行培训，人员就少之甚少，加之年龄、学识等差异，同样授课讲解，培训效果也不尽相同。而且由于生产任务较重，员工基本上没有待岗、转岗等情况出现，虽然培训工作按期开展，但无法彻底检验培训效果。

二、提高基层员工培训成效的措施

近年来，在公司的大力支持下，笔者所在运行部员工培训工作开展有序，尤其近两年锅炉脱硫脱硝改造等多套装置投运，员工技能均能满足生产需求。下面，以该运行部为例，探讨一下提高基层员工培训成效的措施：

（一）建立完善培训考核机制，打好培训工作基础。

基层单位要建立全面的培训组织机构，明确组织机构各层面的具体职责，并配套相应的考核机制，从而形成内部行之有效的管理体系，为员工培训工作打好基础。

该运行部进一步完善了原有的培训组织机构，形成了多层面、层层落实到人的管理机制。

1.领导层面，由分管领导兼任培训主管，负责培训、考核的指导和培训人员、物资的协调安排等。每月初运行部领导班子组织召开一次培训专题工作会议，对上月培训计划执行、考核情况进行点评，布置本月培训工作。

2.培训组织实施、考核层面，综合管理科设立培训干事岗位。负责各专业培训计划和培训资料的收集与汇总；抽查各专业培训月度计划的执行、考核情况；与上级部门的沟通；协调具体培训计划的落实等工作。

3.培训计划执行层面，由各装置工艺员兼任装置培训员。负责制定月度培训计划；按照月度计划组织开展各培训项目；整理汇总培训资料；落实培训相关考核等工作。

同时，运行部对内部培训考核管理办法进行了相应的修订完善，不仅明确了各层面负责人的职责，而且对员工培训工作开展情况制定了量化考核指标。

通过培训考核机制的进一步完善，该运行部员工培训工作的各层面职责分工更为清晰，考核指标量化，层层落实到人，保证了各项培训工作的有序开展。

（二）明确提升计划和目标，提高员工参与培训的积极性

基层单位要为每一名员工制定详细的技能提升计划，尤其是针对每一名员工，都要有明确的提升目标（可以分为短期目标、长期目标），并让职工明了其提升目标，使其随时将自身情况与目标进行对比，让每一个进步都对职工有所激励。短期目标达成后，要给予一定的激励，使职工明白，积极参加培训，努力学习，距离目标会越来越近，并终将实现个人提升目标。

笔者所在运行部对现有职工队伍技能情况进行统计分析，掌握了各装置内班组长、内操、外操等岗位的人员胜任情况，按照能力提升和人员的优化配置要求，充分征求员工个人意见后，结合实际情况制定出总体提升目标。这一目标的确立，为各装置制定培训计划提供了依据，使得各具体培训项目的制定可以有的放矢。

在总体提升目标确定后，针对每名员工都明确了具体的个人提升目标，这个提升目标有职工技能等级的提升、操作岗位适应度的增加、具体操作能力的提高等各种类型，均依据员工实际情况制定。在个人提升目标下达前，与职工一一对接，做到目标可行，职工努力就可达到。个人提升目标的明确，使职工清楚掌握自身在装置员工中的技能状况，并知晓通过努力可以逐步提升，参与培训的积极性大为增强。

（三）改变培训方式，丰富培训内容

基层单位要改变培训就是上课的单一模式，将培训与生产、与现场操作等实际情况相结合，通过岗位练兵、师带徒、装置现场实地讲解、预案演练、劳动竞赛等各种方式开展员工培训，丰富培训内容，将知识融入到具体工作中，更利于员工的理解和掌握。对于新入职的员工，基层单位可以通过装置全面概况讲解、现场实地学习先使其对装置生产有大概的了解，然后再进行深入的操作知识和要领讲解，让他们更快地适应生产需要，并尽快将理论应用于具体实践中。

在新入职员工培训方面，该运行部采用的培训方法是：首先对其进行为其一个月的集中学习。集中学习先由运行部领导进行装置总体流程和概况讲解，然后由各专业技术人员按装置进行该装置知识传授，在讲解过程中注重将他们所学与实际一一对照，让他们更快地从理论融入到生产实际中。其次，在集中学习完成后，统筹考虑员工专业、生产需要和员工个人需求，将新入职员工分配至具体装置，按“3+1”模式进行师带徒培训。所谓“3+1”，即装置工艺员、设备员、班组中一名老职工共同与新入职员工签订师带徒合同，日常以班组师傅讲解现场实际情况为主，工艺员、设备员每月都要抽时间对其进行工艺、设备知识的专题讲解和答疑，员工月度培训考核情况同时与三名师傅挂钩。开展“3+1”模式进行师带徒培训以来，新入职员工成长速度明显加快，很快就达到了独立上岗要求，部分优秀人员已逐步走入专业技术岗位。

在操作员工培训方面，该运行部将岗位练兵、师带徒培训、应急预案演练、专项培训、劳动竞赛等各种方式结合起来进行。

1.发挥岗位练兵作用。该运行部印制了《职工岗位练兵记录本》，要求每名职工每月进行两次技术问答、画一次系统图、完成一次事故预想，所有题目均由工艺员出题和评议，与生产操作实际紧密结合，对于提高培训效果有较大促进作用。

2.发挥高技能人才作用。让高级技师、技师等与部分需要提升技能的岗位职工签订师带徒合同，并通过不定期开展技师授课、创建技师园地等活动，讲解、传授其操作小窍门、小技巧等，充分发挥高技能人才的传帮带作用。

3.注重利用培训解决实际问题。2012年底，转动设备故障率偏高，经分析确定为部分岗位员工存在对转机润滑重视程度不够、转机润滑系统加油装置改造后不会操作等问题，为此组织开展了设备润滑专项培训，从转机工作原理讲解润滑的重要性，并由设备管理人员在设备现场实地示范加油方法，培训后，转机故障率大为下降。

4.开展培训劳动竞赛。2013年锅炉脱硫脱硝改造项目启动，运行部及时讲解改造系统工艺流程等，在CFB锅炉二次脱硫改造试运及调试过程中，运行部组织开展了培训专项劳动竞赛，将员工参加培训和调试情况进行详细记录，并在培训后进行了全面考核评价，按不同评价给予不同奖励，对员工激励作用显著。

5.积极寻求更加便捷的途径开展培训工作。利用公司在线网络培训平台组建了各工种专业知识题库并不断补充完善；在远程培训系统中为职工选择必学课程等，操作员工可利用工余时间不断加强自我学习，这种多样化的学习方式不仅达到了温故知新的目的，同时也进一步提升了自身专业知识。

（四）结合内外资源强化培训力量

基层单位要努力强化培训力量，要在充分利用本单位内部师资力量的同时，积极寻求外部支持，提高授课人员水平，达到取长补短目的。

在参加集团公司技能操作竞赛过程中，运行部将内外资源结合起来，在本单位、行业内企业、专业院校中均寻找了相关人员对参赛员工进行专项知识培训，成效较好，在最终竞赛中获得了两枚铜牌。

（五）定期检查，建立培训档案，提高培训效果

基层单位要定期对员工进行培训考核，通过考核来判断员工是否真正掌握了工作技能，能否有效将培训内容运用到工作中。要建立齐全的员工培训档案，详细记录员工参加培训的时间、内容和培训考核情况。要将考核结果与员工绩效挂钩，奖优罚劣，督促员工认真学习，实现员工综合素质的稳步提高。

运行部将每月的最后一周定为考核周，对运行的五个值次所有人员进行集中闭卷考试，成绩作为员工年终评比、优化人员结构的重要依据。每次考试结束后，均由各专业工艺员组织阅卷，统计成绩和排序。对于考试成绩排名前列者，运作部在经济责任制中予以奖励；对于未参加培训考试或考试不合格者，除在经济责任制中进行考核外，职工所在装置主管还要对其进行个别谈话，以督促、激励员工加强学习，迎头赶上。

在开展培训考核工作的基础上，运行部根据员工培训情况，为每一名员工建立了个人培训电子档案，全程跟踪员工参加培训考核情况，记录员工个人能力提升历程，为员工在岗位提升、职业等级晋升等方面提供了依据。

三、结论

当前企业基层单位在开展员工培训工作过程中存在着员工参与积极性不高、培训方式简单、培训力量薄弱和培训效果不显著等问题，基层单位可以通过建立完善培训考核机制、明确提升计划和目标、改变培训方式、结合内外资源强化培训力量和定期检查，建立培训档案等措施来提高培训效果。笔者所在运行部通过采取以上措施，取得了较好的培训成效：近两年内，未发生一起因职工误操作造成的生产事故；在锅炉脱硫脱硝改造装置投产、岗位加长加宽后职工技能仍能满足生产需要；两名职工获得技师任职资格；参加公司锅炉运行值班员岗位技能竞赛的十名职工在竞赛中囊括前六名；参加集团公司岗位技能竞赛的六名职工中获得锅炉运行值班员和汽轮机运行值班员铜牌各一枚。

刘萍，金陵石化。

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1008-4428（2015）05-95-02