先补哪个缺口？

文／本刊编辑部

先补哪个缺口？

文／本刊编辑部

10月底，京东官方微信公众号发布了名为《致商家朋友们的一封信》，暗指天猫强迫商家“二选一”。对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为，京东以“严重影响消费者利益”为由，对此类商家处以“关店、永久终止合作”。

而被京东关店“公示”的商家木林森官方旗舰店对此做出强势回击，其官方微博更以《京东，你不懂我……》为题，指责京东滥用平台权力。

“双十一”之前，猫狗大战一触即发，而最受伤的，就是平台上那些靠传统买卖生存的商家。

尽管多数商家都具有多渠道特征，但就线上平台的应用而言，企业还有诸多不足。

吴晓波说，传统企业，面临着的是互联网冲击和产业环境的巨大变化，没有技术升级的互联网转型，可能就是一次“死亡之旅”。

但这种技术升级从哪里来？互联网转型又是什么方向？能不能顺利跨过他人的电商平台，走到自己的路上？都是未知。

即便如美的方洪波所说，以技术创新、产业升级和劳动生产力提高为转型出路，也仍然是大企业的游戏。

判断、选择、企业承担，不可控、摸着石头过河，是大部分企业做电商的通用路径。

这种选择压力，与企业经营中的资金管理压力，以及来自传统市场的渠道变革、消费者变化，交织在一起，形成一个个急需企业弥补的缺口。

最新的凯度消费者指数显示，中国快速消费品市场在9月11日之前的52周内，销售同比增长4.7%，放缓趋势明显。而三季度整体市场销售额同比增长仅为2.7%，创三年来增速新低。

包括大卖场、超市和便利店在内的现代渠道，三季度销售额同比增长仅为2.4%。一、二线城市的增长更为乏力，为0.7%，其中大卖场呈负增长。

以传统渠道为主战场的消费品企业，面临着新一轮的市场转型压力。

好消息是，小型业态在一、二线城市发展势头不错，便利店渠道销售额同比增长6.5%。而且在三、四线城市，大卖场、大型超市仍为主流渠道，其销售额增长也分别达到了10.4%和7.0%。

可见，零售商在门店扩张时要更加谨慎决策，品牌商则要尝试新模式来连接消费者购物行为。

无论是电商平台还是多渠道运营，在新顾客群体上下功夫，总是没错的，比如怎样收集到真正的消费数据？用何种方式增加购买频次？