浅谈个性化网站导航在图书馆数字服务中的重要作用

2015-01-01广东省惠州市龙门县图书馆

大陆桥视野 2015年18期

关键词：导航系统个性化图书馆

黎萌/广东省惠州市龙门县图书馆

黎萌/广东省惠州市龙门县图书馆

数字图书馆的出现为传统图书馆服务带来革新，图书馆网站是数字图书馆的门面，个性化为数字化服务注入生命力。本文解析何为个性化网站导航、分析其使用现状，从图书馆管理角度和读者体验两方面出发论述个性化导航的重要性。

数字图书馆；服务；个性化；个性化导航；重要性

一、引言

随着技术的迅猛发展，特别是网络技术、数码存储与传输技术等的全面普及，使得人们对文献信息的加工、存储、查询、利用等方面有了新的要求。因此，数字图书馆应运而生。在图书馆数字服务中，图书馆网站是必不可少的，它是现代化图书馆数字化的重要组成部分，是图书馆的网络地址，是物理图书馆在网上的具体表现形式。图书馆网站利用网络通讯和信息资源的优势，超越时空限制，能全天候为用户提供便捷、即时的数字服务，在现代化图书馆工作中起着十分重要的作用。

二、普通网站导航和个性化导航

一个网站能为用户提供的信息内容及让用户获取信息内容的途径，往往要明确地体现在网站各栏目的导航服务上。navigation是指通过一定的技术手段，为网页的访问者提供一定的途径，使其可以方便地访问到所需的内容。网站导航的基本作用是为了让用户在浏览网站的过程中不致于迷失，并且可以方便地穿梭于网站的各个页面。因此，一个清晰的网站导航系统是网站设计的重要目标，它对整个网站建设信息的架构、用户的使用体验影响是重大的。

网站的存在意义就是让网民使用，吸引用户更是网站成功的关键，因此，“网页个性化”应运而生。网页的个性化是指网页根据用户直接请求的，或从用户间接获得的信息来调整自己的内容表达方式，以满足各个用户不同的需求。其实现过程会起步在个性化网站导航服务上——让用户来定制网站导航系统：用户在定制个性化导航基础上能达到获取所需内容“自我定制”，从而使个性化的定制服务在满足用户需求方面达到相当的深度。由此，网站营运方通过对用户的准确细分和定位，便能全面、快捷、准确地总结和概括用户需求，从而有效地吸引用户。

三、图书馆网站实现个性化导航的重要性

（一）哪些网络状况适合选用个性化网站导航系统

适合选择使用个性化网站导航系统的基础条件包括：一、该网站的用户量大，数据会被经常、反复使用；二、网站的信息量远大于单一用户所需要的信息量；三、网站信息的板块相对稳定；四、用户对网站内容有明显不同的倾向喜好；五、不同用户群体使用网站时的兴趣倾向相对稳定；六、相对多的用户在每次使用网站时要进行同样的繁琐的操作以得到自己感兴趣的信息；七、用户愿意将个性化要求的信息提供给网站的拥有者；八、很多用户提出了个人化的要求或期望：九、用户进行个性化设置需要投入的时间和精力与其得到的利益成比例；十、个性化的资源投入能获得更高的效益。

由以上可得，图书馆网站符合使用个性化网站导航系统的各项条件。

（二）图书馆网站中导航系统的使用现状

从2015USNews世界大学排名top100榜单、我国大陆“958工程”高校图书馆、国内外公共图书馆等选取70所有代表性的图书馆，以网站首页进行对比研究，包含个性化网站导航元素的网站仅有30所（占43％），如：普林斯顿大学、哥伦比亚大学、香港大学等大学图书馆网站首页具有针对本科生、研究生、教师、图书馆求职者、游客等类别用户的导航；美国国会图书馆提供针对盲人、残疾人的服务导航；德国图书馆提供该国旅游、文化及其特色服务的导航；而我国大陆少有图书馆网站能提供针对不同类别用户的导航功能。整体来说，都没有实现让用户根据个人喜好来定制自身所需栏目的导航功能。因此用户需要花费更多时间、精力去寻找适合自己的入口，或在每次回访时不得不重复以往的繁琐步骤。

（三）图书馆网站实现个性化导航系统的重要意义

1、个性化导航方便用户使用图书馆数字资源

图书馆数字资源是庞大而又不断快速膨胀的，一方面给人们提供了广阔的信息来源，另一方面繁杂的信息给人们的查询带来了诸多的不便，因此图书馆数字网站的导航力量更显重要。图书馆个性化网站导航的设置过程为：读者在图书馆网站注册账户后，以自己喜爱或需要的图书馆数字资源为出发点定制个人网站导航，在个人账户主页自建导航栏目里自由增减或更换自己的分类——自选的资源目录或关键词，并在其下定制所需的数字资源，此后登陆网站就能快速获得所需文献信息。从而节省重复找同一本或同一类电子文献的时间和工作。

2、个性化导航助图书馆服务转向

计算机网络和数字信息存储技术给信息传输带来了革命性影响，新一代年轻读者很好地适应了数字时代的发展，习惯电子阅读。数字信息服务在图书馆服务中的比重显著上升，导航服务已成为图书馆信息服务的主流。图书馆信息或知识服务通过图书馆网站实现了从馆内向馆外的空间发展、从实体馆舍开放的有限时间到二十四小时不间断服务的时间扩展。

随着信息需要的时间空间不断扩大，信息资源的不断扩增，信息检索手段的不断提高，图书馆网站通过个性化导航技术根据用户的个性设定，把原本分散的信息整合出来展示给用户，从而解决单个用户需求的随机性、事先不能预测性和事件发生重复性。可见，个性化的网站导航是使“以馆藏为中心、以馆员为中心”的服务模式转变成“以读者为中心”的关键所在。

3、个性化导航使图书馆数字服务更具“智慧”

用户自定制的导航设置往往能明确反映其对图书馆数字资源的使用情况，图书馆方通过收集、分析用户所设置的个性化导航的内容和通过自定义导航访问产生的海量数据，更直观、明了、高效地研究用户的信息需求和信息行为，从而完善图书馆数字服务，如：一、更好地规划用户信息行为领域，优化数据库数字资源、图书馆网络架构、借阅访问途径,甚至是馆藏文献和实体馆舍的功能区设计；二、通过对不同层次、不同类型的用户群体或个人的自定制数据和行为特征进行分析，整合存在交叉性、特殊性、常用性、偏向性的数字资源，在确保用户自选数字资源的稳定基础上为其推介符合需求或有兴趣接受的服务和资源；提升服务业质量；三、方便馆际间的交流，达到图书馆自建、甚至是Internet上的数字资源的互联共享、简易去重和转换指向，有助“云时代”下数字服务空间、速度和资源质量的优化，解决传统图书馆服务中的低效率和覆盖盲区问题等。