探析网络时代文献资源的变化与采访馆员的使命

关键词：文献资源；采访工作；特色馆藏

摘 要：文章分析了网络信息时代高校图书馆文献采访工作中存在的许多不利因素，明确了馆藏信息资源建设的方向，提出了做好文献资源采访工作的策略。

中图分类号：G253 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）10-0062-03

收稿日期：2014-09-01

作者简介：王福生（1963-），沈阳工业大学辽阳校区图书馆副研究馆员。 高校图书馆文献采访工作的好坏，直接影响着图书馆文献资源建设的状况，进而影响着图书馆的服务能力和服务水平，在一定程度上反映着一个高校的办学条件，也制约着一个高校的办学水平。文献资源的采集工作则是由采访人员完成的，因此，加强高校图书馆的文献资源采访工作，提高高校图书馆文献资源的质量，合理利用文献资源购置费，理性地建设馆藏资源，提高图书馆的服务质量和用户的满意度，都离不开图书采访人员[1]。

1 网络信息时代高校图书馆文献资源建设现状分析

1.1 文献资源载体多元化

网络信息时代，信息技术飞速发展，信息资源多元化，资源载体也趋于多样化，出现了各种以非印刷型介质，如光盘、磁盘、数据库等为载体的文献资源。大量的电子期刊、电子图书等电子文献的不断出现，使得高校图书馆的文献资源载体结构发生了深刻的转变，其已由现实馆藏向虚拟馆藏发展，既由原来单一的印刷型载体变成了印刷型载体、数字化载体、网络载体等现实载体与虚拟文献载体共存的载体形式[2]。

1.2 文献资源购置经费短缺、结构不合理

高校图书馆的文献资源购置经费虽有保障，且每年都有所增加，但经费增加的幅度难赶上书刊价格上涨的幅度。经费投入的力度有限使得一些文献资源无法购入，造成图书馆的文献资源严重不足、结构不合理。图书馆为了满足读者需求，既要增加复本又要保证品种；同时，大量数据库的出现，使得图书购置经费更是顾此失彼。

还有的高校图书馆，为了迎接教育部的本科教学评估，在经费不足的情况下，为求评估达标，只能大量购入一些特价图书。这样一来，藏书数量虽有增加，但质量却明显下降，且结构不合理，不能满足学校进行学科建设与学生培养的切实需要，无文献的实用性及实效性。

1.3 缺乏特色馆藏文献的建设

图书馆的馆藏结构普遍存在不合理的现象。为了迎接高校评估，图书馆重复购入了许多利用率低、时效性差的图书，占据了原本就紧张的馆藏空间，文献资源建设没有个性、缺乏特色。同时，一些图书馆还片面追求藏书的数量而忽视了藏书的结构体系和质量，小而全、大而全等问题突出。

1.4 采访人员业务水平不高

高校图书馆的文献资源采访工作对采访人员的专业知识、采访技能和综合素养要求较为严格，其要求采访人员不但要有较高的职业敏感性，而且要有行业从业经验。然而在实际中，高校图书馆文献资源采访工作基本是由一个人来承担的。在文献采集时，一个人的知识有限、结构单一，缺乏广博的文化知识，往往会根据自己的知识结构和兴趣爱好来对文献资源进行选择和收集，把自己认为重要的文献当成重点文献进行采集。此外，个别采购人员服务意识较差，综合素质不高，计算机操作技能和外语水平偏低，对文献资源建设工作业务熟悉程度不够。还有的采访人员不善于交际，不愿意与读者沟通，更谈不上去广泛征求读者意见了，从而使得购置的部分文献资源不能满足读者的需求。所有这些不利因素，都会影响高校图书馆的文献资源建设工作，阻碍其创新进程。

2 提高高校图书馆文献采访工作的策略

2.1 做好文献采访工作，首先要处理好几种关系

2.1.1 数量与质量的关系。数量和质量是相互依赖、不可分离的对立统一体，既要注重文献的数量，更要注重文献的质量。采访人员在采集文献时，要在保证质量的前提下，尽可能采集一定数量的实用性强、有科学价值的文献资料，只有把两者的关系处理好，才能满足读者对馆藏文献的需求。

2.1.2 重点与一般的关系。在文献采集过程中，采访人员要根据本馆的主要任务和主要用户群的需求，较系统、完整的收藏某些学科、专业或专题范围的文献，即重点文献。同时还要兼顾一般文献的收集，要做到“保证重点，兼顾一般”的原则。

2.1.3 品种与复本的关系。学校下拨给图书馆的购置经费是固定的，文献的复本和品种是一对矛盾体，加大复本，就必须要减少品种；而增加品种，就必须减少复本。因此应根据本馆的实际情况、读者需求及文献的科学价值，制定适合本馆实际的品种和复本，正确处理好品种和复本的关系。

2.1.4 图书与期刊的关系。期刊和图书在内容上具有互为补充和不可代替的特点。因此，图书馆在文献入藏时应相互兼顾，制定出二者合理的比例。图书馆在选择期刊时，要注意期刊的连续性和重点期刊的稳定性。

王福生：探析网络时代文献资源的变化与采访馆员的使命 王福生：探析网络时代文献资源的变化与采访馆员的使命2.1.5 中文与外文的关系。各图书馆的任务及服务对象不同。因此，在中文与外文的关系上，采访人员应根据本馆的实际情况，在优先保证中文文献入藏的情况下，还要考虑外文文献的入藏。对于外文的不足，可以通过网络查询和馆际互借方式获得。

2.1.6 纸质文献与电子网络出版物的关系。由于电子网络资源以及各种数据库的不断增多，网络出版物也随之日渐普及，网络出版物具有信息量大、价格便宜的优势。因此，采访人员在采集文献资源时，应妥善安排好纸质出版物和网络出版物的购入比例，合理采集本馆所需的文献资源。

2.2 优选本馆所需的文献资源，提高馆藏质量

建设科学合理的馆藏文献资源结构，有助于解决文献的采选、经费配置和资源优化等问题，有助于提高馆藏文献质量和服务质量、发挥馆藏效益，是国内高校图书馆亟待解决的重要问题[3]。

在文献资源建设中，采访人员应及时掌握本校教学、科研、学科建设的动态，合理优化文献资源结构，逐步形成与本校教学、科研及学科建设相统一的文献资源保障体系。图书馆应对学校所开课程的教学参考书、科研用书及学科建设用书全面收藏；对学校专业涉及的各种专著及专业涉及的国家标准、行业标准等有所收藏；对计算机类图书多品种、少复本的收藏；对课外读物、娱乐性书籍有选择性的收藏，从而不断调整馆藏结构，提高馆藏质量。

2.3 建立读者信息反馈机制，了解读者需求

图书馆应该建立良好的读者信息反馈机制，如可通过开展问卷调查、召开读者座谈会、设立读者意见箱以及校园网上荐购图书活动等方式，广泛征求读者的意见和建议。采访人员在采集文献资源时，应做到心中有数，有的放矢，增强文献采访的针对性和准确性，有针对性地调整馆藏结构，进而保证馆藏文献的质量。

2.4 精选、细看，合理利用有限经费

购书经费不足，是全社会图书馆普遍存在的问题。没有足够购书经费的投入，就很难大量采集到读者需求的各种文献资料，这就需要图书馆去制定符合本馆实际的采购计划，并合理分配文献资源购置费用。在文献的采集过程中，要遵循实用性原则，精选细看。高校图书馆应以本校的教学、科研及学科建设为依据，确定自己的馆藏重点，优先保证学校的重点专业和特色专业，加强该类专业文献采购的系统性及完整性，并逐步形成自己的馆藏特色，全面收藏与本校专业有关的文献信息，一般收藏相关学科和边缘学科文献，少量收藏一般文献。如对理工类院校来说，社科类文献的采购比例要下降，复本量也要适当减少，文艺类图书少购或不购，并通过采购相应的电子图书来弥补，做到“以用为主，藏用结合，虚实互补”，由对量的追求转向对质的提升，合理利用有限的经费。

2.5 加强特色馆藏建设

在资源共享的大环境下，图书馆要使自身价值得以体现，就必须开展特色馆藏服务。没有特色就没有吸引力与生命力。注重特色馆藏的重点在于“特色”二字。所谓特色，就是指事物所表现出的独特的色彩和风格。因此，在特色馆藏建设中，采访人员，必须紧紧抓住“特色”二字，充分发挥本院校的人才优势，紧紧围绕“特色”下工夫，大力发展特色馆藏建设，重点收集各类特色文献、如文献特色、学科特色、地域特色等。特色馆藏资源是一个图书馆区别于另一个图书馆的重要特性。

各高校图书馆必须积极思考这一重要问题，结合本校的任务、本馆的实际情况及读者需求，确定其特色馆藏资源建设策略。

总之，应根据各自院校的定位、类别、性质、培养目标、服务对象、经费状况、馆舍条件、发展方向等进行特色选择。

2.6 建立学科馆员制度

目前高校图书馆文献资源建设，普遍为“采访人员决策”模式，馆藏的质量，在很大程度上取决于采访人员的知识结构、专业水准及对具体文献的判断能力。建立健全高校图书馆学科馆员制度，可以打破高校图书馆目前普遍的“采访人员决策”模式，有利于更好地提高馆藏质量，完善特色馆藏建设。

学科馆员具备某一学科领域的专业知识，以学科为核心，同时又具有图书馆学、情报学方面的专业知识，对文献信息具有较强的收集、获取及加工能力，可向特定学科领域的用户提供个性化的、深层次的科研所需的文献资源及信息支持，服务个性化，具有针对性。

学科馆员既是图书馆的学科信息和科研人员的“交通员”，又是图书馆读者服务工作的“尖兵”，他可深入到各院系及教学第一线，开展主动的、深层次的服务，起着联络和传递信息的作用，可由被动服务变为主动服务，使学校的教学科研人员及学科带头人能及时、准确的获得有利用价值的、时效性强的最新信息。

图书馆学科馆员制度的建立，是图书馆提高文献资源的利用率，开拓创新服务，提高服务水平的新途径。

2.7 加强采访人员的综合素质

采访人员是图书馆文献资源建设的直接承担者。图书馆文献资源利用率的高低、文献资源的建设水平及文献资源的价值能否得到有效发挥，与图书馆采访人员的综合素质有着密不可分的关系。因此，高校图书馆的采访人员应具备爱岗敬业的精神和良好的文化修养以及较高的思想道德素质、图书馆专业素质、学科专业素质和综合分析能力等[4]。思想道德素质代表着采访人员的职业道德水平，直接关系到图书馆的文献资源建设水平。图书馆专业知识素质保证了采访人员在文献筛选中能够根据文献资源建设方向和规划、学校的专业特点选择性购买文献，从而保持文献资源建设的协调性、连续性和整体性。学科专业素质能保证采访人员在采集文献时，在学科专业方面，可以熟悉学校的专业设置和重点建设的学科方向，了解学校前沿学科的发展动态以及各学科专业文献资源的覆盖范围和所涉及的交叉学科。具有渊博的知识和敏锐的分析判断能力，就可根据学校教学和科研及学科建设总体方向和任务制定出采访计划和方案。高校图书馆应综合考虑本馆的馆藏结构、读者需求等因素，在充分调研教师、科研人员和在校学生的需求的基础上，紧紧围绕教学、科研、学科建设、读者需求等，有目的、有计划地采集适合本校读者群的文献资源。

所以，只有努力提高采访人员的综合素质，规范采购管理，创新采购模式，坚持以人为本，选择业务素质高、责任心强、具有广博的知识水平的人员来从事图书采访工作，才能保证文献资源的采购质量，才能适应高校图书馆文献资源建设发展的需要。

2.8 实现图书馆的文献资源共建共享

文献资源共享，其实质就是在网络环境下的图书馆能够通过网络，对文献信息进行收集存贮、评价分析、传递利用，从而实现跨地区、跨系统、跨国籍的信息资源共用。文献资源共建共享，扩展了传统信息资源的时空范围，实现了真正意义上的信息资源共享，可以使我们掌握的有限信息资源最大限度地满足社会各层次读者的需求，使信息资源利用效益最大化，以解决目前我国图书馆馆藏信息资源不足的现状及增强图书馆的办馆效益，拓宽图书馆的服务功能，提高信息资源共享的深度和广度。现如今，文献信息急剧增长，任何一个文献收藏部门都不可能把当今的出版文献收藏齐全，无论是传统图书馆还是数字图书馆。因此，只有实现文献信息资源的共建共享，才能满足社会各层次、各类型读者对文献信息的需求，才能更好地为大众服务、为社会服务。

3 结语

在网络信息时代，由于数字技术和网络的迅速发展，图书馆赖以提供服务的文献信息资源在内容、载体、用途等方面都发生了深刻的变化。文献信息资源的不断变化，赋予了图书馆采访人员新的使命。采访人员只有不断地开阔眼界、提升自我，不断地为自己充电、提高采访技巧，才能担当起图书馆文献资源建设的重任。

参考文献：

[1] 吉汉强等.文献资源建设绩效评价指标体系构建的实践研究[J].图书馆建设，2011（4）：26-27.

[2] 王文平.网络环境下文献资源建设与共享刍义[J].图书馆学刊，2012（12）：45-46.

[3] 刘凡儒等.高校图书馆文献资源结构指标体系实证研究[J].图书馆论坛，2012（5）：113-114.

[4] 晃行国.高校图书馆文献资源建设质量控制探究[J].图书馆学刊，2011（4）：59-61.

（编校：严 真）