IPTV增值业务发展策略分析

金晶

摘 要：IPTV是互联网、广播电视网、通信网融合的一项全新产物，它集视频、语音、数据为一体的业务。IPTV业务可分为两大类即基本业务和增值业务。基本业务主要是在传统的电视业务基础上增加了时移视频业务功能，它是IPTV发展初期的主要业务和运营收入，同时也是运营商吸引用户扩大规模的热点，是提高用户对IPTV的认知度和扩大用户规模的基础。而增值业务则种类十分丰富，是IPTV未来业务的重要组成部分、主要发展方向和重心。重点突出亮点是双向互动业务，既达到了用户的参与性又满足了用户的需求。增值业务是IPTV未来发展的主要业务的增值点和业务收入多元化的增长点。

关键词：IPTV  基本业务  增值业务  运营商  用户  平台  SP

中图分类号：F274   文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（b）-0062-03

Analysis of the IPTV Increment Service Development Strategy

JIN Jing

（Anhui Telecommunications Engineering Co.，LTD，Hefei ，230088， China）

Abstract： IPTV is an item of brand-new product which the Internet， the broadcast television network， the communications network fuse， its collection video frequency， the pronunciation， the data are a body service.The IPTV service may divide into two big kind of namely basic services and the increment service.The basic service mainly is increased when the traditional television service foundation moves the video frequency service function， it is the IPTV development initial period primary service and the operation income， simultaneously also is the operation business attraction user expansion scale hot spot， is enhances the user to the IPTV cognition and the expanded user scale foundation.But rises in value the service then the type is extremely rich， will be IPTV future the service important constituent， the main development direction and the center of gravity.The key prominent luminescent spot is the bidirectional interaction service， namelyhad achieved user's participation has met user's need.The increment service is the primary service point of increase and the service income multiplication point of growth which IPTV will future develop.

Key Word： IPTV; Basic Service; Increment Service; Operation Business; User; Platform; SP

IPTV业务主要表现在用户娱乐互动、游戏业务、信息服务、卡拉OK、电视购物、家居银行、电子商务、远程教育、电子政务、保健知识、商品价格信息等特色业务，是人们娱乐互动、咨询培训、信息获取的关键。IPTV增值业务的组成是丰富多彩的，其最终目的是为用户服务。它不仅能为用户提供双向互动业务，而且加大了用户个性化和交互化，提高了用户对于IPTV的优点的认知度和接受度，形成对IPTV业务的依赖性，留住客户资源，加大运营商的创收空间，快速有效的使运营商在短期内加快系统的投资回报，实现多方共赢。

1 IPTV增值业务拓展思路

运营商通过CP/SP把通信、信息、视频、生活、娱乐、休闲、教育、商务等进行聚合，形成丰富多彩的IPTV业务。IPTV业务可分为基本业务和增值业务两大类，基本业务主要有直播、点播、轮播、时移等以视听内容为主的视频内容服务。而增值业务主要有通信、信息、游戏以及交易等应用服务等业务。IPTV增值业务的开发和应用涉及到承载网、后台服务器、IPTV平台、机顶盒等众多相关功能部件，因此需要运营商在开展业务工作前对市场进行可行性调研，并制定出详细规划。要以市场需求为导向，采用成熟的技术和流程循序渐进的进行开展。大多增值业务要求众多相关功能部件有高的性能，特别是对机顶盒的性能要求较高，即要支持通用浏览器功能又要有处理能力和存储能力。

要使IPTV增值业务得到拓展必须要做到迎合终端客户爱好和兴趣，具备休闲娱乐、信息服务、可共享、非私密性、用户有付费习惯等特点。及时掌握用户的个性化、交互化和便捷化的需要，改善用户体验，并且操作简单易于用户接受。为用户提供信息获取、娱乐互动、培训咨询等相关业务，充分体现IPTV双向互动性和信息共享的主要优势。就IPTV增值业务发展思路而言主要表现在视频电话、在线游戏、医疗及远程教育、电视购物、家居银行、电子商务、商品价格信息等增值业务方面，使其得到广泛的应用。IPTV增值业务可以分为游戏类、信息类、通信类、交易类等四类。endprint

1.1 游戏类

IPTV的游戏业务是将PC游戏业务用户群体延伸到电视用户，依照不同的用户群体的游戏爱好，设计与之相对应的游戏业务，满足他们的娱乐需要。它是IPTV增值业务发展亮点之一。有着潜在的发展和上升空间。它与传统的PC游戏业务相比有着如下特点：可同时多人一起娱乐，视听效果好，画面大而清晰，操作简单方便，体验游戏的灵活性和空间大，非私密性，可用于家庭、宾馆、饭店以及其他娱乐场所。主要面对的用户群体为有稳定的收入和较强支付能力的人群。其主要目的是让他们在工作或学习之余进行休闲娱乐，消除工作和学习的压力。因此，IPTV的游戏业务发展方向应从休闲娱乐、群体互动和益智交友方面进行。

1.2 信息类

信息类业务服务主要是指用户通过IPTV进行信息查询和信息浏览，这就要求源信息更新及时、信息来源准确以及安全可靠。IPTV信息类业务必须能为用户提供音频、视频、文字、图像等相关信息浏览。它有别于传统的电视广告，用户根据自己的需要通过信息检索来获取所需要的信息资料。信息类业务服务的拓展关键在于内容形式的创新，它不能局限于某一领域，要突出新、广、全等特点，要涉及各个领域及每个领域的各个方面。如时尚购物、远程教育、电子杂志、美食、车票机票预定、房屋售价的查询等等。

1.3 通信类

通信类业务服务主要包括网络视频电话、网络语音电话、电子邮箱、互动消息等业务。它是对传统的通信业务的发展和延伸。它不但可以满足用户间点到点的通信的需要，而且满足多用户间的通信。还可以做到SP间的通信以及SP点到多点的通信。有效的进行视频、音频、文字和图片的信息交流和沟通。

1.4 交易类

交易类业务服务主要是为用户提供在线购物、证券交易、电子商务、家居银行、车票机票的订购等一系列的商业服务活动。它与电视广告的区别在于IPTV的电子广告是根据用户的需要而提供适合的商品信息，是用户主动的选择，而不是被动的接受，突显出合理、灵活、人性化等优势。用户足不出户就可以进行IPTV电视在线购物。通过对遥控器简单的操作就可以实现电子交易，选购自己所需要的商品，完成交易。

对于运营商来说，IPTV增值业务还没有一个固定的模式，在此领域还缺乏运营经验，用户在此方面也不是十分了解，这就要求运营商引导用户对IPTV业务品牌的了解和认知，降低入网门槛，降低月租或免收月租，将IPTV基本业务与增值业务进行捆绑销售，用低廉优惠的方式方法来聚集更多的客户，加速人们对IPTV的推广速度和了解。要有长远的发展计划，因势利导，循序渐进，把IPTV基本业务与增值业务进行融合创新，使基本业务与增值业务进行有效地相互拉动，让人们参与到节目中去，把节目互动作为亮点，来调动用户的积极性、热情和参与的欲望，充分发挥其交互特性，使用户多层次全方位的参与。将互动消息增值业务与广播业务融合、视频和音频点播业务与信息浏览业务融合、信息资讯与远程教育融合，方便用户利用遥控器进行操作就可以进行直观地了解、学习和互动。随着IPTV技术飞速发展和完善，与人们息息相关的IPTV增值业务不断涌现，形成百花齐放、百家争鸣的景象，加大了用户黏性和ARPU值。IPTV业务推广的关键在于首先要吸引住用户，其次增值业务的服务和内容是用户真正想要，再之还要引导用户改变传统的消费习惯。只有这样才能持续的促进IPTV业务成规模的发展。

2 增值业务平台建设方案

要使IPTV增值业务快速发展增值业务平台建设是不可缺少的一个环节，对增值业务平台供应商的技术实力要求很高。增值业务平台在增值业务的开发中技术处于核心位置，主导着相关部件功能和业务流程的制定。增值业务平台供应商要有自主研发、新业务技术开发、持续发展等能力。增值业务供应商非常之多，增值业务是百花齐放，因此IPTV平台系统必须是开放的，接口规范必须是统一标准。只有统一的标准和开放的平台系统，才能更好的规范IPTV业界业务接口，进而减少设备对接的难度和工作量，降低IPTV增值业务供应商的开发难度和成本。对于整体的IPTV平台系统来说，必须遵循所有部件接口采用统一标准，平台系统必须是开放的，为运营商提供完善的IPTV增值业务解决方案原则，这样才能使运营商与多家增值业务供应商建立合作，共同拓展增值业务市场。

运营商是增值业务的承载和服务产业链的主导者。增值业务供应商是提供增值业务内容以及服务的自身增值业务平台。设备提供商是IPTV各种业务设备的提供者。运营商必须与增值业务供应商、设备提供商强强联合，共同完善和发展IPTV增值业务平台。

IPTV增值业务是一个新生事物，它的业务有着多样性、发展方向的不确定性、运营模式不固定性、收费模式的复杂性是各运营商需要解决的问题。解决运营成败的关键是如何建造合理的IPTV增值业务平台。IPTV增值业务是由SP提供增值业务内容以及服务的自身增值业务平台，各运营商需要提供增值业务接入平台。只有通过运营商与SP进行合作，在IPTV业务平台上进行合理的增值业务整合，才能实现IPTV增值业务的运营。各SP系统通过统一接口与调度系统进行对接，完成EPG首页入口链接到增值业务门户，用户在该增值业务门户上选择自己所需要的业务，一旦选定好具体业务栏目后就接入到与之相对应的SP上，由此SP提供服务。若中断此项服务，那么该业务就退出与之相对应的SP，同时用户的管理权返回IPTV，由IPTV系统进行管理。

IPTV系统将用户的认证、计费处理等用户信息请求转发给OSS（运营支撑系统），OSS对IPTV业务帐号进行认证授权服务，同时进行统一计费和收费。这就要求运营商与SP紧密合作，SP提供增值业务，运营商进行产品的推广与销售收费，业务收入由运营商一次性向SP支付，各个SP只需向IPTV系统提供计费接口参数和清单信息，由OSS根据清单信息完成计费，通过相应的计费结果与SP进行对帐，从而实现了IPTV业务系统与SP系统的对帐流程的简化。运营商与CP/SP广泛合作，整合价值链，构建开放的增值业务平台，才能实现可盈利的IPTV增值业务平台。endprint

3 增值业务发展道路

IPTV的发展已经经历了一段时间，技术也基本成熟，用户规模效应明显，IPTV发展进入了“IP+TV”阶段，此阶段应该在传统的业务基础上增加增值业务，从业务应用的角度去深入挖掘用户需求。目前运营商发展的IPTV增值业务只是起到培育市场作用，还没有建立强大影响力。运营商通过与强势品牌商家联合，齐心协力，共同推广，做到商场做不到的折扣，使用户在IPTV购买商品时得到更多的实惠，这必然吸引众多的用户加入，带动IPTV购物业务做大做强。目前大规模发展增值业务，容易形成资源分散，造成亮点不足。按照用户需求特征，聚焦某项业务，培育市场。根据产业发展的不同阶段，分步实施。不能一拥而上，全搬上电视，因顺势而为。增值业务发展必须具有特色，满足用户需求的服务，走实用有特色道路。

IPTV的增值业务发展应分为两个阶段，每个阶段有着不同的业务发展类型。第一个阶段为增值业务发展初期，主要以信息类、交易类为主。第二阶段为增值业务走向成熟期，重点发展游戏类、通信类，同时兼顾信息类、交易类。增值业务发展初期用户在看电视的同时，还可以人机互动，实现满足此用户的个人需求。如证券投资业务，用户在观看电视之余可以进行股票炒作。远程教育业务可以达到人们足不出户就能进行学习自己需要的知识。信息类的业务人们根据自己的需要查询到所要的信息。还有卡拉OK、网上支付、家居银行、车票机票的订购等一系列的商业服务活动。有效的提升了传统电视业务的价值。这些业务突出IPTV在内容和使用上的差异性，实现了人机互动以及独立使用，容易上手。随着产业规模的扩张，互联网上的有影响力的网站会形成这类业务丰富化的主体。在增值业务走向成熟期阶段，它突显出的是多用户间的互动，用户群体规模相当大。其业务主要表现在网络视频电话、网络语音通话、电子邮箱、互动消息、一对一远程教育、网络游戏等方面。网络视频电话业务可以在和异地朋友以及海外亲戚的沟通上，也可以进行小范围的会议电话。一对一远程教育业务体现出未来的教育模式。电子邮箱业务可以快速便利的进行信息交流。网络游戏业务能使人们在工作之余进行休闲娱乐，减轻工作压力，满足在现实生活中不能实现的愿望。这些增值业务不仅体验好，还会提高用户对IPTV的满意度。摊薄运营成本，提高业务收入，为运营商带来丰厚的利润。IPTV的增值业务有很大的发展潜力，同时也为优秀的互联网的网站业务创造了可收费的全新平台。它不仅是技术的发展，也是用户体验消费的全新改变。

4 结语

运营商要聚合产业链各环节，积极引入高质量、有特色的业务内容，有机结合IPTV的业务特点，发展信息类、交易类、游戏类、通信类等服务增值业务，把双向互动业务作为亮点，本着为用户服务是增值业务的本质出发点。不管是信息、交易还是游戏、通信，增值业务的核心还是优质服务。增值业务的发展需要运营商和业务供应商要具备良好的心态和定位，打造完善好业务。业务的推出要选择时机，顺势而为，并且要逐渐完成业务主体的引导变化。其未来将不仅仅是运营商主导的IPTV，还会有产品化IPTV的合作伙伴。大家共同发展增值业务，创造出一条符合中国特色的IPTV增值业务发展之路，促进IPTV业务的繁荣发展。

参考文献

[1] 徐向辉，嵇智辉.IPTV增值业务平台架构研究及实现[J].通信世界，2006（41B）：6-7.

[2] 肖晴，祁庆中，吴志明.IPTV增值业务及其实现技术探讨[J].电信科学， 2006（3）.

[3] 张彦翔.IPTV增值业务发展策略探讨[J].电信网技术，2009（5）.endprint