浅谈思想政治工作中的情感运用

徐海林

摘 要：本文分析了情感因素在思想政治工作中的作用，提出了情感运用的方式以及情感运用中需要妥善处理的几种关系。

关键词：思想政治工作;情感;运用

开展思想政治工作，重要的是需要在实践中不断研究新情况，探索新思路，总结新方法。当前随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院的生存和发展面临着前所未有的挑战。严峻的形势给医务人员带来了巨大的震动和影响。在此关键时刻，发挥好政治思想工作的作用，重视情感的投入是做好思想政治工作的重要法则。本人以所在医院为例，结合多年的工作实践，就如何运用情感做好思想政治工作作一初步探讨。

一、情感因素在思想政治工作中的作用

在实际工作和现实生活中，我们常常会碰到这样的事情：同样是讲道理，有的人讲，群众就听，并乐于接受;而有的人讲，群众就不爱听，甚至很反感。究其原因，就是人们的情感在起作用。根据工作经验，我们认为情感因素至少有如下几方面作用：

1、架起心灵沟通的桥梁作用。要帮助人们提高认识，明白事理，就不能忽视情感因素的桥梁作用，只有“通情”才能“达理”，要使人“晓之以理”就必须先“动之以情”。只有情感上的交流，才能建立相互之间的信任，互相之间有了信任感，你说的道理，他才听得进去。所以理解信任是思想政治工作的情感基础，而情感交流是思想认识提高的桥梁。

2、由知到行转化的作用。思想政治工作不能仅仅停留在解决思想问题和提高思想认识的层面上，更重要的是使接受者能付诸行动，由知到行的转变才是思想政治工作的最终目的。而在由知到行的转变过程中，由于认识受到情感的强烈驱使，往往会加速向实际行动的转化，因而情感起到了积极的促进作用。

3、对工作成效的强化作用。情感的强烈程度对行为有着直接影响。思想政治工作的对象是活生生的人，同一个人，对同一件事可能都有着不同的认识和态度，有时甚至是截然相反。但是，如果在思想政治工作中不断注入情感因素，则接爱者的认识和态度就容易稳固，从而达到强化和维持效果的作用。

4、营造和谐氛围的作用。情感能够协调和通畅人们之间的感情联系，消除人与人之间的隔阂，拉近人际之间的心理距离，调节人际关系。因此，思想政治工作者要善于利用情感因素的调节作用，努力营造一个轻松和谐的思想教育氛围，达到思想政治工作的理想效果。

二、情感运用的方式

作为思想政治工作者，平时要注重人际之间的交往，注意自已的言行举止，广积善缘，听民声、解民困和化民怨，就是通常所说的群众基础。工作中，情感运用的方式是多种多样的，归纳起来有如下几种类型：

1、以关心为主的温暖型方法。思想政治工作者往往是代表单位做当事人的工作，平时需要做的工作是多关心人，俯下身来，多多倾听群众心声，了解群众疾苦，帮助群众解决工作、生活中遇到的各种自身无法解决的问题，让干部职工时刻感受到组织的关怀、领导的关心、单位集体的温暖。

2、以物质帮助为主的照顾性方法。“天有不测风云，人有祸福旦夕”，对于这些突发性的、职工自身无法解决的困难和问题，思想政治工作者要及时帮助寻求解决之策，采取照顾性政策或措施，给予必要的物质帮助或经济援助，帮助他们渡过难关。

3、以鞭策为主的激励型方法。要出台奖励办法，对单位的先进模范员工，采取精神奖励与物质奖励相结合的方法，肯定他们的成绩和贡献，鼓励其发挥模范带头作用，号召全体员工学先进、比先进、赶先进、超先进，为思想政治工作创造良好氛围。

4、以增进了解为主的谈心型方法。一般情况下，谈心多在少数人之间进行，针对性强，通过研究分析，以“解剖麻雀”的方式开展谈心工作。在谈心过程中，主客体之间参与人员比较少，范围比较小，可以敞开心扉，充分交流和探讨问题形成的症结，寻找化解矛盾的途径，最终达到解决思想问题的目的。

5、以延伸工作范围为主的访问型方法。通过走家串户，加强与员工家庭的沟通，了解员工在工作之外的意见和需求。不仅关心员工，而且关心员工家庭，帮助员工解决家庭生活中的问题和困难，解决后顾之忧，做到全方位服务。这样既稳定了职工情绪，又扩大了思想政治工作面。

三、情感运用中需要妥善处理的几种关系

注重情感的投入是做好思想政治工作的基础，但并非是投入了情感，工作就能势如破竹、无往不胜。思想政治工作是一个综合的系统工程，因此在情感的运用过程中还必须正确处理好以下几种关系。

1、正确处理好情感运用与物质鼓励的关系。我们生活在一个现实社会，开门五件事——吃、穿、住、用、行，都离不开物质的支撑。因此，我们不能撇开物质而奢谈精神。同样，在思想政治工作中，也不能仅有感情的投入而忽视物质手段的运用，只有二者有效结合，才能相得益彰，从而取得事半功倍的效果。

2、正确处理好“以情感人”与“以理服人”的关系。实际工作中，要注重情感投入，努力做到“以情感人”。但我们绝不能为了达到“以情感人”的效果而放弃原则，做老好人，回避矛盾，甚至是非不分，迁就错误的存在。“以情感人”必须要建立在“以理服人”的基础上，这样的“情”才能来得深刻而持久。

3、正确处理好严肃批评与倾心爱护的关系。思想交流的关键在于真诚，以心换心，以情动人。因此，在具体工作中，必须立足一个“爱”字。对于违反纪律的同志应给予严肃批评，甚至惩处。但作为医院思想政治工作者，绝不能把惩处当作唯一的手段，甚至以惩处代替思想政治工作，而应该把必要的惩处与倾心爱护结合起来。