浅析交互式包装设计

张莹

摘要：计算机、互联网、数字等技术的迅猛发展导致了信息数字化时代的到来，从而引发了非物质化的浪潮。设计作为一个处于科学和艺术边缘地带的学科，在设计方法、设计观念上也不可避免地受到巨大的冲击和挑战。交互设计是在计算机科学领域整合多门学科知识，以用户为中心，研发有效、易用、使用户满意的界面和产品。交互设计在产品领域的研究和应用也才起步。本文旨在探讨如何把交互式设计理论引入到全新的包装设计领域，寻求包装设计和交互式设计之间的结合点。

关键词：包装设计；交互设计；以用户为中心

20 世纪90 年代以来，随着电脑的普及、网络的建立与扩张，“信息社会”悄然而至，“数字化”的产品不仅自身更新换代迅速，而且对传统产品的影响与改造同样迅速而深刻，交互式设计就是在这样的大背景下应运而生。

交互设计，又称互动设计（英文Interaction Design）是定义、设计人造系统的行为的设计领域。交互设计在于定义人造物的行为方式（the “interaction”即人工制品在特定场景下的反应方式）相关的界面。从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。

在工业设计领域，几位拥有社会学和人类认知学知识背景的专家，逐步把这种设计理论引入并延伸至日常生活用品设计之中。美国著名心理学家和计算机学家Donald A.Norman在其先后两篇著作《The Design of Every—day Things》（设计心理学）和《Emotion Design》（情感设计）中为交互设计理论提供了大量翔实的以事实根据为基础的分析思路和概念模型，更进一步提出了设计中可用性和情感因素的相互关联性。在书中曾经这样给交互设计下定义：设计用于支持人们日常工作、生活的交互产品。把交互设计的理念应用与包装设计，可以将交互式包装设计定义为：设计师要以用户为中心，设计出便于人们生活、工作中使用的包装，方便人们与所包装的产品进行直接或者间接的信息交流的过程。在交互式设计和包装设计中找到一个结合点，使得现代和未来的包装设计更加人性化和合理化。法国大作家福楼拜在给高莱女士的信中谈到：“越往前进，艺术越要科学化，同时科学也要艺术化，二者在基底分手，回头又在塔尖结合”。

一、交互式包装设计的原则

进行交互式包装设计，应该遵守以下三个原则：可用性（accessible）、易用性（usable）、宜人性（engaging）。

（一）可用性原则。可用性是对一个包装设计的最基本的要求，是对一款包装设计能否满足包装基本功能的考核。例如老式的玻璃瓶水果罐头就是很好的反面教材。玻璃材质很重易碎、不方便携带，铁皮的盖子很难打开，需要借助一些工具，如果在户外旅行这种包装就不具备可用性。

（二）易用性原则。易用性是对包装是否方便用户使用的要求。在满足可用性的前提下，包装设计能够满足易用性是其基本目标。消费者在使用商品包装的时候消除恐惧感、从心理上认可并且接受这款包装设计。

（三）宜人性原则。宜人性具体就是在设计中体现出人文关怀，增加使用者和包装之间的情感交流，是对包装的情感层面的高层次要求。宜人性原则是在满足可用性和易用性的基础之上增强用户与包装之间的情感沟通，增加使用的愉悦性，其精髓就是真正做到包装与用户的交互。

依据交互式包装设计的设计原则，总结出交互式包装设计需要考虑的因素有以下几点：

1.包装设计中以用户为中心

以用户为中心的设计（User--Centered Design，UCD）是交互设计的核心思想和方法，简单地说，在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发。围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。换句话来讲产品的最重要的特征就是“用户友好”（User Friendly）。

对于包装设计来讲，包装设计的策略应当以满足用户的需求为基本动机和最终目的，而不能仅仅把包装作为产品的附庸和商业化的手段。随着现代包装功能的不断丰富和完善，用户对于包装的需求会有更新更高的要求。设计师必须把人放在设计进程的中心位置，完美的实现角色互换，让用户直接参与到包装设计的全部过程，随时对我们的设计进行评估，及时发现、反馈、纠正实现交互式包装设计。

2.包装设计中以可用性作为设计的原则和评估的手段

国际标准化组织（ISO）在其ISO FDIS 9241211标准（Guidance Oil Usability，1997）中认为，可用性是指当用户在特定的环境中使用产品完成具体任务时，交互过程的有效性、交互效率和用户满意度[6]。根据这样的定义，把可用性作为包装设计的原则和评估的手段会包括以下三个方面，在每个方面都有较高的水平，才具有高可用性：

2.1有用性

有用性和有效性是指包装能否实现一定的功能能否有效支持包装功能。现代包装随着生产方式和规模的发展以及人民生活水平的提高，其功能也在发生着日新月异的变化。设计师设计包装时要考虑很多的因素，对于生产商包装由最初的单纯保护商品的功能逐渐发展成为促销性的手段，同时具有方便运输、方便储运、方便使用等便利性功能；对于用户要考虑购买商品前包装如何吸引用户、购买商品后能否再利用等，更加注重安全、环保，甚至能为商品创造附加价值。随着互联网络、纳米材料和智能化芯片等高科技技术的发展，未来的包装设计必定会出现更多的功能，采用更为复杂的交互手段，可以从用户的感官入手，利用视觉、触觉、嗅觉等多重感官提高商品的吸引力。比如法国的CD香水型录，销售商把香水通过印刷时添加到型录中，这样当读者翻开型录时，香水的香味就扑面而来，使用户亲身体验到香水的魅力，直接引用户的购买欲，一方面能够实现功能上的有用性和有效性.另外一方面还会产生使用中的情趣化.从而使用户满意度得到提高。endprint

2.2交互效率

交互效率包括交互过程的安全性、用户绩效、出错频率及严重性、易学性和易记性等因素[7]。对于交互式包装设计来讲，就是要求包装能够方便用户使用，不会产生困惑，不至于因为设计上的原因影响包装易用性的原则。例如高档白酒的包装，普通用户第一次接触根本无法知晓开启的方法，程序过于复杂。虽然包装的防伪功能达到了，但是牺牲了包装使用中的易学性和易记性为代价的。再例如一些儿童药品的包装容器采用双层安全盖的结构，必须在开盖的过程中完成两个动作，先往下按压然后再旋转瓶盖才能打开。这样的交互过程对于成年人来说较为容易，而对于儿童来讲很难掌握，从而起到防止儿童误食的安全性能。

2.3用户对包装的满意度

用户对包装的满意度是高层次的需求，这会涉及到用户的行为和情感两个方面的因素，对应于设计活动过程中的功能和形式需求。从理论上讲，设计内容表达与用户生活内容需求的吻合度越高，设计实施的评价值就越高，反之则越低。然而在实际的设计活动中，并不存在理论上设计内容与生活内容完全的等同性。例如儿童糖果包装，设计师依据儿童的心理需求，商品设计成儿童喜爱的卡通电扇的造型，成人儿童都很喜欢，但是玩具造型并不实用很容易坏，这就是矛盾的统一体。

二、结语

包装设计中的交互式设计理论应用还处于属于最初的探索阶段，本文把以用户为中心的交互设计思想引入到包装设计中来，把传统的包装设计中以设计者为中心的设计模式转换为以真正实际的用户为中心的设计模式；同时提出交互式包装设计的可用性、易用性和宜人性的设计原则，以及在设计过程中需要考虑的设计因素等进行阐述。交互设计必定能使未来的包装设计更具科学性和人性化，包装设计必将走向交互之路。

【参考文献】

[1]NORMAN.设计心理学[M].梅琼译.北京：中信出版社，2003

[2]NORMAN.情感设计[M].北京：电子工业出版社，2005

[3]刘晓晖，张景.交互设计——超越人机交互[M].麦中凡译.北京：电子工业出版社，2003

[4]胡克.产品交互设计介绍[J].广东轻工职业技术学院学报，2004（03）：153—55

[5]董建明，傅利民，沙尔文迪.人机交互：以用户为中心的设计和评估[M].北京一清华大学出版社，2007

[6]曾栋，陈亚明.基于可用性的产品外观设计评价系统研究[J].包装工程，2008（01）

【作者单位：河南牧业经济学院包装印刷系】endprint