疯狂的二手店

郗斯

“我想穿一身名牌，

可是口袋里只有20美元，

我在慈善旧货店，

我淘，我淘，我把那箱子翻了个底朝天，

我穿着淘来的大衣走上这条街，

真是帅气逼人，

省钱又称心……”

这是美国说唱歌手马克勒摩尔（Macklemore）2012年发行的单曲《旧货商店》（Thrift Shop）中的几句歌词。在歌曲MV中，歌手穿着一件从二手店淘来的狐裘外套，边说边唱、招摇过市。这首冠军单曲红极一时，在Youtube上的浏览量已经超过5.6亿次。

对于二手旧货商店来说，这首歌也许是目前流传最广、效果最好的一支宣传片了。虽然只是一首流行歌曲，《旧货商店》却非常精准地捕捉了美国消费文化中的新亮点，生动描绘了二手商店的日益普及。

这些二手店绝大多数具有慈善性质，特点是专卖免费捐赠来的二手货。每家店都设有专门的捐赠中心，用于收集别人的捐赠。人们生活中被闲置下来的物品，如家具、电器、餐具、玩具、衣物、图书等，源源不断地进入捐赠中心，或是摆放在人流密集区的捐赠箱，再由二手店进行分拣、打理和定价。这些物品往往非常实用，而且保存完好，但是二手交易价值又不是很大。

流行的就是节俭

在美国，二手慈善商店已经遍布全国，而且生意相当红火，尤其是在美国经济不景气的这几年。以“好意”（Goodwill）慈善超市为例。这家连锁超市由著名的“好意慈善事业组织”设立，店面看起来就像普通超市一样，宽敞明亮。各类物品被贴上标签、分门别类码放在货架上。顾客们推着购物车边走边看，就像在普通超市里一样悠闲自在。这里的衣物售价在五六美元左右，即便是巴宝莉的风衣、爱马仕的钱包，也只要原价的零头就能买到。

“现在流行的就是节俭。”好意慈善的首席执行官吉姆·吉本斯（Jim Gibbons）说，“很多人是从经济萧条期开始光顾二手店的，但经济复苏之后，二手店的销售额不降反升。”

2013年，全美好意慈善连锁超市的分店数量达到近3000家，销售额逾37.9亿美元，670万人参与了好意的就业培训项目，2万多人在它的帮助下成功就业——这也是美国慈善商店最重要的本土特色。一方面，二手店通过培训和雇佣失业人士，帮助缓解社会失业，改善弱势群体生活；另一方面，又通过低价出售的方式，让受助者有尊严地获得帮助；更重要的是，二手店销售所得是慈善组织的重要资金来源，其中绝大部分会被用于反哺慈善事业发展，形成良性循环。

除美国外，英国是另一个二手慈善店大本营。据英国慈善零售协会（Charity Retail Association）统计，英国的二手商店数量目前已经超过1万家，比2011年增长了10%。由于繁华商业街空置率较高，英国近年来零售业表现疲软，实体零售店客流量稀少，但二手慈善店的数量却保持着强势增长，并理直气壮地进驻各种高端商业街。

在很多英国中产阶级社区，人们常常会在街旁看到一些非常奇怪的店名，如“癌症研究”、“救世军”、“英国心脏基金会”等等。这些其实都是慈善组织开设的旧货商店。其中，英国心脏基金会是英国慈善店数量最多、销售收入最高的慈善组织，2013年销售额达到1.61亿英镑，净利润3110万英镑。

与美国不同的是，英国人奉行“小即是美”，慈善二手店的面积不会很大，里面装饰着精致漂亮的展示柜，哪怕卖的是旧货也不忘讲究一点格调。在伦敦，去慈善店淘货就像喝水一样自然，上至明星、政客，下至普通市民和流浪汉，都习惯去慈善商店“淘宝”，并且乐此不疲。尤其是在时尚界吹出复古风后，慈善商店更是吃香，报纸上时不时会出现某女星在慈善商店购买旧婚纱之类的新闻。

“也许有些人一辈子都不会踏足二手店，但愿意来的人确实是越来越多了。” 英国知名慈善组织Oxfam首席策划乔治亚·布恩（Georgia Boon）说。

科学慈善

二手商店这种慈善模式其实已经在全球很多国家安家落户，但并不是所有二手店都能取得美国和英国同行一样的成果。很多国家的二手店门庭冷落，至多只能勉强度日。这固然与市场发达程度有关，但消费者定位、募集方法和经营手段的差异，也在其中起着重要作用。

根据美国慈善界提倡的“科学慈善”理念，经营慈善商店不是在施舍乞丐，它的第一原则是“有区分的捐赠”，即根据不同地区、不同消费者群体，来确定商品种类。好意慈善的吉本斯表示，好意的兴盛，很大程度上必须归功于捐赠品水准的提高。在一些货源较好的区域，二手店内不乏古董家具、名牌包、绝版旧书和古玩。这些物品帮助二手店成功吸引了一批更为富裕的顾客。

英国Oxfam也致力于改变人们对二手店“卖破烂”的刻板印象，一边努力丰富商品种类，一边将大量精力放在装修店面上。它们的橱窗展示总是非常应景，会配合季节与时事常换常新。 这样一来，二手店进驻高端商业街也就更加理直气壮了。

第二是非常专业化的运作和管理。以好意为代表的这类二手商店，绝非散漫的、靠政府赞助才能生存下去的公益机构。它们的商业和管理水平甚至不逊于一流公司，销售模式也与主流零售店高度一致。早在1999年，好意慈善超市就推出了在线拍卖，2013年，拍卖店的12万名注册会员在这里消费了近4700万美元。此外，好意还积极自建工厂和仓库，生产和打造自己的品牌产品。2003年，好意就已跻身美国15家顶级折扣零售商。该机构的营业收入已经远远超过捐赠收入和政府拨款，其中80%又继续投入残障或弱势人群的职业培训和就业。

第三是政府的支持和补贴。在美国，政府为慈善机构提供就业服务、购买服务等扶持政策，慈善商店则帮助政府解决失业等社会问题，双方形成了一种互惠关系。当然，政府最主要的扶持手段是提供税收优惠，慈善商店的收据可以在报税时用于抵税。英国的慈善商店之所以能承受繁华商业街的高额租金，也是因为政府提供了高达80%的税收减免。

线上旧货店

一直以来，二手货商店都以实体店形式为主。不过，随着时间的推移，人们对二手货的接受程度越来越高，以营利为目的的二手店也加入到了“节俭消费”的大潮中来，二手货的交易形式变得更加多样。一些头脑灵活的经营者已经在其中发现了创业的契机。

两年前，两位来自谷歌的年轻人创办了二手衣物网上交易平台TWICE。到今年年初，这家网站已经累计融资 2300万美元。TWICE交易的是普通大众品牌的二手服装，包括盖璞（GAP）、拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）、香蕉共和国（Banana Republic）等流行品牌，平均单价仅 20美元。用户可以将自己闲置的二手衣物寄给TWICE，由TWICE进行估价、寄卖，卖出的款项直接打到卖家账户上，没有卖出的由TWICE代为捐赠给慈善机构。

不过，TWICE这样针对大众品牌的电商只是少数，二手奢侈品或古董才是营利性二手商店的主要交易对象。美国女孩儿索菲亚·阿莫鲁索（Sophia Amoruso）创办的“坏女孩”（Nastygal）是较为成功的代表性网站。在这里，一件80年代的香奈儿古董上衣，由原主人上传到eBay后，被索菲亚以20 美元抢到，经过打理后可以卖到1000美元的高价。2013年，坏女孩的销售额增长近四倍，达到了1亿美元，并开始筹备第一家实体商店。

无独有偶，2011年，年过半百的美国人朱莉·温莱特（Julie Wainwright）创立了TheRealReal网站，通过闪购模式销售卖家提交的二手奢侈品，出售所得30%归网站所得。今年5月，TheRealReal完成2000万美元C轮融资，累计融资额达4150万美元。

线上二手店在欧美国家方兴未艾，在新兴市场则未成气候。这与各个地区的商业环境密不可分。可以看出，无论是慈善性质的实体旧货商店，还是以营利为目的的网络初创企业，它们的运转都有赖于成熟的社会信用体系，需要可靠的机构和个人信用，来为定价和交易背书。否则，经营者和消费者只能整天纠结于商品的真伪、定价的虚实，既无法享受淘宝的乐趣，也无法享受为慈善事业尽一份心力的小小满足。