雷锋精神铸队魂

宋元家

阳春三月，百花争妍。走进座落在中山广场的辽宁省大连市爱心出租汽车有限公司，“全国劳动模范”、党支部书记顾庆泰如数家珍地向我们介绍了在开展学雷锋活动中，驾驶员们“对待乘客像春天般的温暖，对待服务像夏天般的火热”，用雷锋精神铸就队魂的事迹。

铸就品牌，爱心在这里凝聚

2001年，顾庆泰以“爱心的士”和自己的名字在国家工商总局注册商标，成为全国出租汽车行业注册第一人。13年走来，“顾庆泰爱心的士”已成为闻名遐迩的爱心品牌，车队也以文明服务，奉献爱心，赢得市民喜爱和赞誉。由于商标到期不再年检，原来的“顾庆泰爱心的士”已经完成了使命，在多名大连政协委员的提议下，依托“顾庆泰爱心的士”车队这个载体，2013年8月，大连爱心出租汽车有限公司正式成立，该公司现有百辆“爱心的士”，每辆车的顶灯上都刻有一颗“红心”，两面镶有“爱心”红字，原有的23名“爱心的哥”同时被吸收到这个爱心群体，公司百名驾驶员中，市级以上劳动模范就有9人，四星级以上驾驶员有25人。公司成立后，做出的第一件大事就是注入“爱心”元素，关爱自己的员工，按规定给每一个驾驶员缴纳基本养老、医疗、失业等社会保险及住房公积金，并让他们享受到国家法定的节假日，这一做法在大连出租汽车行业尚属首家。“驾驶员后顾之忧没了，奉献爱心也就更踏实了。”顾庆泰如实说。

爱心公司的诞生，为驾驶员提供了学雷锋献爱心的平台，使爱心的哥的姐有了一个温馨的家。采访期间，辽宁省文明出租汽车驾驶员、二队队长张健洲热情地说：“公司所有的车辆，现在都已做好了准备，随时为残障人出行提供服务。”

“我们依然延续原来‘顾庆泰爱心的士车队的很多服务，包括接受残障人士、老人及行动不便者的预约上门服务，满足特殊困难人群的需要。”辽宁省“五一劳动奖章”获得者一队队长程远胜表示：今后凡有需要出行的残障人士或行动不便的老人、病人等特殊人群，都可以拨打电话订车。

用心服务，爱心在岗位上闪光

“公司成立伊始，我们就鼓励驾驶员立足岗位学雷锋，争当‘精神文明的宣传员，乘客满意的服务员，旅游观光的导游员，救死扶伤的抢救员，见义勇为的巡逻员。”顾庆泰形象地说，“向雷锋同志学习，就是要干一行爱一行，把‘顶灯当笑脸，车门当请柬，用心去服务，让爱心在岗位上闪光。”

为此，爱心公司把为残障人等特殊困难群体，当成了第一服务对象。首先在车辆的硬件配置上进行了改进，将所有车辆的副驾驶位置，全部换上了能旋转90度的无障碍座椅，让残障人上下车更方便了。还在顶灯上设立了醒目的残障人标识，并给每辆车配置上“爱心服务箱”、报刊袋等。专门为行动不便的老年人、劳动模范以及夜间急诊医生设立叫车服务，率先在出租汽车行业允许盲人携带导盲犬上车。利用《的士简报》、安全例会等载体，对文明服务、助人为乐、拾金不昧的驾驶员进行宣扬和表奖，营造出“文明服务光荣，奉献爱心有奖”氛围，从而激发驾驶员奉献爱心的积极性。去年清明节前，贫困家庭刘大妈打来电话说，要把老伴的骨灰盒拉到旅顺口下葬。考虑到拉骨灰盒是一件不吉利的事，刘大妈就抱着试试的想法打电话求援，顾庆泰当即就答应了她的请求。一听说是拉骨灰盒，大连最佳出租汽车驾驶员、三队队长韩庆没有半点犹豫欣然地说：“这个骨灰盒，我拉了。”第二天一大早，韩庆驾车来到联合路，载着60多岁的刘大妈和女儿一起，先是行驶30多公里到金州殡仪馆取骨灰盒，后又趋车近百公里到旅顺口后夹山，一直忙乎到中午。看韩庆水没喝一口，饭没动一筷，刘大妈过意不去，硬要多给100多元车钱表示谢意，却被韩庆婉拒了。顾庆泰说，韩庆这已是第四次拉骨灰盒了，有网友留言称他是“殡仪的哥”。

情满人间，爱心在社会延伸

顾庆泰自豪地说：“虽然公司才成立8个多月，可是老百姓都知道大连有个爱心出租车公司，这是多少钱也买不来的啊。”

为了使“爱心品牌”家喻户晓，随时随地的为老弱病残孕等困难群体提供出行服务，爱心公司开通了24小时叫车热线，实行全天候爱心服务。去年8月中旬，大连港退休工人孙明全打来电话，请求为他从小身患残疾的外甥女结婚提供出行服务。随后，公司按时派出6辆“爱心的士”，免费为其外甥女提供出行服务。婚礼那天，身患残疾的新娘与母亲坐着轮椅，被爱心的哥一起抬下了楼，坐上了车内无障碍座椅。从早晨忙到中午，的哥们没抽一支喜烟，没喝一口喜酒，还婉拒了新人硬是塞给的答谢钱。

对长年患病的困难人员，爱心公司总是一视同仁，热心服务。家住大连林茂街的郭妍妍患有小儿麻痹，行动非常不便。爱心公司每天早晨安排车辆到楼下准时接送他上下班；脑溢血患者范凤明，每周二、四、六都要去大连新华医院洗肾，“爱心的哥”毫无怨言的承担下接送她的任务，轮流送她上医院。去年重阳节前，得知大连劳模楼住着30多位全国、省和市老“劳模”，公司便出动16辆“爱心的士”，免费拉着他们到大连金龙寺国家森林公园游览。全国劳动模范赵桂兰感谢地说：“年轻时，我也献过爱心，今天能享受到了爱心服务，我这个‘劳模没白当啊。”

“平时献爱心，关键时刻冲得上。”顾庆泰回忆说，在迎接全国文明城市检查、第7届“夏季达沃斯”论坛和第12届“全运会”等大型活动中，爱心公司充分发挥主力军作用，全员出动奉献爱心，圆满完成了各项保障任务，得到了中外宾客的赞誉，受到了连大市委、市政府有关部门的表奖。

据统计，自爱心公司成立以来，共为316人次提供了免费服务，拾金不昧73人次，收到感谢锦旗7面，电话表扬近百次。公司还被评为“大连十佳助残模范”，荣获“大连市希望工程贡献奖”。“人民网”、《辽宁日报》、《大连日报》、《大连晚报》和大连电视台等新闻媒体多次报道了他们学雷锋献爱心的事迹。

当年，顾庆泰和同伴们在全国出租汽车行业创造了“五个第一”，即：第一个正月初一为中外宾客免费服务，第一个在车窗前竖起“军人、教师、公安干警、老弱病残者免费”服务牌，第一个注册了“爱心的士”商标，第一个每年全国高考日，免费接送革命烈士等困难群体的子女到考场，第一个加入大连“慈善义工服务队”。“一个人献爱心只是一个点，多个人献爱心就是光芒一片。”顾庆泰感慨地说：经过爱心“裂变”，如今“爱心的士”已成群，由一个人形式一个团队，又由一个团队发展成一个公司，爱心精神在传承，爱的传人在成长，成为了大连一道靓丽的文明风景线，这是出租汽车行业的荣誉，文明大连的光荣。