提高用电管理技术,完善用电检查管理

赵海峰 陈志

摘 要：随着社会的进步和发展，对用电设备不断普及，人们对用的可靠性和稳定性的要求越来越高，这就要求提高电能质量来保证社会的稳定发展。同时，用电检查是供电行业工作中的重要环节。对目前供电企业的用电管理和用电检查情况进行简介，对供电企业用该如何合理高效的完成用电检查任务进行分析，并对如何加强用电检查管理工作提出建议和改进措施。

关键词：用电管理技术 用电检查 现状

中图分类号：C93文献标识码： A

一、现状分析

随着科技的进步，新的电器不断涌入人们的日常生活，致使其对电能的依赖越来越高。同时，随着城市化进程不断加快，建设工程用电量也不断加大，不管是社会建设还是居民的日常生活都离不开电能。另外，随着新设备渐渐出现，配电电网的技术也不断改进与提高，这些因素使用电检查工作环节变得更加复杂且具有挑战性。而首先需要解决的，是目前各个供电企业的用电检查工作都普遍存在的几个问题。

1、偷电与违约用电现象频繁

随着新型电能表的普及，人工抄表方式渐渐被废除，渐渐兴起的远程抄表为电力企业的工作带来了许多便利，但也为某些用户窃电带来了方便。有些用户采用一些小手段使表计发生故障，电量用完后还可以继续用电，还有的用户私自接电，这些都给供电企业造成了损失。用电检查人员要及时跟进这些问题并加以解决。

2、 用户侧安全现象

这类问题主要包括：电工进网的资质不够、没有全面的安全工具、双电源欠缺独立电源等。虽然供电企业在短期内不会被这些问题带来经济损失，但是一旦发生了伤亡事故，对客户的安全造成了重大威胁，将产生严重的社会影响进而影响供电企业的经济效益。

（1）电力部门需要及时了解用户的用电状况，经常检查用户用电情况，准确更新用户的用电信息，这样才能适应发展和变化。（2）为了加强供电企业和用电客户之间的联系，担负起用电客户的安全责任，用电检查是其中一个重要环节。因此，如何改变现有的用电现场检查方式，科学对用电客户进行用电检查和管理，同时通过提高用电现场检查工作的效率，实现用电检查工作的科学高效管理，是今后用电检查工作应重点思考的问题。

二、提高用电管理技术

1、 确保负荷预测准确有效

为了使用电方案的制定更加科学高效，要求严格掌握负荷的特点，不断加强负荷预测并提高其准确性。利用强化负荷预测工作，紧密联系目前电力供需的实际情况，要将气候变化、汽温变化和电价波动等因素对负荷产生的影响作为工作的重点，同时还要掌握高耗能产业任何时候的动态，确保负荷预测精准明确，并以此为前提，对各种条件下的需求侧管理进行计划指标的事前拟定工作。另外，可以有效利用负荷管理终端实时监测用户的用电情况，见图1。

2、建立新的管理模式

用物质奖励作为手段，鼓励用户认可并积极将新的用电方式投入使用，从而使用电效率得到显著提高，并节约电力的运行成本。这种全新的管理模式，称为需求侧管理化。这种管理模式在节约自身成本投入的同时，还能有效提高用户的用电安全，并能有效促进社会经济与建设的高速发展。另外，电力需求侧管理化是一个复杂系统的工程，是一个涉及到多方利益的共同体，所以需要有一个相对比较稳定的体系来进行协调指挥，才能保证工作效率，使问题快速得以解决，使各项工作都可以正常有序的开展。

3、建立电力需求侧管理化

电力需求侧管理是指通过一定的奖励措施，使用户能采用新的用电方式，提高用电的效率，改善环境，实现用电小成本运行的一种管理模式。通过建立需求侧管理化，可以使客户了解需求侧管理是利己、利国、利民的好事，同时这对社会经济可持续发展都有着积极意义。并且，电力需求侧管理涉及不同行业、不同企业、不同单位的利益，是一个需要多方参与的系统工程，只有建立稳定的指挥体系，才能提高工作协调效率、及时有效的解决问题，最终保证电力需求侧管理工作顺利开展。

4、加强负荷预测工作

通过不断加强负荷预测，深入了解负荷特性，为制定有序用电方案提供科学依据，而加强负荷预测工作是做好电力需求侧管理的前提。通过加强负荷预测，密切跟踪电力供需形势，在重点研究气候、气温、电价等因素对负荷影响的同时，特别关注高耗能产业的动态，努力提高负荷预测的准确性，及早拟定不同条件下需求侧管理的计划指标。通过预测分析结果为制定年度电力调控目标、优化电网运行方式、平衡电力资源、确保电力供应提供重要依据。

5、用电现场检查自动化

传统的用电现场检查自动化方式是采用手工记录的方式，对客户进行用电检查，现在，随着电力客户越来越多，原有的记录方式已经不能满足现代检查记录。

另外，由于使用纸张记录不易保存和管理，既不利于工作的可持续开展，也降低了实际工作的效率。所以要改变原有的检查工作方式。为了提高检查工作效率和质量，我们应该采用新技术手段来解决这个问题。通过采用先进的技术手段，就可以实现用电检查工作的科学化、数字化管理，同时通过利用这些技术来提高了电力检查工作的效率，实现电力现场检查的自动化。

6、提升供电服务质量

为了保证电力体制改革的继续进行和不断深化，就必须打破垄断，引入竞争机制，改善服务态度。而提升服务质量管理就尤为重要，主要原因有以下几点：

（1）服务质量是企业生存的手段和根本要求，也是现代企业发展的必由之路。

（2）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段，在电力企业逐步融入市场经济环境的条件下，供电服务质量已经成为企业在激烈的市场竞争中取胜的重要因素。

（3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。所以提升客户满意度，满足客户需求为主要责任和义务，使客户满意为企业的最终目的。

7、建立客户关系管理机制

客户关系管理主要指以客户期望管理为出发点，通过设立标准、流程，对售前、售中和售后的有效管理来实现让客户满意的目的，从而建立忠诚的客户群体。供电企业可以通过引入新型的客户关系管理制度，与公司现有客户、潜在客户联系，通过公司各部门协调配合，帮助公司维护现有的客户和发展新客户。在提高客户保有率的同时，通过提升客户满意度与忠诚度，为客户创造价值，实现双赢。

三、完善用电检查管理

1、 健全管理组织结构

目前许多电力企业内部分工并不明确，各个部门也缺少有效配合，人力物力没有得到最有效的利用，致使用电检查工作存在许多漏洞，所以要建立一个健全的用电检查管理组织结构，协调各个部门的职能。见图2。另外，要对用电检查工作人员进行定期的技能培训，保证其专业技能得到不断提高，确保工作正常开展。

2、 设置用电检查的业务流程

用电检查工作的许多漏洞都是因为工作人员的粗心和懒散懈怠造成的，因为工作过于琐碎，致使检查工作不够细心。供电企业要设置一个要求严格的业务流程，让用电检查工作按照流程来进行，规范工作进程。（1）加强用电检查重要性的认识。为了提高供电企业和用电客户对用电检查重要性的认识，1）把用电检查工作当做一个长期工作来抓，只有用电检查作为一个长期目标，加大宣传力度，这样才能真正提高企业和客户对此的认识；2）时刻注意提高全社会对用电检查重要性的认识，只有全民都参与近来，才能保证工作的顺利进行。

3、加强盗电的打击力度

供电企业除了加强用电检查工作力度外，针对盗电与不按照正常约定用电的现象，供电企业要加强打击力度，严防严惩这类现象。同时，可以建立一个举报有奖的制度，调动用户规范用电的积极性并热心参与进来，互相监督。

总结：

通过本文的阐述，可以知道用电检查是保障用电安全的重要手段，也是供电行业管理的重要任务。只有不断加强用电检查管理，提高对用电检查的重视程度，从供电安全和稳定出发，以提高用电管理为己任，才能真正了解用电检查管理工作和解决用电管理过程中出现的新问题，最终提高用电营业管理工作质量和自身经济效益。

参考文献：

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[2] 王辉.谈做好用电检查工作对降低线损的影响[J].中国科技信息，2005（14B）.

[3] 陈志远.用电检查与反窃电工作的几个问题[J].电力需求侧管理，2002（4）.