浅析企业集团e—HR建设

摘要：面对新技术、新产业、新模式的冲击和挑战，多层级、多业态的企业集团采用合适的人力资源信息化管理平台提升管理效率，为决策提供数据支持、为业务流程重组提供动力，是凝聚集团力量、提高管理水平和核心竞争力的重要手段。本文着重就集团人力资源管理中存在的问题提出了解决的对策，对企业集团e-HR建设方面进行探讨。

关键词：企业集团  人力资源管理  信息化  e-HR系统

伴随我国加入世界贸易组织的进程加深及中国-东盟自由贸易区的建立，国内企业所面临的外部环境越来越复杂，如何应对复杂的外部环境是各个企业必须考虑的问题。然而任何复杂环境的应对都离不开人力资源的支撑，因为人力资源是各个企业中不可复制的、也是不可替代的竞争力，它对于提升企业经济效益及增强企业竞争力具有不可替代的作用。企业集团是以母子公司为主体的多法人经济联合体，是当前企业形态中的一种普遍形式。人力资源管理对企业集团来说，是日常管理的核心，在运营过程中，直接关系到母子公司能否发挥整体优势。企业集团人力资源管理作为一种机制，在企业日常经营过程中扮演着一个重要的角色，它能够帮助企业更好地处理组织内部、外部，以及跨文化管理方面存在的问题。

1 我国企业集团人力资源管理存在的问题

随着经济的发展，企业集团的规模逐渐扩大，其经营范围和涉猎内容日趋复杂多样，在这种情况下，必然导致集团总部出现管理问题，也就是集团总部如何管理成员企业的人力资源、财务等方面的问题，也就是管理深度和管理广度的问题。由于人的行为实现财务、资产、业务等方面的结果，所以，企业日常经营管理的核心是对人进行管理。因此对企业集团各层级人力资源管理的定位，建立怎样的人力资源管理体系，如何发挥集团整体人力资源的最大效用、将灵活性和统一性有机结合，成为各企业集团研究的核心。但要实现对人的有效管理也往往是最困难的，常见的问题如下：

1.1 缺乏集团化人力资源管理思维 思维是人行为的指导，有怎样的思维，才会有相应的行为，有相应的行为，才会有相应的结果，可以说，思维能力直接决定了结果。建立集团化人力资源管理思维至关重要，遗憾的是，在国内很多的企业集团，还基本缺乏集团化人力资源管理的思维。集团公司经营层总是希望人力资源专业部门能帮助做相应的工作，但人力资源专业部门又习惯于执行领导意图，或者专业经理人过去的经验也主要在单体企业的人力资源管理，也还没有调整自己的角色定位，甚至不知道自己要如何开展工作。

1.2 人力资源管理理念落后 对于人力资源管理来说，通常情况下，可以分为人员招聘、岗位培训、薪酬管理、合同关系、绩效管理与人力资源规划六个部分。根据公司发展的需要，企业集团虽然组织成立了人力资源管理部门，但是在人员配备方面，人力资源部门明显不足，并且人力资源部门在整个管理体系中需要接受企业管理部门的监督和管理，进而在一定程度上导致公司的管理体系弱化了员工的参与性。

1.3 在人力资源规划方面存在的问题 在企业管理体系中，人力资源规划作为一项战略工程，通常情况下，需要以企业的发展战略为导向，对现有的人力资源进行全面核查，同时对企业的内外部条件进行分析，并且对人员的未来供需情况进行组织和预测，其内容涵盖了人力资源的晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等各项管理工作，通过制定人事政策，人力资源规划进一步对人力资源管理活动产生影响。对于企业集团来说，由于机构组织庞大、分布广，并且信息分散，在资源方面，各子公司之间相对独立等，进而在一定程度上增加了多级人力资源管理体系的业务协同处理难度。

1.4 在招聘选拔与培训方面存在的问题 目前，集团各个企业在人员招聘和选拔方面已经建立了自己的招聘平台，但是没有统一对外形象，存在资源浪费现象。对于集团来说，如果不建立统一的人才库，那么就不能统一管理应聘人员，并且不能对各公司的共享资源进行协调。企业集团与子公司之间在培训方面都有自己的规划培训体系，在这种情况下，容易造成培训资源的浪费。

1.5 在薪酬管理和绩效管理方面存在的问题 在薪资标准方面，集团各个企业之间不统一，进而无法对集团各个企业人员工资发放的合理性进行有效的监督。集团缺乏动态控制核算下属企业工资总额的能力，当集团的人力成本超过企业毛利时，子公司依然超额发放薪酬。在人力成本控制方面，集团比较薄弱，甚至员工离职或病故后，一直照发该员工的薪资，进而在一定程度上增加了集团的经济损失。

2 企业集团人力资源管理的对策

2.1 树立全新的人力资源管理理念：首先，探索人力资源管理新模式，借助科学的人力资源管理模式从总体上对企业进行宏观调控，在公司的发展战略中，吸纳人力资源管理模式。其次，在集团各个员工之间做好分工与协作。最后，集团企业帮助员工树立自主管理、创新管理的理念，同时借助激励机制鼓励员工参与建设集团人力资源管理模式。

2.2 企业集团共享人力资源：对于企业集团来说，需要共享招聘渠道、培训课程、绩效方案等资源，同时对这些资源进行统一调配，进一步充分发挥集团的整体优势，巩固和强化自身的核心竞争力。

2.3 集中管理人事信息：集团总部通过建立人力资源信息数据库，按照自己的权限，各个单位进行分层、分级维护，集团能够动态查询各个企业的人力资源信息，同时可以对集团人力信息状况进行动态的分析，实时获取人员、薪资及绩效等信息。

2.4 协同运作集团人力资源业务：工作流、审批流实现协同办公。根据企业经营战略，集团总部制订全集团及子公司的人力资源核心战略和管理规范，子公司在确保集团基本体系的基础上，建立灵活多样的管理模式。

3 企业集团e-HR的建设

3.1 整合集团人力资源信息，建立信息共享网络平台。借助e-HR电子培训平台，在一定程度上可以为集团员工及客户提供一个图书馆，进一步共享培训课件，同时可以对培训结果进行跟踪等，根据整体人才开发计划，有利于集团总部进行统筹兼顾，根据子公司的需要，及时有效地开展针对性的培训，尤其是对企业骨干和管理人才开展针对性培训。从集团外部来看，该培训平台面向集团客户，通过电子平台制定课件以及发布相关的信息，进一步帮助客户及时了解集团的信息，进而为客户搭建了一个培训平台。集团所有员工通过e-HR电子培训平台，可以培养自己的创新精神，进一步为客户提供全方位的服务。

3.2 对薪酬、绩效进行集中管理，提供有效的决策依据。对于企业集团来说，利用e-HR系统，可以确保薪酬体系的科学性、合理性;并且可以制定更具市场竞争力的薪资标准，在一定程度上对关键岗位、业务骨干给予鼓励。按照相应的统计规则，统一分析处理集团的薪酬，同时生成各类工资分析报表，进而为集团领导提供决策依据，有效控制整个集团的人力成本。

3.3 协同业务流程，降低管理成本。按照传统的管理模式对企业的人力资源进行管理，在管理过程中，企业集团与子公司之间都是相互独立的，在这种情况下，两者之间必然存在明显的断层，犹如一座信息孤岛。通过建立e-HR电子化业务流程平台，通过信息化平台管理集团与子公司之间的人力资源管理业务流程，通过授权，对各级管理人员、HR业务人员和广大员工进行相应的管理，在一定程度上避免了人力资源管理业务办理受到时间、地点的限制和影响。在这一过程中，以往业务流程中会暴露出不合理的环节，可以进行重新的优化，进而充分整合人力资源业务流程与企业的战略流程。

综上所述，企业集团通过e-HR系统，在一定程度上能够对子公司进行集中管理，一方面能够有效地监控子公司的经营行为，实现人力资源管理的规范化，另一方面解决企业的协同运作难题，并且降低了手工重复劳动的强度，管理成本也得以降低。企业成功实施e-HR后，对于企业集团来说，可以充分发挥规模经济效应和学习效应，进一步强化竞争优势，从整体上提升企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]陈志军.试论企业集团管理体制的确立[J].东岳论丛，1999：50.

[2]郭培民.基于企业资源论的母子公司性质及管理策略研究[D].杭州：浙江大学，2001：34.

[3]朱金波.谈企业集团人力资源管理信息化的实现[J].信息技术与信息化，2009（2）.

[4]王炜强.对企业实施e-HR系统的深度思考[J].中国人力资源开发，2009，8.

基金项目：本文为广西教育厅立项科研项目《广西北部湾经济区人力资源信息化管理模式研究》（批准号201106LX857）的阶段性成果。

作者简介：赵秋霞（1980-），广西桂林人，广西经济管理干部学院信息管理系经济师，工程师，研究方向：信息化管理。