浅谈监理企业的人力资源管理工作

赵志媛

摘要：监理行业的竞争靠的是技术和管理实力，而技术和管理实力主要靠的就是人员。合格的监理人员作为监理行业知识和管理的载体，成为促进监理公司可持续发展的决定性因素。因此，监理企业能否稳定现有监理队伍，同时吸引新人加入，并且合理使用高素质人才是监理企业管理中不容忽视的核心问题。但是目前监理行业存在很多问题：人才流动量大、人员素质低、专业技术人员缺乏。

关键词：监理企业  人力资源  问题  方案

1 合格的监理人员应具备的素质

1.1 良好的职业准则和道德

在实施监理过程中，监理人员有一定的权力，只有品行端正，无私无畏，才能抵御各种诱惑，才能正常地开展监理工作。特别是总监是监理企业对外的一个窗口，总监的思想修养、职业道德水平就是监理企业业务水平的最好体现。修养好、思想素质高的监理，其监理工作必然得到好评。反之，如果监理的言语粗俗，思想素质差，势必会对整个监理企业的社会声誉产生恶劣影响。

1.2 加强学习，提高综合专业技术水平

随着新技术、新材料、新工艺的不断发展，新规范、新标准的不断出台，监理人员需要不断学习，才能与时俱进，做好监理工作。监理要坚持学习监理方面的政策、法规，熟知监理工作流程和相关标准和技术规程，严格按照“三控制、两管理、一协调”的思路框架逐步落实监理责任。

1.3 较强的组织协调能力

在目前中国特色的监理条件下，没有组织协调能力是干不好监理工作的。我国目前大部分工程项目都执行总监负责制。总监对业主负责，并且联系着承包商、供货商和各部门管理人员。总监的技术能力和组织协调能力与各方关系的调和以及工程监理质量密切相关。在工程监理中，各方人员的思想道德水平和职业素养参差不齐，如何将各类人员统一到一个项目中整体发力，这就十分考验总监的管理能力。要正常开展工作，必须妥善处理各方之间的关系。总监能做好参建各方当事人之间的组织协调工作，促使业主、承包商和监理三方各司其职，分工协作。要想取得业主的信任就必须认真努力工作;要想得到承包商的积极配合，就必须摆正监理的位置，平等待人，以理服人，这样才会得到承包商的尊重和理解。

2 实行切实有效的人力资源管理

2.1 根据“按劳分配”的原则调配监理人员的薪金待遇

一直以来，监理企业都是按监理人员的职务、职称分配工资，这种分配方式看似公平合理，实则由于总体行业工作水平不高，再按杠杠一划，反倒留不住人才。人力资源管理就是要因人而异，体现“按劳分配”，不仅给待遇而且给礼遇，这才留得住人才，也还能吸引新的人才。

2.2 建立有效的激励体制

要提高人力资源管理效率，建立一套有效的激励机制是必不可少的。科学合理的激励程度和频率，配以准确的时机，就会获得预期的效果。这一点值得企业深入探究。

2.3 对监理人员的考核

科学的考核结果是人员调配、晋升和落实奖罚条例的主要依据。在考核阶段，通过自评、互评及时发现工作上的不足，并加以改正，提高监理服务质量。监理虽然属于服务行业，但在考核的作用和意义上与生产行业并无多大差别。因此，监理企业在人力资源考核过程中，首先要了解监理人员的工作情况，广泛征集业主和相关领域的意见，根据效益情况得出客观的考评结果。过程考核与结果考核同等重要，但是一般来讲，过程考核以定性为主，结果考核则以定量为主。

2.4 逐步扩大在编人员比例

监理队伍的规模和专业素质是企业可持续发展的内在动力。当前，监理制的推行使得监理行业逐步形成规范化的良性运作状态，企业中临时雇员的数量将越来越少。监理人员都希望有一个相对稳定的岗位，领着有激励性的薪资。所以企业应该多考虑长远利益，推行以岗定人的人员调配模式，增加“在编”人员数量，完善在岗人员社会保障机制，同时适当提高在编人员的薪资待遇，以稳定监理队伍，为企业的长远发展打下坚实的基础。

2.5 定期培训

监理企业应该按照现有监理人员的专业水平分批、分层次地开展业务培训工作。培训内容除了包括基本的岗位技能以外，还应该涉及监理工作制度、职业道德、行业政策和法律法规，让监理人员接收在岗教育培训的同时，树立爱岗敬业、知法守法的职业道德意识，使整个监理队伍风清气正，明理精干。另外，高效率的培训工作还可以鼓舞干劲儿，调动人员的积极性，降低人员流失率。高素质的监理人员始终是建筑市场中的稀缺人才，企业如何稳定监理人才队伍，留住人才，是一个非常严肃的问题。一套规范的培训机制就是企业留住老员工、吸引新人的手段。高效率的培训工作有助于协调人事关系。不同的岗位有不同的追求，虽然员工之间存在岗位和职务的差异，但渴望提高自己、充实自己的诉求都是一样的。如果企业拥有一套提高、晋升的机制，并且能够为他们提供一个施展才能的平台，充分满足其个人发展的诉求，就会造就深刻而又持久的工作动力。由此可见，培训的意义不仅仅局限于能力提升的范畴，它还可以改善工作动机和态度。

总之，监理企业人力资源管理应该是横向和纵向管理相结合的管理，也应该是其发展的趋势所在，当然，还应有国家法律法规的支持和相关体制的匹配，这样才会让监理企业有一个更好的未来。

参考文献：

[1]刘晓辉.监理企业人力资源管理之我见[J].才智，2012（28）.

[2]孙传营.浅谈工程建设监理企业的人力资源管理[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（04）.

[3]吴在春.浅析水利工程监理人员的素质要求及工作方法[J].价值工程，2010（21）.