中国外交领事人员：海外民生工程奠基的前沿卫士（下）

梁宝山

争分夺秒 抢救船员

2007年11月6日傍晚，广州中远航运公司“乐山”号货轮满载货物，在回国途中经过莫桑比克海峡马达加斯加西北部沿海海域。此刻，海天一色，一望无际，货轮像一叶飞舟划破海面前行，船头浪花飞溅，嬉戏的海鸟不时在船的上空盘旋，忽而落在船上歇脚，忽而展翅翱翔远行。可是，船长、政委和队员们都无心赏景，心情也无法平静，因为船上一名姓林的水手下午突然得了重病，晚饭后病情不断加剧，高烧不退，进入半昏迷状态，间或伴有抽搐。这些症状显示他染上了恶性疟疾。

船领导和船员们都十分清楚，恶性疟疾是非洲热带地区的高发传染病，病情凶险，常以畏寒、高烧、头疼为起始症状，病情变化快，并发症多，如果得不到及时治疗，死亡率很高，非洲每年有超过百万儿童死于这种疾病。

当晚19时许，船长立即报告公司，请求岸基支援，对病人进行远程会诊，并采取紧急措施，准备改航靠岸求助。

此时此刻广州已经进入11月7日凌晨零点时分，按照常规人们早已进入梦乡。公司领导获悉后立即启动应急机制，协助安排远程会诊急救，指示改航靠岸求援，千方百计抢救船员生命。3点10分，公司通知“乐山”号更改航向，全速驶往190海里之外的马达加斯加安采拉纳纳港（ANTSIRANANA），这是距离“乐山”号最近的港口。同时，通知中远公司在该港口的代理，要求他们随时做好准备，同中国驻马达加斯加大使馆的人员一起协助接送“乐山”号上这位重病船员去马达加斯加首都塔那那利佛治病。

11月7日上午，我国驻马达加斯加大使馆接到广州中远航运公司的电话和传真，请求使馆采取紧急措施，安排直升机和医生到安采拉纳纳港口同船代理联系接送“乐山”号上这位重病船员到马达加斯加首都塔那那利佛并安排他到最好的医院急救治疗。

驻马达加斯加大使馆立即启动应急机制。虽然说这只是从中国船上接送一个重病船员到马达加斯加首都来治病，但是这类事情都是说一说容易做起来难，要做好就更加困难，难就难在它涉及到这个国家的边防、港口、海关、警察、卫生检疫、出入境管理、远程救护、医疗机构等多个部门，必须通过外交渠道打通各方面关系才能办成各种手续，哪个环节出一点点障碍都会影响整个事情的进程。于是，在使馆馆长统一指挥下，由领事部牵头主办，研究室、办公室、经商处全力协助，紧急分头与马达加斯加总统府、军方、警方及其他有关方面进行联系，疏通关系，寻求协助，安排落实“乐山”号进港和患病船员及陪同人员上岸、入境并赶赴首都治疗等各项事宜。由于安采拉纳纳港口距离首都塔那那利佛还有800多公里，在综合各方面的情况和反馈的信息后，使馆决定委托一个民间卫生救援机构实施这项紧急医疗救援。领事部立即派员赶赴该机构落实救援措施，并就地建立了使馆、救援机构、广州中远航运公司、“乐山”号船长四方之间的通讯联系机制，以便及时沟通落实具体救援方案。

救援机构按照预定方案，迅速安排医护人员携带必要的药品和救护设备，乘坐小型专机于当日下午抵达安采拉纳纳港口。

当日13点25分，“乐山”号经过10个小时急速航行终于来到安采拉纳纳海湾湾口。但是天不作美，湾口风浪太大，由于航道狭窄、多暗礁、水流急，船舶入湾有一定风险。为了给病人争取时间，船长镇静地指挥舵手驾驶“乐山”号缓缓地驶入湾内，接上了引水员，于14点55分抛锚停泊。

15点22分，救援飞机与船长取得联系。但是，因气象原因飞机当天无法飞回马达加斯加首都塔那那利佛，领事部官员随即与中远公司在当地的代理和港务局等各方面进行联系，设法将病员从抛锚地安全转运上岸，安排住进当地最好但仍十分简陋的一家医院看护。在当地医院医生、救援机构医生、“乐山”号船上有关人员的救治和护理下，病人的病情在当天夜里没有恶化。

11月8日早晨6时，救援飞机载着病人等陪同人员飞往塔那那利佛，9时许降落在机场。驻马达加斯加使馆领事部和经商处的官员在机场等候，安排救护车并护送病人住入首都最好的一家私人医院进行治疗，同时安排中国医疗队的专家到医院参与诊断和治疗。

经过会诊和化验确诊，病人系患恶性疟疾，先期的治疗救护为挽救病人生命赢得了时间。在病人住院治疗期间，大使馆馆长、经商处参赞等专程到医院看望慰问并鼓励病人积极配合治疗，领事部官员全程跟踪监督治疗，并就院方和病人提出的要求进行疏通并提供必要的协助。经过几天治疗和护理，一条在死亡线上挣扎的生命被挽救回来。

11月12日，病人林先生痊愈出院，于16日离开马达加斯加首都回国疗养。

多方援手 慰藉亡灵

一天，中国驻西班牙大使馆接到西班牙警方一份通报，一名中国男子在马德里不幸坠楼身亡，需要大使馆协助验明身份。使馆领事部主任以及死者的同乡和生前友人前往法医所辨认。经确认，死者姓金，在马德里华商仓库区当装卸工，不久前转到一家华侨餐馆打工。事发当晚，因不慎从住宅楼五层阳台失足坠落，当场死亡。金在西班牙孤身一人，无任何亲属。

为尽快妥善处理后事，使馆迅速通过国内公安机关与死者家属取得联系，安排金的弟弟前来处理善后事宜。大使馆还发函电给西班牙驻华大使馆说明情况，请求协助为死者的弟弟尽快办理签证。

金的弟弟到达马德里后，使馆请当地侨团在生活上对其给予关照，并积极协助其处理善后。为节省后事开支，使馆联系了当地几家殡葬公司，帮助家属从中选择了一家费用低、服务好的公司负责遗体处理和火化，并协助办理死亡公证书等必要文件。

当了解到死者国内有年迈多病的老母和因妻子离异而留下的幼女，家庭生活十分困难等情况后，领事官员们一方面支持侨团组织募捐活动，另一方面通过华人律师与死者生前工作的餐馆老板协商提供抚恤金事宜。领事官员们晓之以理，动之以情，细致周到的工作感动了许多人。金曾工作过的装卸队的员工慷慨解囊，不少与金素不相识的旅西侨胞也伸出了援助之手，纷纷捐款相助。死者生前所在的餐馆老板最后也提供了抚恤金。金的弟弟在使馆的大力帮助下，很快就处理完善后事宜并顺利地返回中国。

不久之后，使馆收到死者家属的感谢信和锦旗。金的母亲携全家对驻西班牙大使馆的领导和全体工作人员表示衷心的感谢，同时也感谢为处理金的后事而提供协助和伸出援手的所有侨胞们。此事在西班牙侨界传开后得到广泛的好评。

争取第一时间使同胞脱离危难

每当危机或事故发生之时，每当我国公民在海外遇到什么麻烦时，我国驻外使领馆的官员总是克服困难，争取第一时间出发，第一时间赶到现场，第一时间采取救助措施，目的是为了使同胞尽快脱离危难，解除麻烦。

之一：乘装甲车深入险境解救6名被困同胞

2012年2月，南非西北省矿区发生大规模骚乱，6名在当地经商的中国同胞被困在骚乱中心地带，生命安全受到严重威胁。我驻南非使馆负责领事和警务工作的官员连夜驱车数百公里赶赴现场进行救援。到了动乱现场，他们根本就无法接近我国同胞。最终，他们不得不乘坐南方的装甲车深入险境，将6名同胞成功解救出来。

之二：调解纠纷使对立双方握手言和

2012年6月的一个凌晨，从连云港开往韩国平泽港的韩国客船引擎突然起火，旅客受到惊吓，抵达时间延误，船上100多名中国旅客因赔偿问题与韩国船务公司发生争执，拒绝下船，双方的矛盾有可能进一步激化。

中国驻韩使馆接到中国旅客的求助电话后，立即派主管领事驱车100多公里赶到现场，全面了解情况，进行调解处理。在使馆领事的悉心引导和耐心劝解下，船方和中国旅客方终于各让一步，握手言和。中国旅客在结束旅程再次登船返航时，韩方船务公司社长亲自前往送行，并与中国旅客合影留念，互赠纪念品，现场气氛友好热烈。

之三：协助面临遣返人员顺利入境

2012年11月，中国一家公司驻泰国机构的17名技术工人乘民航班机深夜抵达曼谷机场时，因沟通不畅被移民官员怀疑入境目的有问题，甚至面临集体遣返的危险。中国驻泰使馆通过与机场移民局建立的24小时协作机制，及时派员赶赴现场协助，解疑释惑，使17名技术人员顺利入境。

之四：特事特办体恤公民困难处境

2012年七八月伦敦奥运会期间，我国国内一对新婚夫妇从欧洲大陆临时来到伦敦参观访问，由于在国内办理的申根签证次数不够，无法再从伦敦前往瑞士参加早已订好的婚庆活动，心急如焚，随即向我驻英使馆求助。

使馆领事官员了解情况后，及时赶到瑞士驻英使馆说明情况协助二人申办签证。瑞士使馆的签证官员看到中国领事官员那么认真从旁协助，好奇地问申请人是不是领事官员的亲属，经过解释后，他们非常钦佩中国领事官员体恤公民处境、热心为公民服务的精神，破例当即为二人颁发签证。

之五：救助一死一伤的一对情侣

2013年1月，来自中国上海的一对恋人到越南大叻旅游。两人听信所谓“在越旅游攻略”的广告宣传，租借当地居民的摩托车外出观光，不幸发生交通事故，男方轻伤，女方伤势相当严重。

中国总领事馆接到报案后立即致电当地政府和警方，敦促全力救治。由于当地医疗条件有限，伤者随后被转至胡志明市抢救。伤员抵达当日，总领事馆即派员前往医院看望，并向主治医生了解病情和救治方案。由于女方病情危急，总领事馆及时与越南驻上海总领事馆联系，请求为当事人亲属紧急来越南办理签证。

女方经抢救无效死亡后，总领事馆即照会越南当地政府协调越方职能部门，为家属处理善后提供便利，并协助家属联系殡仪馆，完成祭奠、火化等善后事宜，使事件得到妥善解决。

之六：挽救突发心肌梗塞的垂危病人

2013年2月初，我国游客胡先生在泰国苏梅岛旅游时突发严重心肌梗塞，生命垂危。我国驻泰国大使馆获悉后实施全力救援，经过积极协调，及时将病人转往曼谷一家医院救治，经手术后病人情况稳定，数日后出院回国。胡先生的夫人在微博上说：“在最关键的时候，中国使馆发挥了重要作用。”