保养降价背后的玄机

■文：张 梦

保养降价背后的玄机

■文：张 梦

7月1日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司正式发布了“星徽保养菜单”，实现了自去年起，保养价格的第二次下调。全新上市的星徽保养菜单涵盖了基础A保养、基础B保养，以及固定周期配件更换和磨损件更换服务。已包含配件费和工时费的全新全国统一建议零售价更具竞争力，并且所有价格信息都公布在梅赛德斯-奔驰官方网站、“奔驰服务管家”APP以及梅赛德斯-奔驰授权经销店内，做到了保养项目与价格的透明。

2013年，北京梅赛德斯-奔驰曾经在全国范围内下调车辆维修保养价格，下调幅度约20%左右。而此次价格下调的平均幅度为20%左右，最高可达到50%左右。我们不禁要问，是什么让保养价格能如此跳水？其实，细心分析后不难发现，不断推行的“本土化”策略是北京梅赛德斯-奔驰此次降价的“底气”。北京梅赛德斯-奔驰将“中国生产，为了中国”的口号植根于售后领域，零部件的本土化供应比例近年来不断提高。有消息称，预计到2020年，奔驰零配件国产化率有望从5%提升至40%。一方面，本土化供应带来了成本的降低;另一方面，北京梅赛德斯-奔驰还通过优化供应链管理及配件物流体系，进一步降低成本。可以说，保养价格下降背后所折射出的正是北京梅赛德斯-奔驰成本控制能力的提升。

但北京梅赛德斯-奔驰又为何选在此时进行降价呢？放眼汽车后市场，最近可谓新闻不断。 从“零整比”事件的一石激起千层浪到打破整车厂商原装备件垄断声音的日趋高亢，再到不久前旨在促进汽车维修业转型升级的《征求意见稿》的出台，国内现行的服务体系与模式似乎已不能适应市场的快速发展。那么，作为汽车后市场服务提供主体之一的品牌4S店该如何调整？其实，答案很简单—以较高的服务标准和具有竞争力的服务价格来为用户提供满意的服务。

基于成本的不断优化，北京梅赛德斯-奔驰将“成本红利”让渡给了用户，实现了售后服务价格的整体下调，从而吸引更多客户购买奔驰产品，享受奔驰的尊贵服务，最终为实现奔驰品牌在中国市场的长远发展夯实了根基。从这一点来说，此次北京梅赛德斯-奔驰的保养价格下调可谓意义深远。