大卖家是怎样炼成的

连续4年的双十一对传统品牌来说是一场场洗礼，它们已经变得越来越从容。

骆驼从7月便开始着手双十一的备货工作，后台数据显示，2014年，骆驼日常的销售额比2013年增长了大概三成，因此在备货时，骆驼不同品类的备货量也比去年增加了20%～30%。其中骆驼男鞋、骆驼户外进入较稳定的增长期，骆驼女鞋、骆驼男装今年增速较快，则适当增加了备货量。

奥康则预先挑选了400多款、100万双鞋子入库，成立专门的质监小组，从各个环节监控鞋品的质量，原材料采购，奥康提高了标准，物流环节，安排专业质检员，以换班的形式，24小时蹲点物流流水线，对每一双打包的产品进行最后的把关。

相比以前追求规模的打法，今年双11，互联网品牌茵曼更加重视老顾客的互动以及新顾客的认可。双十一前，在“天猫双11互动城”上，茵曼互动粉丝已超过50万，相较传统品牌，线上品牌茵曼显现了其与消费者更近距离的优势。此外，茵曼还在双十一前启动“云端发布会”和预售，云端发布会的主打款多数都是双十一上线款，其中有500多款服装进入预售环节。

供应链和仓储物流是做好电商的基础，这已经成为品牌触电的共识。

除了奥康，今年骆驼在仓储物流环节做了很大改进。骆驼原本有4个仓库，今年5月开始着手建新仓，并于国庆节前完成。此外，骆驼优化了仓储管理系统、发货系统，并对每件发出的商品设置了唯一码，“这就相当于每件商品有一个身份证，一方面提升了库存管理的准确性和发货的准确性，另一方面，仓库对于顾客退件的处理效率也大幅提升，通过扫描唯一码，系统会自动弹出顾客订单的信息，仓库直接对该订单操作退货，极大提升了退件的处理速度。”万金刚如此描绘。

骆驼还对仓库的盘点模块做了优化，通过设置盘点箱码，差异实时上传处理，对盘点库存的准确性做了很大提升，为双十一发货提供了有力支持，这样一来，发货效率、退换货效率都有了大幅提高。

此外，对于双十一期间快递爆仓问题，自2013年起，骆驼与深度合作的快递公司签订了协议，以保证双十一期间的发货量，最大程度优化顾客体验。 实践证明，仅双十一当天，骆驼5个仓库发出的货物就达到了22万单，双十一所有订单也基本在5天之内全部寄出。后面几天的发货量达到了每天30万单。

供应链环节，奥康早在几年前就实现了线上线下区隔，电商产品线的柔性生产优势支撑了许多爆款的产生，而爆款一般是在试销阶段有不错的销量后追加生产，这需要柔性供应链的支撑。茵曼同样有一个强大的供应链，以《女神的新衣》对供应链的要求为例，节目录制约提前1个月，每期仅留给商家2到3周时间以完成成衣的批量生产，而目前世界上于服装供应链做得最好的一个案例是ZARA，ZARA的一个生产周期是20几天！方建华总结：“十期的节目录制，对茵曼的供应链既是一次考验，也是一次提升。”

一个聪明的大卖家还善于跟着平台的节奏走。早年，天猫引入的KA卖家大多数享受到了流量红利，近两年，天猫平台正在引进时尚化、国际化的元素，各品牌商也在跟进。

淘宝天猫一直在引进更高规格的品牌，以此提升自己的“段位”。今年早些时候，天猫便与时尚传媒集团达成协议，要通过媒体把时尚元素、品牌引入到天猫平台上。《女神的新衣》是另一种玩法，它想通过娱乐营销的方式，引入更多的品牌。例如，《女神的新衣》最初的品牌策略是想邀请国际品牌、国内一线品牌、快时尚品牌以及淘品牌一起玩，而最终，除了茵曼是以淘品牌的姿态出现，其余的三个品牌分别是伊芙丽、朗姿和ASOBIO三家。

而自阿里今年美国上市后，双十一国际化的问题为马云提及，骆驼是天猫平台上跟进国际化的一个品牌，今年，骆驼在双十一期间，还打了一张差异化的牌：带着美国人一起玩双十一。万金刚判断：“国际化是天猫未来三到五年的一个趋势，骆驼应该跟随天猫的脚步走向全球。”10月，骆驼便在美国上线游戏主题的营销活动，11月初还在美国好莱坞做新品发布会，开设双十一美国专场。“今年阿里在美国上市，这是一个因素，另外，美国是一个户外文化发达的国家，我们的户外新品发布包括冲锋衣、登山鞋、软壳衣等，比较接地气。”万金刚如此说。这是一次不追求销量的推广活动，其目的还是在于让更多的美国人知道中国电商领域有一场轰轰烈烈的双十一大促活动，也许它的发力将会发生在几年以后。