通过监督报道服务中心工作——以《义乌商报》“丑陋的义乌”系列监督报道为例

□ 文/金 烨

2013年4月10日，《义乌商报》头版头条刊登读者来信《丑陋的义乌》。作者从城市窗口、城市交通、城市建设、城市管理四个方面阐述了所谓的义乌“丑陋”；也批评义乌的媒体，按部就班，没有真正发挥应有的作用。《义乌商报》在头版还配发了评论文章《一封振聋发聩的市民来信》，希望这封来信能够唤醒并激励更多义乌人为“美丽义乌”努力拼搏。一石激起千层浪，这封读者来信刊发后，引发了社会各界广泛关注和热议。

通过监督推动中心工作

2013年3月，义乌市领导要求新闻媒体成为动力强劲的“推土机”，推动中心工作的开展。《义乌商报》认清自身问题和差距，看准改进目标和方向，确定当年的工作主题为“推力提升年”，并把舆论监督报道作为重点来抓。

在刊出读者来信《丑陋的义乌》后，《义乌商报》进行了一系列策划，开设“观点”栏目，使读者好的看法、建议、思路通过报纸和官方微博参与讨论。《敢于自揭“家丑”是一种前行的力量》《建设美丽义乌，须擦亮城市窗口》等等，对义乌存在的种种问题正面出击，毫不留情。对读者热议的话题，《义乌商报》以连续报道的方式进行引导。

作为国际商贸城市，义乌吸引了越来越多的外籍人士来这里采购定居。义乌街头各类导览标识牌，既是公共服务的体现，也是展示宣传义乌城市形象的重要载体，出错的英文翻译，以及让老外摸不着头脑的“洋泾浜”翻译，都影响着义乌的国际形象。

2013年5月10日，《义乌商报》刊发了记者撰写的文章《公共场所英译指示牌“洋泾浜”》。文章列举了“洋泾浜”的几个方面，读者极为关注。当天，相关单位就致电《义乌商报》，对翻译有误等问题进行商榷。《义乌商报》及时跟进，《“义乌口腔医院”究竟该怎么翻译？》《义乌四中来信表示尽早更换》等报道相继刊发。

《义乌商报》的报道也引起有关部门的高度重视。共青团义乌市委、义乌商报社、义乌市志愿者协会联合发出《“啄木鸟行动”邀您为双语标识挑错》招募公告。

义乌是知名的会展城市，各类展会上的导视牌、展板多设置成中英双语。“啄木鸟英文纠错志愿服务队”将“会展英文纠错”作为第一次纠错行动的主题。志愿者进入义乌国际博览中心，从悬挂、张贴或立于展馆内的各种导视牌和宣传展板上的英文内容中挑错。

“啄木鸟英文纠错行动”引起了义乌市领导高度重视。于是，为期两个月的义乌公共场所中英文双语标识规范整治工作正式拉开序幕。为配合规范整治工作的开展，义乌市中英文双语标识规范整治工作顾问组成立，为义乌市外语标识纠错、防错工作提供技术保障。义乌市域范围内的公共场所中英文双语标识不但有据可依，还建立了中英文双语标识规范整治工作长效机制，把中英文审核作为全市标牌标识审批工作的前置环节。

借力“市民监督团”

2013年10月，为推动义乌市委市政府中心工作和经济社会转型发展，为建设“美丽义乌”提供舆论支持，扩大《义乌商报》的监督范围，实现新闻监督和群众监督的有机结合，《义乌商报》组建“市民监督团”，向社会公开招募成员。

招募启事一发布，立即得到社会各界的热烈回应，报社从一百多名报名者中选出50位担任“市民监督团”成员。主要职责是配合市委市政府中心工作开展专题监督；对社会反映强烈的热点、难点问题进行监督；接受市民投诉、举报，为报社提供采访线索等。

11月18日，《义乌商报》市民监督团开展首次监督活动。记者和监督团成员在走街串巷中，发现城区有多个地方人行横道的信号灯不亮。经过深入了解和采访，记者撰写《城区多处人行横道信号灯“失明”导致交通秩序混乱，行人安全受威胁》的文章。刊发当天，义乌市公安局交警大队就组织人员修复，交警大队还专门就此下发《关于开展交通信号灯排查工作的通知》，感谢《义乌商报》的监督，并希望通过报纸告知司机或市民，一旦发现交通设施有损坏，请通过各种途径及时报告给交警大队，以便尽快修复。

监督团成员积极参与监督行动，既为老百姓说话，又客观公正看待问题，并提出建设性意见。《马路变人力市场》《高架桥下圈地养鸡》等一篇篇曝光报道相继刊发。《义乌商报》跟踪报道，直到问题彻底解决。